Водонагреватель Термекс

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Добрый день всем. Вчера вечером пошел перекос по фазам (А - 292В, В - 232В, С - 162В). Водогрей стоял на фазе А. Я, конечно выключил все приборы, но водогрей, видно, не успел. Результат: Напряжение идет. Тепловое реле включено, через него тоже проходит напряжение. Доходит до платы, а именно до каких-то релюшек (на фото обозначил), а от них не выходит. Дисплей при этом не работает вообще. Водогрей гарантийный. Помогите разобраться, а то впереди выходные, а горячей воды нет. Лето, а детей не помыть. Можно, конечно из чайника, но с нагревателем все равно надо что-то делать. Если не справлюсь сам, то непременно отвезу его в мастерскую в понедельник. Все-таки хочется узнать мнение гуру и пользователей о возможных неисправностях. Вопросы:
1. Что перегорело? Эти релюшки или вся плата или что-то еще?
2. Что можно предпринять в данном случае?
3. Перенапряжение влияет на гарантийный ремонт? Могут ли это в сервисе определить?
4. Сколько может стоить ремонт, если не гарантия?

В общем, выручайте.

 

Скорее дело не в релюшках, а сгорел транзистор или его сборка -вижу его на фото на радиаторе.

 

При перенапряжении могло выгореть все, что угодно. Элементов на плате много и выход одного из них мог повлиять и на другие. Заметят в сервисе, что было перенапряженне или нет, не могу сказать. Я бы заметил. Если бы аппарат был не на гарантии, то мог бы кое-что посоветовать. Стоимость ремонта может быть в районе 2000 рублей. Везите в сервис!

 

Согласен -сервис

 

Никогда не доверял Термексам!

 

А кому можно верить? Щас все делается по каким-то одному производителю ведомым ТУ. В паспорте столько оговорок мелким шрифтом, что получается на каждый пункт гарантии, три пункта отмазок от неё. А паспорт читают только тогда, когда делать нефига или когда аппарату уже кирдык настал.

 

Гарантия рано или поздно все равно кончится. Есть к сервисам определенное недоверие - то гайку не закрутят, то провод не подключат... Так что привык своими ручками. За совет был бы очччень признателен. 2000 деньги относительно небольшие (по сравнению с 13000 за новый) и хорошо, если дело ими кончится, хотя все-таки лучше бы по гарантии. Для чего ж она тогда нужна? Наверное, уж точно не для продаж.

Прежде, чем купить Термекс, прочитал чуть не все посты про нагреватели. Для себя вывод сделал один: без разницы, что за нагреватель - сервисное обслуживание должно соответствовать потребностям потребителей. В наших краях с Термексом попроще. Вот Самсунг, например, у нас вообще прекрасно работает (сервис в смысле). Так что, если бы были водогреи марки самсунг - купил бы его не думая. Так что, покупая новую вещь, советую задуматься: сможете ли ее починить ее, если вдруг...

Согласен с каждым словом. Посмотрим, как у нас Термекс работает.

 

Просто есть виды бытовой техники, которые не поддаются или очень плохо поддаются ремонту (утюги, электрочайникии т. п.). Водонагреватели из этого ряда. Если аппарат не может отработать гарантийный срок, то это типичное дер..о. Сам пользую на ответственных местах Ariston, а на "безответственных" noname их сетевых супермаркетов. Цены на Термекс равны или выше цен на аппараты известных фирм. "Блястящий" вид и рассказы про нержавейку внутри не вдохновляют.

 

У нас на работе используется порядка 7-8 нагревателей Термекс уже 4 года без разборок и ремонтов, ТО. Только у одного из них на первом году эксплуатации потек бак - заменили по гарантии без проблем. Поэтому собственно и выбор. Но про сервис все-таки скажу: стиралка у меня самсунговская сломалась, так нашли (дом новый, практически в поле по навигатору не найдешь), приехали, починили, пожелали удачи. Спасибо мастерам. Хотелось бы и Термексом так же, но по выходным они не работают. Придется в чайнике искать горячую воду.

 

1. На плате: предохранитель, диоды и др. полупроводники. Релюшки от такого не горят.
2. Снять плату и прозвонить полупроводники.
3. Конечно откажут, но в данном случае все чистенько и труднодоказуемо - только если сами признаетесь.
4. Радиоэлементы не более 100 руб., по ценам радиорынка. Но сервисмены, обычно не заморачиваються, и меняют всю плату целиком.

 

Ремонт водонагревателя - это не ремонт телевизора. Меняется плата. Перенапряжение - случай не доказуемый (если потребитель сам это не признает) - случай гарантийный. Если диагностика будет проводится у потребителя (в Украине только так и делается), напряжение должно соответствовать заявленому производителем (220+-5-10%, смотри в инструкции).
Если желания в сервис обращаться нет, тогда настоятельно рекомендую выкинуть всю электронику и поставить механический термостат. У нас это стоит 25-30 долларов (работа+комплектующие)

 

Есть на той плате 3 элемента. При перенапряжении один выгорает, а остальные пробиваются насквозь. Для меня это 100% доказуха перенапруги. Но это для меня, и я, обычно, молчу (если клиент не зело гадкий).
.

Я бы все "электронные" водогреи так переделал.

 

[quote="Злобыч, post: 4432725, member: 735508" Но это для меня, и я, обычно, молчу (если клиент не зело гадкий).[/quote]
Так что же сервисменам говорить, если что? Просто дурака включить? Сколько может реально ремонт продолжаться (не считая сроков по закону)?

 

Злобыч, только не говори, что твоя мастерская оборудована паяльной станцией, генератором и осцилогрофом. Все равно не поверю. Мастер по водонаревателям - это чуть сантехник, чуть эелектрик, но никак не электронщик.

Говорите, что водонагреватель не греет воду. Заменить плату на этом водонагревателе - дело одного часа, а если мастер имеет приспособы, чтобы воду не сливать, вообще 15 минут. Так что все зависит от мастера и наличии запасных комплектующих.

 

По ст. 20 п. 1 ЗоЗПП срок ремонта не может превышать 45 дней, а по ст. 20 п. 2 Вы можете потребовать на время ремонта подменный аппарат. Только свое требование предъявите письменно, и как полагается себе оставьте копию с отметкой о получении. Срок исполнения этого требования 3 дня.
Гораздо грамотнее сразу писать требование на расторжение договора и возврат денег, там срок 10 дней, а устно пояснить, что если если немедленно починят, то согласны на ремонт.
ТУТ рекомендации по ремонту электроники Вашего бойлера, и комментарии.