Пеллетная горелка Pelltech

Да мне не жалко . Пиши в личку xvovanx@inbox.lv

 

Ровно те-же аргументы многоуважаемому Виктору (Lamborghini77) мы уже приводили. Мало того, Виктор еще забыл упомянуть, что у них есть бойлер на 400 литров, маленький ребенок и расход горячей воды ежесуточно оч. большой, плюс в доме очень большое остекление. Но все наши аргументы и вычисления ничтожны по сравнению с четким убеждением Виктора, что расход пеллет не смотря ни на что ДОЛЖЕН БЫТЬ МЕНЬШЕ.
Аргументы, что для уменьшения расхода пеллет нужно посмотреть в сторону снижения теплопотерь дома конечно-же неинтересны и утомительны...

 

@Сергей960, Буду держать в курсе!

мотор шнека сильно грелся и вставал, не тянул на 44 КВА, выключался..., думал проблема в этом. поменяли неделю назад - ничего не дало...
Удивило то, что продавцы не различают шнек на 30 КВА и 50 КВА горелку! И утверждают что производитель не указывает маркировку... БРЕД...!
Видимо горелка глючит...
посмотрим что инженер скажет, решили сами отвезти горелку на прошивку, замена контроллера и диагностику!

 

Продолжим общение с многоуважаемым Виктором (Lamborghini77) тут, на страницах форума:
1. Мы, как официальный представитель завода Pelltech в России признаем, что определенные технические проблемы с горелкой PV50b есть. Этот продукт (PV50b) новый, и при начале эксплуатации вылезло некоторое количество "детских" болячек. По нашей инициативе продажи горелок PV50b c 1 февраля 2014 г. заводом изготовителем прекращены до момента устранения причин нестабильности качества изготовления некоторых узлов.
Вот перечень возможных дефектов в уже эксплуатируемых горелках PV50b:
-неплотность приварки задней крышки трубы подачи пеллет в горелке (опилки попадают внутрь корпуса горелки)
-нестабильность работы механизма системы очистки колосников (заедание механизма)
Помимо этого выпущен новый софт, в котором устранены мелкие огрехи (в частности о котором писал ув.
Ivanpustota в посте 578).

Ваши проблемы ув. Виктор (Lamborghini77) совсем другого характера, попробую прояснить:
1. Мы как представитель производителя имеем законное право отказать Вам в гарантийной поддержке хотя-бы по причине того, что в нарушении пунктов инструкции по эксплуатации горелки монтаж и ввод в эксплуатацию Вы выполняли самостоятельно, а не силами квалифицированных специалистов. Но мы этого не делаем, мы максимально стараемся Вам помочь в решении ваших проблем.
-мы выдали Вам новый датчик уровня пеллет, когда Вы сообщили о том, что одна из его ножек обломана (хотя могли обвинить Вас в том, что это Вы сломали ее пр монтаже горелки).
-мы выдали Вам со склада (под честное слово) новый мотор редуктор внешнего шнека, чтоб Вы могли попробовать его заменить.

На протяжении всего нашего общения мы МНОГОКРАТНО предлагали Вам пригласить к Вам на объект нашего инженера для грамотной наладки системы.
Причины остановки горелки в Вашем случае однозначно говорят о том, что причина кроется в ошибках при монтаже и настройках горелки а не в технической неисправности.
Но Вы утверждаете, что Все у Вас хорошо, и во всем виновата техника. После этого мы предложили Вам привезти горелку к нам в офис для диагностики (напомню на всякий случай монтаж-Ваш, пусконаладка - Ваша, договора ТО - нет) БЕСПЛАТНО, но и это наше предложение Вас не устроило.

По поводу Ваших ув. Виктор фраз о том, что мол на улице мороз и ни кто не думает обо мне как-же я в мороз без отопления:
если бы Ваш дом был не частным, а например многоквартирным то он бы относился к 1 ой категории по жизнеобеспечению и источник теплоснабжения был бы не только зарезервирован по оборудованию, но еще бы и обязан был иметь резервное топливо.

К сожалению при строительстве частных домов вопросы безопасности жизнеобеспечения дома не регламентируются, а отдаются на откуп владельцу дома. А далее - РУССКИЙ АВОСЬ. Хотя любому здравомыслящему человеку понятно, что АБСОЛЮТНО любая техника может сломаться в самый неподходящий момент, и вопрос резервирования систем жизнеобеспечения дома (тепло и электричество) должен решаться хозяином дома В ПЕРВУЮ очередь. Ну а если уж ВЫ об этом думать не хотите...

Еще раз призываю Вас начать мыслить конструктивно, а не обвинять огульно всех вокруг и все ваши проблемы (как минимум с отоплением дома) будут решены.
Мы полностью открыты и готовы Вам помочь.

 

Уважаемый BIO!
По поводу расхода - это отдельная тема...
Бойлер у нас 250 литров!
Претензия не к расходу, а к работе горелки!
Замучались не спать ночами! и бегать по 20 раз в день к горелке! Уехать из дома нельзя! Посмотрел бы на Вас и Ваше возмущение, если бы Вы так бегали и ночами не спали! Вы и сами знаете что горелка не исправна! Перебрали уже все что можно... Почему нельзя просто по-человечески приехать и поменять или сделать на месте? Тем более что мы не только купили котел, горелку а еще и бойлер с перспективой покупки солнечных коллекторов!

 

По всей видимости в общении с Вами ув. Виктор нам придется перейти от нормальных "человеческих" взаимоотношений к общению в форме бюрократического формализма. Вы будете писать нам письменную претензию, а мы в течении установленного законом срока будем на нее Вам так-же письменно отвечать.
К такому решению меня вынуждает тот факт, что зачем-то (умышленно или нет) Вы искажаете факты нашего с Вами общения. Ваше общение по поводу внешних шнеков происходило лично со мной и лично я говорил Вам нижеследующее:
До 01.10.2013 г. производитель делал разные модели внешних шнеков для горелок PV20\30 кВт и PV50 кВт.
Начиная с 01.10.2013 г. производитель стал устанавливать другие редуктора на шнеки и унифицировал шнек для горелок 20/30/50 кВт.
Визуально старый шнек для горелок 20/30 никак не отличается от нового шнека 20/30/50 кВт, только передаточным числом редуктора. В связи с этим один раз мы ошиблись при выдаче со склада горелки PV50 выдали старый шнек для 20/30. Этому клиенту шнек мы оперативно обменяли, все шнеки на складе визуально отмаркировали и больше этой ситуации не было.
Вы с какой-то целью пытаетесь выложить эту информацию в другом свете...

Теперь, когда мы переведем наше с Вами общение в бумажную плоскость у меня будет возможность при необходимости выкладывать сканы Ваших претензий и моих ответов Вам тут.

 

Хорошо что остановили продажи! Очень жаль что мы попали в ряды "счастливых обладателей" этой горелки...
Ваш руководитель Андрей нас покорил своими знаниями! Респект! Не знаю с кем сейчас переписываюсь, но если Вы нашли дефекты и они у нас есть А ОНИ У НАС ЕСТЬ!, не мог бы завод изготовитель поменять нам горелку? По поводу диагностики - ну не тянет горелка 44, а уж тем более 50 ква... Конечно на диагностику мы привезем - других вариантов нет. На улице то уже не минус 25. Заплатить 5 000 с транспортыми расходами за то, что приедет инженер и скажет что надо менять как-то не хочется...

 

Зачем же так категорично, это ж не горелка с конкретной можностью, а шнек. Он работает в импульсном режиме, скажем при 30квт потреблении минуту стоит, 10 секунд подает гранулы (время взято абстрактно из головы). Для 50квт, скажем, минуту стоит, 20 секунд подает гранулы. Если шнек (при правильной установке) обеспечивает необходимое колличество гранул на 50квт и успевает ещё постоять, то к чему делать отдельные модификации на 30 и 50...
Вопрос к ув. Lamborghini77: засеките пожалуйста время работы шнека и паузы при работе горелки. За сколько секунд шнеку удается загрузить гранулы и остановиться на отдых. И ещё, если Вас не затруднит выложить фото бункера и шнека (под каким углом стоит шнек)

 

Уважаемый BIO (Андрей)!
Спасибо за человечность! К сожалению, сообщения приходят позже, чем я читаю... буду считать что последнего не вижу... Ругаться не хочу и не буду - сами просили конструктива!

 

Пардон, с бойлером действительно погорячился.
Ув. Виктор я понимаю Ваш дискомфорт, вызванный сбоями в работе системы отопления. Вы в другом меня слышать отказываетесь: я утверждаю с уверенностью на 99%, основанной на многолетнем опыте работы с данным оборудованием, что сбои в работе обусловлены "человеческим фактором" ошибками при монтаже и настройке системы. Вы упорно это отрицаете (не имея ни какого опыта работы с данным оборудованием) и вините во всем технику.
Вы ставите диагноз, что у Вас неисправен мотор редуктор вн. шнека, мы посчитав вместе с вами количество оборотов внешнего шнека убеждаем Вас, что он тут не при чем, но тем не менее идем Вам на встречу и меняем мотор-редуктор. Результат- мы были правы - он тут не при чем.
Вся проблема в том, что Вы заняли принципиальную позицию нежелания оплачивать выезд инженера- пусконаладчика для проверки правильности монтажа и сборки оборудования и грамотной настройки с обучением пользованию.
У некоторых наших клиентов это успешно получается (пример Ivanpustota, который вместе с нами пытался разобраться в дефекте его горелки, и сделал это раньше нас) у не которых нет.

Хотите разобраться самостоятельно-нет проблем, даю подсказки:
-проблема "нет пеллет" только на максимальных мощностях работы горелки абсолютно очевидно связана не с электроникой, а со сборкой узла забора пеллет из бункера, углом наклона внешнего шнека, большим количеством опилок в заборном стакане, выбором неправильной весовой плотности пеллет в меню горелки либо наложением этих факторов друг на друга.
Как говорят истина в мелочах, нельзя ими пренебрегать.
Это бесплатно...

 

УРАААААААА! я искренне желаю Вам и Вашему бизнесу успехов и хороших, легких продаж!
Именно этих подсказок и ждут все кто пытается разобраться техникой сам! Я в том числе!

Сборка узла по инструкции
угол наклона по инструкции
бункер 2 дня назад опустошал, опилок было очень мало
вот по поводу выбора плотности пеллет - стоят тяжелые (они реально плотные и тяжелые)

По поводу бесплатно, не вижу ничего смешного... вообще это все должно быть в инструкции указано...
Чем проще установка и обслуживание - тем проще потребителю, отсюда увеличение продаж.

 

Гранулы все на ощупь плотные и тяжелые и тонут в воде. Лично у меня гранулы экстра, крепкие, ломаюся пальцами с довольно большим усилием. Так вот, судя по внутреннему счетчику и взвесив пробную кучку получил и выставил в меню 30 гр/об.(хотя в меню: легкие-31, норм-33, тяжелые-35). Получилось, что гранулы легче легких. Теперь счетчик показывает точно.
Хорошо бы и вам уточнить сей момент

 

@xvovanx,
Расскажите, пожалуйста, подробнее! как и сколько взвешивали?

 

@Lamborghini77,
можно так (pdf), с дальнейшим последующим контролем по внутреннему счетчику и корректировке.

Или считая обороты внутреннего шнека и взвешивание протолкнутых гранул с сопло (при начальном запуске)

 

Насколько я успел прочувствовать, количество гранул, поданных внешнем шнеком сильно зависит от качества самих гранул. Я успел стопить уже как минимум три разных вида - новые от 2 разных производителей и остатки из трюмов. Так вот в единицу времени новых гранул падает больше и внешний шнек работает меньше.