Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

Фотоконкурс Grand Line! Подробности по ссылке.

Уважаемые участники и гости форума!

Наш завод выпускает полный комплекс продуктов для малоэтажного строительства: металлочерепицу, фальцевую кровлю, профнастил, металлический сайдинг, металлические софиты, виниловый сайдинг, водосточные системы, ограждения, металлический штакетник, подсистему для вентилируемых фасадов (www.grandline.ru).

Тему, посвященную фасадам GrandLine можно посмотреть тут
Тему, посвященную ограждениям GrandLine можно посмотреть тут
Тему, посвященную Водостокам и элементам безопасности GrandLine можно посмотреть тут

На страницах данного форума встречается достаточно много вопросов, адресованных специалистам компании Grand Line. Тематика их очень разнообразна: от качества покрытий до вопросов монтажа и отгрузки продукции. Теперь все возникающие вопросы вы можете задать напрямую специалистам компании Grand Line в рамках данной темы.
Ждем от Вас вопросов по ассортименту, качеству, монтажу, гарантии, сервисам.

На все Ваши вопросы оперативно будут отвечать:
Руководитель направления металлические кровли и фасады Grand Line - Алексей Шишкин.
Руководитель розничной сети Grand Line - Сергей Воронов.
Технический специалист Grand Line - Валерий Колбеев.

 

Сегодня под ТМ Grand Line® мы предлагаем металлическую продукцию в покрытиях:

- Solano®30 - покрытие максимальной толщины (200 мкм), толщина стали 0,5мм. Имеет отличную стойкость к УФ, содержание защитного металлического покрытия Гальфан - 265 г/кв.м.
Обладает максимальной долговечностью, что подтверждается письменной гарантией 50 лет. Покрытие защищено от подделок уникальным тиснением GL.

- Granite® HDX - проверенное временем полиуретановое покрытие с письменной гарантией в 35 лет, имеет матовую поверхность, а также отличные защитные характеристиками.
Толщина стали - 0,5мм, содержание защитного металлического покрытия цинк - 275 г/кв.м.

- Velur® - текстурированное покрытие на основе полиэстера. Помимо привлекательного внешнего вида, обладает отличными качественными характеристиками.
Толщина стали - 0,5мм. Содержание защитного металлического покрытия цинк - 275 г/кв.м. Письменная гарантия Grand Line - 20 лет.

- Safari® - новинка Grand Line! Покрытие на основе полиэстера с интересным рисунком, имитирующим цвет натуральной черепицы.
Толщина стали - 0,5мм. Содержание защитного металлического покрытия цинк - 275 г/кв.м. Письменная гарантия Grand Line - 20 лет. ознакомиться с продукцией

- Colority® Print - Покрытие на основе полиэстера с разнообразной цветовой палитрой. Вы можете приобрести продукцию в покрытиях с рисунком «под дерево», «натуральный камень», «кирпич».
Толщина стали - 0,5мм. Содержание защитного металлического покрытия цинк - 275 г/кв.м. Письменная гарантия Grand Line - 20 лет.

Ознакомьтесь с цветовой палитрой покрытий Grand Line® на сайте www.grandline.ru

 

Здравствуйте. У меня вопрос по монтажу. Заказал я себе профнастил вашей фирмы, марки GL (НС)-35R. Не вдавясь в подробности, скажу, что возник вопрос, как стыковать листы. Пока ждал, когда привезут, облазил кучу сайтов, почти везде представлены чертежи, картинки и всё у меня в моих мыслях так хорошо стыковалось, что когда мне привезли мою долгожданную крышу, пока в разобранном состоянии я сначала не обратил внимания, но потом с ужасом для себя, (до сердечных колик), заметил, что-то не так. Выражаясь " професианальным" языком у профнастила есть "гребень" и "канавка". На чертеже данного профлиста http://www.grandline.su/img/HC35.jpg стык происходит наложением левой полуканавки одного листа на правую плоскую канавку другого листа, и всё красиво и просто. У меня же оказалось, что листы как-будто прокатаны наизнанку, если судить по чертежу. Потом в истерическом припадке, проглядывая сайты, увидел, что вроде бы на сайте компании на картинках всё выглядит так же как у меня http://www.grandline.su/catalog/profnastil/profnastil_krovelniy.shtml. В других источниках на чертежах заметил ещё одну оссобенность https://71015.selcdn.ru/forums/forums_post_image/2722654/original.gif. Надписи со стрелочками НС35R и НС35А. и если смотреть как показывает надпись НС35R то вроде, всё как у меня.
Правильно ли я понял, что буквы R и A означают разновидность исполнения- кровельный и несущий?
Что стыковать нужно наложением плоского в данном случае гребня на полугребень следующего листа?
Как всё это между собой правильно закрепить. (именно GL (НС)-35R)
P. S Извините за так много слов, но я всего лишь человек, ничего не понимающий в строительстве крыш, поэтому объяснил всё как смог подробно. НАдеюсь на вашу помощь. Спасибо.

 

Кровельный вариант НС35 выглядит так...


Гладкая полка при монтаже накрывает полку с капиллярной канавкой

 

Вот спасибо. Вот уже полегчало. А нужно ли как-то скреплять листы между собой при монтаже или достаточно крепить их к обрешётке в местах, указанных синими стрелочками по всей длине листа?

 

Добрый день!
Правильный алгоритм для профнастила НС 35 R:
- накрываемая сторона - полка с канавкой;
- накрывающая сторона - полка без желобка.

Желоб на накрываемой части при этом выполняет функцию отвода воды.
Технология монтажа позволяет монтировать листы без дополнительного самореза в месте стыка. Однако часто при монтаже данный вертикальный шов проходят саморезами для более жесткого крепления листов между собой в месте стыка.

С уважением,
Валерий Колбеев, технический специалист Grand Line

 

Ну теперь всё встало на свои места, век живи, век учись. Ответившим спасибо большое.

 

Оказываете ли вы услуги по монтажу фальцевой кровли? Если нет, можете ли посоветовать?

 

Здравствуйте, Zahacker
В настоящее время собственных монтаж бригад в нашей компании нет,
но есть бригады, которые мы можем рекомендовать своим клиентам.
Контакты одной из них отправила Вам в личку.

С уважением,
Кречко Мария
специалист по маркетингу Grand Line

 

Нам задали вопрос:

"Я Гамбарян Артавазд Артушевич Краснодарский. кр г. Кропоткин, сделал заказ профиля на забор в количестве 1561 кв. на фирме "Гранд Лайн" на сумму 268 149, 51 коп. 19 июля 2013 года № заказа 27373, в процессе заказа этого профиля велись долгие переговоры по поводу производителя. Главное при заказе для клиента и для нашей фирмы было, чтобы производителем данного металла была Франция, в чем нас уверяла менеджер и старший менеджер фирмы "Гранд Лайн"они нас убедили в том, что на обратной стороне металла будет напечатан производитель. Естественно в свою очередь мы это же и обещали нашему клиенту, прошу заметить это для него было очень важно. Мы полностью оплатили заказ, в течение недели заказ был выполнен и привезен в город Кропоткин.
Произошла выгрузка профиля, единственной нашей ошибкой было то что мы не распечатали пачки и не проверили маркировку. Документы были подписаны и отданы водителю. В это время заказчик с директором фирмы общались на улице неподалеку от водителя, и водитель влез в их разговор он сказал, что металл Российского производства, услышав об этом заказчик сказал нам, забирайте этот профнастил он мне и даром не нужен. Мы были шокированы! Мы умоляли клиента забрать этот профиль по цене китайского производителя.
Мы потеряли на этом заказе 30000 тысяч рублей с собственного кармана. Мы стали звонить на фирму "Гранд Лайн" с просьбой разрешить эту проблему, но нам сказали, что именно эта бухта металла с которой делался наш заказ была не маркирована и культурно нас проигнорировали, после этого наше сотрудничество с этой фирмой закончилось. Очень не приятно, что своих дилеров фирма "Гранд Лайн" так подставила. Прошу разрешить эту ситуацию главному офису фирмы "Гранд Лайн" .Заранее спасибо!"

Возьмем паузу, что бы разобраться.

С уважением,
Кречко Мария
специалист по маркетингу Grand Line

 

В проблеме разобрались.

В первую очередь хотелось бы заверить Вас, что этот заказ действительно был изготовлен из стали Арселор (Франция). В подтверждение своих слов ниже привожу скриншот из нашей 1С.

Голубым выделена строка, в которой указан материал, из которого реально был изготовлен заказ. Эта строка заполняется после проведения отчета с производства. Соседняя колонка слева - это металл, который заказал менеджер. В соседней колонке справа ("Замена") менеджер указывает, можно ли сделать замену производителя. Если ничего не написано, значит замену сделать нельзя.

Водитель конечно же не может знать, из какого металла изготовлен заказ. Он не имеет к производству вообще никакого отношения. На бирке заказа производитель металла не указывается. Так что никаких рациональных причин для того, что бы сказать это у водителя не было.

Маркировки не было потому, что мы не заказываем маркировку на полиэстере 0,45 мм.
Это опция заказная, комбинат по умолчанию маркировку не ставит. И мы не заказываем ее для продукции ТМ Optima.
Иногда комбинат ставит маркировку при отсутствии нашей просьбы (например, забыли выключить маркировщик после проката заказа для предыдущего заказчика).
Наш менеджер видел такую маркировку и ошибочно решил, что так бывает всегда.
Обещать Вам, что этот заказ будет маркирован, было ошибкой.

Конечно мы должны были помочь Вашей компании подтвердить конечному клиенту, что заказ изготовлен из правильной стали.
Для этого мы могли бы привести много доказательств: отчет с производства, документ на сталь и даже официальное письмо Арселора о том, что рулон с данным номером не маркировался.
Похоже, что мы не были достаточно настойчивы в предложении Вам помощи.
Это было нашей второй ошибкой.

Приношу свои извинения!
Спасибо за информацию о наших ошибках!
Мы проведем дополнительный инструктаж наших сотрудников.

Несмотря на то, что Вы уже дали скидку клиенту, он возможно все равно расстроен, потому что думает, что получил не то, что заказывал.
Прошу Вас передать ему информацию, что он получил качественный металл, именно тот, который он и заказывал.
Если нужны будут дополнительные подтверждения - мы их предоставим.

Так как Ваша компания потеряла деньги по нашей вине, мы конечно готовы к компенсации.
Антон, менеджер, который ведет работу с Вашей компанией, сейчас в командировке.
В понедельник он свяжется с Вами для обсуждения этого вопроса.
Надеюсь, что мы все же сможем возобновить сотрудничество.

С уважением,
Алексей Шишкин,
руководитель направления
металлические кровли и фасады Grand Line®

 

Рыдаль... Не, Грандлайн молодцы, разрулили и попиарились немножко, но вот клиент...
Заказать профлист эконом класса и пальцы отгибать к локтям, что ему видите ли маркировку не показали... До чего люди склочные бывают, а... Небось и при заказе слюной весь офис забрызгал, отбивая еще и скидку себе...

 

Диллер в Иваново? Костроме?

 

ПРИВЕЗЛИ КРОВЛЮ. НО ЗАКАЗАННЫХ САМОРЕЗОВ 29ММ НЕТ. ПРИВЕЗЛИ 35. КОМПАНИЯ РДСД. БОЛЬШЕ В ГРАДЛАЙН НЕ НОГОЙ

 

Здравствуйте, Дмитрий
Со списком официальных дистрибьюторов продукции Grand Line в Ивановской и Костромской областях Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Где купить" https://www.grandline.ru/gde-kupit/

С уважением,
Кречко Мария
специалист по маркетингу Grand Line