Будни сервисного центра

Да процентов 10, ремонтируется по телефону. Бесплатно.
Если человек привез аппарат, (его электрик сказал, что он не исправен), а он работает, как можно брать за это деньги.
Если же вызывают представителя, с наездом на плохое оборудование, а окажется фазы нет или углекислоту перепутали с углеводородом, да к тому же и проволока кАзлячая, тогда другое дело.
В этом случае "dashnik", улыбнется, так как и мы за всегдаааа, ну как в этом случае, как же иначе?

 

Так Так, потому что в цену входит еще и риск потери моей репутации.
Бывает что лучше не рисковать.

 

Вот поэтому и надо брать плату за диагностику. А предприятие потом высчитает из зарплаты своих собственных нерадивых "специалистов", и стоимость диагностики и транспортные расходы в обе стороны!

P.S. В стоимость диагностики также должна быть включена плата за профилактическую чистку аппарата, плюс измерение основных паспортных характеристик.

 

Поститайте сами:
В день приносят (привозят) в среднем 12-15 аппаратов.
Среднюю стоимость, это как средняя температура по больнице, расчитать не просто.
Возьмем 3-5 тысяч рублей.
Один два в день проверили бесплатно. И что? обеднели?
После такой рекламы это все окупится.

P.S. Хоть это не по теме сварка:
Кроме ремонта сварочного оборудования, они же ремонтируют станки ЧПУ, привода (и частотные), ТПЧ и прочую сложную промышленную технику.

Ремонтом лобзиков, шуроповертов, телевизоров и пр. не занимаемся.

Про основной вид деятельности и говорить не приходится. Там и расценки другие.

В слове диагностика, много толкований.

Я подразумевал диагностика с целью ремонта.
Если попадает в ремонт, то прежде чем озвучить цену, аппарат надо отремонтировать, а уж потом называть цену.
Диагностика в этом случае лишнее звено.
Если один процент из владельцев аппаратов, скажут что это дорого и заберут аппарат назад, мы не обеднеем, пусть это будут наши накладные расходы.
На бесплатный аппарат (проданный нами), поставить потерянную ручку от резистора или отломанную ножку ценой 20 копеек, то это рекламный ход.

Пример:
Если в Кемппи, KempoMig-4000 сгорел модуль Транзисторный-IGBT, аркт№ 4282970, по цене 42000 рублей, а может еще что, разве без предварительной оплаты станем производить ремонт?
Рассматривается каждый конкретный случай.
Когда выезд или привозят для снятия характеристик, это уже другая диагностика.
Чистка аппарата это вообще отдельная тема.

 

Честь и хвала юным радиолюбителям.

После их подхода к аппаратам серьезного типа, клиент платит не то что много, а дважды.
На фото радиолюбительский ремонт KEMPPI, Kempomig-4000, c Feed-400

P.S. Хвала, потому что столько труда вложено. Радиатор сделан из медной фольги, выгнут и спаян.

 

Новая выглядет так.

 

Знак

Гарантийный сервисный центр, это козырная карта любого дилера или продавца.
По этому их так много и каждый (почти каждый) продавец, утверждает, что у них есть сервисный центр.
Только сервисный центр бывает «бумажный», а бывает полноценный.
Так как гарантийный ремонт убыточное мероприятие, позволить его может только производитель.
Он формирует обменный ЗИП, проводит обучение сервис менеджеров, оплачивает гарантийный ремонт.
Полноценный сервисный центр, это помещение для ремонта, стенды, приборы
и самое главное сотрудники (высоко квалифицированный персонал).
«Бумажный» сервисный центр, нанимает специалиста, для замены блока,
а когда к ним обращаются после гарантии, для оплаты этого спеца, им приходится брать деньги и за определение неисправности и за сам ремонт и конечно за саму запасную часть.
Если просто пытаются отшить, то называют запредельную цену, как и в Вашем случае.

Fubag, это made in china, а представительства китайского в России нет.
Есть в России продавцы, продвигающие данную марку аппаратов.
О каком сервисном центре Fubag, может идти речь?
Завозят лишние платы, для замены по гарантии, а после……, что после Вы уже знаете, Вы через это прошли.

Про диагностику, это отдельная тема разговора и к данному случаю не имеет отношения.
Для диагностики применяют метрически поверенные приборы и оборудование.
Диагностика, это измерение с целью определения не только неисправности, сколько соответствия характеристик, заявленных в технических характеристиках.

 

Спасибо за правильно подмеченый нюанс.
То что у многих сервисных центров, действительно мизерный ремонт, может длится от двух недель и более.
Приглашать ремонтника по каждой мелочи, ни каких денег не хватит.
Проще приглашать один раз в неделю или две, а проводить диагностику можно и самим, как в случае с Знак.
Приходит посетитель, оставляет аппарат. Его даже не открывают, приходит через неделю, а ответ один и причем стандартный:
Диагностика одна тысяча, ремонт 11000.
Клиент аппарат в руки и долой.
Ни чего не потеряли, тыЩу заработали и от лишней головной боли избавились.

 

Сервисные центры здесь, конкуренции нет.
http://www.esab.com/ru/ru/support/Services.cfm

http://www.kemppi.com/inet/kemppi/ru/akp.nsf/frameset/Frameset?OpenDocument&left=/inet/kemppi/ru/akp.nsf/WEB_Nav?OpenView&navcat=Contact us&main=/inet/kemppi/apimagemap.nsf/Resources/russian_map.gif&top=/inet/kemppi/ru/akp.nsf/Top?ReadForm&topcat=Contact Us

http://www.grpz.ru/contacts/distributors/57/61/