Нужен ли договор на техн. обслуживание при пуске котла?

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

При конкуренции придираться нет смысла. Продаж не будет. Я не понимаю странную компанию navien. Гарантию сделать крайне тяжело.

 

Очень многие покупают технику через интернет и им присылают ее, не вскрывая заводскую упаковку.
Насколько я понимаю, запись продавца нужна только для отсчета максимального срока гарантии, но эта дата указана в кассовом чеке.
Вообще в настоящее время все организации имеют право работать без печати, поэтому мне кажется, можно и самому вписать все данные в гарантийный талон, без проставления печати.

 

Насколько я понимаю, теперь обслуживанием котлов может заниматься только газораспределительная организация, у нас это АО "Газпром газораспределение". Она будет подводить газ и запускать котел. Непонятно как в таких условиях, когда у потребителя нет выбора, кто-то может требовать для сохранения гарантии выполнения ПНР лицензированными специалистами фирм производителей котлов.

 

А мне непонятно, должно ли быть у специалиста газораспределительной организации выполняющего например обслуживание котла бакси, какое либо подтверждение что он аттестован на обслуживание котлов данной марки? Т. е. участвует ли вообще компания - производитель котлов, в аттестации специалистов, берущих на себя ответственность при обслуживании "их" котлов? Или если сейчас монопольное право только у сотрудников ГРО на обслуживание, то им достаточно аттестации от своего учебного центра?

 

@amix333, на обучении в Бакси на этот вопрос отвечали так: сейчас (конкретно сейчас) у Бакси политика, что у вас должен быть договор на ПНР с ГРО. Если он есть - даже если нет штампа в паспорте, все равно случай будет признан гарантийным ЕСЛИ при этом будут выполнены и все остальные их хотелки. Про аттестацию работников ГРО вообще никто не говорит.

Другое дело, что если у вас сломается насос - скорее всего, это из-за того что грязный теплоноситель. Если у вас сломается турбина - скорее всего, это из-за того, что делали ремонт и оно наелось пыли. Если у вас сгорит плата - скорее всего из-за того, что было перенапряжение... ну и т. д., т. е. если что-то сломалось, то оно все равно сломалось с вероятностью 99% по вине пользователя, и случай все равно будет негарантийным. Так что отсутствие договора на ПНР, вероятнее всего, не будет иметь никакого значения.

Это я повторяю слова преподавателя Baxi (за что купил - за то и продаю).

А где-то весной я разговаривал с другим сотрудником Бакси на выставке, и он мне по секрету поведал, что относительно недавно ФАС сильно наказал кого-то из производителей котлов как раз за этот пункт, и по этому если вдруг вам отказывают в гарантии только на основании того, что нет штампа в паспорте - можно обратиться в ФАС (или пообещать обратиться в ФАС), и скорее всего, вопрос будет решен в вашу пользу. В дальнейшем я в эту сторону не копал, пока никому из тех, с кем я общаюсь, гарантийные работы на котел не требовались

 

Мне тоже это непонятно. А так же непонятно, что это за специалисты такие, лицензированные фирмами-производителями котлов. Лизензируется область деятельности, а работники аттестуются. И делают это спецательные конторы, имеющие на это соотвесвующие и благосклонное разрешение высших сфер. Ни разу за 20 с лишним лет в профессии не встречал таких.
Но если у вас в ваших пенатах имеются такие и вы ничего от них теперь требовать не можете, то пусть ПНР выполняют не лицензированные.

 

Ну суть вы уловили. Но там ещё и название конторы, и телефон, и адрес, и ФИО пусконаладчика и его подпись.

 

Речь шла о заполнении магазином-продавцом гарантийного талона, а не о пуско-наладочных работах.

 

Больше придираются к остуствию записи в ГТ о проведении ПНР.
Если же имеется, то смотря, как политика в компании. Жёсткая или лояльная.
А это зависит от популярности бренда, от ценовой политки, от ништяков самого производителя и даже от самодурства руководителя. Где-то до 90%, где-то меньше. Но прикол в том, что если политика лояльная, то на местах сервисы начинают этим злоупотреблять. На котле орехи кололи, а они хотят, чтобы признали случай гарантийным. Если же политка жёсткая, то треть таких актов разворачивается. На местах народ возмущается, но поняв, что дурка не проходит перстают подобные акты присылать и тогда из тех случаев, что присылают, опять 90% признается гарантийными.

 

Понятно. Тогда ещё раз.

Хотите заполните сами. Но там тоже нужно название торгующей организации, адрес, телефон, ФИО продавца и его подпись.

 

Я тоже так думал. Хренушки. Жесткая гарантия на продажи, как оказалось, совсем не влияет.
Там другие факторы рулят.

 

Да. Навьен я не только из за гарантии не рекомендую.

 

Извините, но вы сами себе противоречите. Сначала пишете, что главное это запись о ПНР, а потом о том что нужна подпись продавца.
У меня, например, такая ситуация - деньги платились ОЗОНУ, чек от него же, то есть фактически куплено у ОЗОНА, но в кассовом чеке написано, что продавец ИЦ Тепломатика.
Кто в этом случае должен заполнять гарантийный талон? И вообще обязан ли он это делать по закону?

Давайте, тогда сформулируем вопрос более конкретно: Имеет ли право производитель отказать в гарантии по причине отсутствия записи продавца в гарантийном талоне, при наличии кассового чека, подтверждающего покупку?

Конечно можно попросить у Тепломатики прислать по почте заполненный гарантийный талон или прийти к ним в их офис в Москве, но вот имеет ли смысл тратить на это время?

 

У нас главное!
Как там остальные нашего шерифа не колышит.

 

Это к юристу или к ЗОПП. Вроде не имеет.