Ондулин

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Зарегистрировался и написал письмо на оф сайте Ондулине, посмотрим на реакцию ловкачей и далее по обстоятельствам.
https://photos.app.goo.gl/9J9hozpY73ZiYzxp7

 

Беда прям с этим Ондулином, вчера зарегился на оф сайте и подал претензию а сегодня в личный кабинет уж и войти не могу, пороль указанный при регистрации не принимает, форма восстановления пароля упорно не хочет отправлять на актуальную почту ссылку на восстановление ни в одну из папок, чат не чат на сайте не работает. Какой-то шарашмандраж контора).

 

@Andrey23TLC, "ловкачи" из "шарамандраж конторы" (кстати Вам не кажется что начинать диалог с оскорблений не самый лучший вариант?) получили два Ваших обращения на сайте компании. Тем не менее, это не претензия, в обращениях ничего нового не содержится, точно такое же выражение недовольства как и на форумхаусе. Поэтому, просим Вас, уважаемый Андрей, написать претензию в которой будет указано сколько материала Вы купили, когда и как смонтировали, что впоследствии произошло и что Вы в итоге требуете. Желательно без резких выражений. Отправить претензию можно на почту info@onduline.ru К претензии необходимо приложить фото скатов с поврежденным материалом, сделанные таким образом чтобы можно было просчитать количество поврежденных листов.

 

По поводу ловкачей извиняюсь за Т 9 не уследил.
По поводу всего остального, я дал ссылку на фото и видео с повреждениями, менять пришлось на данный момент одну сторону порядка 40 листов..., Для того чтобы заменить ондутис необходима полная разборка крыши со снятием обработки и контррейки, а замену шляп гвоздей которые превратились в труху?
Вы продали Говно материалы, и даже не удосужились предупредить покупателей, когда узнали что партия материалов Толи из Бразилии Толи из Польши оказалась бракованная и теперь Вы хотите чтобы я Вам что-то предложил?
Вы прочитали на оф сайте информацию?, но даже ни кто не удосужился дать ответ, мало того на данный момент нет возможности возможности...так как тупо не работают пиктограммы обратной связи, по оф телефону предлагают проехать за 200 км в г Краснодар взять заявление у ПРОДАВЦА написать претензию и ПРОДАВЕЦ должен решать проблемму)...вы не слышались именно продавец! Это не голые слова а общение по телефону под запись
Я не нагнетаю ситуацию, но я доверившись производителю и гарантии вынужден выслушивать невнятный лепет.

 

Вот фото подкровельной плёнки на навеса никаких повреждений нет и в помине так как это НЕ ОНДУЛИН! а самое обычное изделие которое отстояло шесть лет.

 

Заявление Я должен подать в магазин, вместе с чеком и заполненной Официальным дилером гарантийным листом. Мой вопрос являются ли сети ЛеруаМерлен и Касторама официальными дилерами, был просто проигнорирован.

 

@Andrey23TLC, я Вам еще раз повторю, напишите претензию в свободной форме, укажите вышеперечисленные данные и отправьте на указанную почту. Не надо никуда ехать, брать бланк и т. д.

Давайте вести себя культурно. Вместо того чтобы ругаться, напишите спокойно претензию и будем работать исходя из этого. На горячей линии работают сотрудники по заданному алгоритму, и в данной ситуации они ответили совершенно верно.

 

Хорошо, завтра оформлю на почту. Ругаться не вижу причин.

 

Письмо написал.

 

@Andrey23TLC, Ваше письмо получили. Постараемся дать ответ как можно быстрее.

 

@Ондулин, подскажите, если будет использоваться подкровельная пленка, как правильно делать край (свес) пленки, куда его заводить? Чердак не утепленный.
В рекомендациях на сайте не нашел что то

 

А зачем Вам вообще эта пленка? Какую функцию она выполняет? Гидроизоляция не нужна, если все уложено правильно, то течь нечему. Конденсата не будет, если помещение не отапливаемое и есть вентиляция. Ветрозащита тоже не нужна - нечего защищать.
Может быть, поэтому и нет рекомендаций, что пленка не нужна?

 

Добрый день.
С нашими битумными материалами, на холодной крыше обычно пленки не используются, т. к. при работающей вентиляции чердака конденсат практически не образуется. Если все же есть желание пленку поставить, ни в коем случае не заводите ее в водосточный желоб. По правилам, делается вентиляционная щель ниже желоба в которую ставится маленький капельник конденсата, на который, в свою очередь выводится пленка. Во вложении файл для утепленной кровли, но принцип тот же.

 

Всем привет!
Купил ондулина на днях, положил на улице - накрыл стопки с деревяхой, чтоб не мокли, а то уже в строй пойдут. И тут позавчера произошло НЕЧТО - ураганчик расшвырял всё так, что один лист улетел метров на 60, благо там пустые участки. В итоге примерно половина листов оказалась с дефектом - повреждены углы - заломались, где-то надорвались. На сколько это критично? Можно ли эти углы внутрь заводить?
И как вообще эту проблему решать? Как я понял, если ветер будет задувать под волны, то как их не крепи - оторвет или как-нить выпрет. Я перед ураганом положил везде сверху трубы железные. Метров 15-20 они удержали накануне, а тут не удержали.