Мой Кситал

Да уж! Шутка плавно перетекающая в подставу техподдержки Кситала.

 

Да, блин, не шутка... К примеру баг был такой, что кситал не поддерживал оператора которого нет в Питере и Москве это теле2, они через смс поправили этот баг. Да что вату по лбу катать то, просто позвоните в тех поддержку да и все дела, они спокойно конфигурят устройство через смс...


Можно даже что бы они прислали смску на ваш телефон а вы уже сами отправите на свой кситал...

 

Второй день балуюсь софтиной от THERMICS для кситала аж душа поёт... Здоровская прога...

 

Alexandrsib, от того что Вы постоянно говорите "сахар-сахар" во рту слаще не станет. Если Вы занимаетесь продвижением этой софтины, то и пишите что она конкретно может, какие удобства даёт, а про душу ... так люди в церковь сходит кто верующий, а другие на рыбалку или охоту.

 

Причем, обратите внимание, как сразу по выходе софта на форуме вдруг одновременно зарегистрировались два участника, один из которых дал ссылку на софт, а второй как якобы пользователь его расхваливает. Оба из одного города - Новосибирска, и оба же - "скачали и установили". Тут, что называется, не надо ни в церковь, ни к гадалке ходить, чтобы понять, кто этот софт сделал и разместил. Да пусть бы с ним, может, он (софт) и хороший, и даже его размещение сделает Кситал массовой продукцией, как это пытаются нам втюхать, только вот явная езда по ушам как-то напрягает.
Да и на вопрос о нелогичности платности такого софта ничего, кроме хамоватого ответа, нет.

 

Ну, если они даже и продвигают эту программу, то это, насколько я знаю, по новым неписанным правилам форума не возбраняется. Пусть создадут отдельную тему "Ответы на вопросы по программе ... для Кситал" и там отвечают.

 

Благо что и качать не очень далеко, ибо и производитель случайно тоже из Новосиба!

Так я ни разу не против! Только не нужно держать потребителя за идиота - зарегистрируйся как консультант и рассказывай народу какой чудо продукт ты сделал. А то что любой труд должен оплачиваться - так это даже не обсуждается!

 

Не поленился, позвонил в Кситал.
С помощью СМСок они могут только лишь исправлять какие-то ошибки в программе, или заменить константы. Ограничивается объемом СМСки.
Замена прошивок - только при наличии блока у них на руках.

 

Не обязательно, как консультант, можно и так, если вещь интересна форумчанам.

 

Что и требовалось доказать!
Вот когда получит Кситал управление через инет тогда можно и обновление прошивок через инет ждать, а через СМС-ки
Да и с вопросами безопасности при таком варианте как-то не айс

 

Вот, к слову, еще один из недостатков Кситалов, точнее, - их системы организации продаж и техподдержки.
Понятно, что прошивка, как правило, является главным механизмом управления работой устройства, и вполне логичным было бы, чтобы смену (апгрейд) прошивки можно было бы депать самому пользователю. Кто не может и не хочет, пусть везет за три-девять земель к производителю, но ведь не все такие. Кто-то мог бы и сам, и естественно, что на свой страх и риск.
Программу-прошивальщик и прошивки вполне можно держать в открытом доступе на сайте производителя, если требуется специальное интерфейсное железо, то его можно продавать отдельно. Хотя, наверняка это можно делать через RG вход на блоке, уж про USB в последних версиях и не говорю.
Схожая проблема - с переделкой количества входов. Например, я хотел бы свои 4 переделать на 8 или 12, и это можно сделать, но опять-таки только в самой конторе. А это - везти чёрт-те куда, и я не буду этого делать. Причем ясно, что сама переделка весьма простая (некая перепайка контактов на универсальной колодке и перепрошивка).
В общем, тень на плетень с результатом ухода потенциальных покупателей. В том смысле, что если я раньше рекомендовал знакомым покупать эту систему (и они покупали), то теперь - нет. То, что по телефону техподдержка Кситала вполне доброжелательна, никак не отменяет ненужных и непонятных баръеров подобного типа для пользователей.

 

Bricks20, всему свое время. А рекомендовать/не рекомендовать это - эмоции.
Работа службы техподдержки это - основа качества продукции (за счет обратной связи), так что с организацией структуры компании у них, видимо, все нормально. А, значит, мясо нарастет.

 

Надо им посоветовать в тренажёрный зал походить и мяса побольше есть!

 

Можно создать консультационную тему (если таковой еще нет), но без рекламных реквизитов и рассказать о всех достижениях. НО повторю, без рекламы. Ну и правила никто не отменял - сообщения должны быть правдивыми и все такое.

 

Вроде не самый бестолковый: я понял так, что это устройство продаётся в Питере. А я живу в Подмосковье. Работаю в Москве. Времени ездить по магазинам нет. Купил бы с почтовой доставкой А смс-оповещатель мне нужен -соседи не очень "радуют": снуют как кроты, и через мой забор иногда не ленятся перелезть. Короче, надо. Погуглил по названию, вот такой ролик нашёл: . Это их новая модификация? Я правильно понял? Может, кто ставил? Ответьте!