Нужен ли договор на техн. обслуживание при пуске котла?

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Нужно выяснить причину "прорыва". Заводской дефект или кривые руки мастеров. А дальше - претензии продавцу. Закон о защите прав потребителя здесь в полной мере!

 

Подскажите знающие, каков мой алгоритм действий: я заказал у этих специалистов новый теплообменник, они привезли и установили его, сделали запись о ремонте, старый сняли и отдали мне - могу-ли я с этим "рваным" теплообменником обратиться в СУД на производителя и потребовать вернуть стоимость этой детали?

 

Можете, но это сложнее будет, чем с котлом.
По факту видно что это в месте изгиба, и болле вероятно что криво загнули. Это и нужно доказать. И требовать возврата понесенных расходов. Но возникает момент, что вам продавец должен был устранить неисправности, а так вы это сами сделали. А то что магазин отказался это делать, у вас нет подтверждений. Нужна претензия и их отказ на устранение недостатков.
Консультируйтесь с юристами.

 

Уже вряд ли.
Вы признали факт негарантии, согласившись на негарантийный ремонт.
Тут с юристами надо.

 

А вообще вы маленько не в ту тему написали.
Найдите тему с протермами, и прорекламируйте их теплообменники и работу авторизированных сервисов. И надеюсь представитель протерма сможет дать оценку симу факту и решить проблему.

 

Здесь технические вопросы обсуждают. Вам юристы нужны.

 

Короче, "договор не нужен"? Ведь всё тоже самое без договора обошлось бы на 10тыср меньше...
А зимой они ещё и могут кривляться как хотят - ведь срочно нужно тепло, а не по судам бегать...

 

Юридически договор нужен, технически не плохо иметь договор с АСЦ производителя.
Но вот после таких случаев, начинаешь ставить плюсики всем тем кто на вопрос о выборе производителя котла отсылает на поиски адекватного сервиса или мастера в данном регионе.

 

Решать вам.

 

Я сам справляюсь пока и считаю, что делать это надо было только в многоквартирных домах.
Мне жаль, что "друганы" из законодательной власти "отдали друганам" из газососной отрасли грабеж населения в этой сфере так бездарно...

 

Тут вам решать.
Купил у дилера, запустил у дилера и проблем нет. Но дороже.
Вы пошли другим путем. Он тоже возможен.

 

Увы, не все так просто, как хотелось бы. Вот Вам реальная история, как это было у меня.

Начал процедуру подключения дома к газу. Достаточно быстро потребовали с меня серийные номера котла и плиты. Вроде как для проекта или для какой-то другой документации. Пришлось их покупать.
Процедура подключения не по моей вине растянулась на год. Котел весь год стоял в доме в упаковке.

Смотрим в гарантийные обязательства производителя:

Оборудование продано год назад, то есть 30-12 = 18 месяцев гарантии уже получаем, а не 24. Обидно. И главное никто в этом вроде бы не виноват. Так система устроена.

Дальше еще веселее. Облгаз выставляет практически ультиматум: хочешь газ - договор на ПНР и на первый год ТО заключаешь с облгазом. Не хочешь заключать - иди в суд. Суд - это пару лет точно без газу жить. По закону они, конечно, не правы, но доказывать это - себе дороже выйдет.

Звоню дилеру, объясняю ситуацию, спрашиваю что делать, чтоб с гарантии котел не слетел? Дилер естественно объясняет мне мои права, но практически мало чем помочь может. Как слабое утешение предлагают, что если через год я заключу с ними договор на ТО, то гарантию на оставшиеся 6 месяцев восстановят.

Проходит год. Звоню дилеру, завожу разговор про ТО, про договор, про обещанное восстановление гарантии. Увы, за год ситуация поменялась. Программы восстановления гарантии вроде бы уже и нет.

Вот так дилер и облгаз совместными усилиями помножили 24 месяца гарантии на 0.

 

P. S. И таки одна поломка примерно на 14 месяце эксплуатации после ПНР у меня была. Полетел датчик температуры. Как сообщил мастер, в той партии, в которую входил и мой котел, они летели практически на всех котлах в течении первого года эксплуатации. Так что мой еще долго продержался. По честному, на лицо очевидный брак производителя. Но по факту отзывных компаний не было, производитель проблему не признал. У меня ремонт естественно под гарантию не попал.

 

У меня один в один.

Тоже датчик давления менял. Датчик стоил мне 700р + 0,5часа своего времени на замену.

 

ну почему же...всегда кто то виноват..в данном случае как это не прискорбно но это Вы...Вы согласились купить оборудование зная что не будете его эксплуатировать, Вы пошли на поводу у облгаза не захотев отстаивать свои права...да и считаете как то странно - ну год пролежал понятно..а через год то Вы вроде его включили...так что 18 месяцев гарантии Вы всёж имели...