МАП - негативный опыт

Я хоть и просто читаю ветку, но понял, что человеку было плохо, потом ему сделали - хорошо!
Если читать с начала.

 

Не все так просто, к сожалению. Пожалел было МАП-овцев (просто по человечески, ибо покупать их продукцию не собираюсь), но когда прочитал вот это (с их форума) -волосы во всех местах встали дыбой.

цитата от алексея Сгорел МАП Алексей (5.8.2014 15:49)
и вот этот бодрый ответ -
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
:Ваш номер МАП-а - 23571 ч? Скорее всего он и сгорел из-за табло. У глючного табло, подсветка могла потребить от внутреннего блочка питания больше чем надо, там напряжение просело (по 5 В) и у микропроцессора на миг съехала крыша, он открыл транзисторы хаотично.

:Просто при очень малом проценте возвратов в ремонт, подобные совпадения невероятны (слепое табло и порча при включении его подсветки).
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

то все слова про " исследования", "тестирование" некогда слышанные из уст их работников, померкли и навсегда ушли в небытие.

То есть они делают ЗАВЕДОМО ПОТЕНЦИАЛЬНО САМОЛИКВИДИРУЮЩИЕСЯ СИСТЕМЫ. Но это им не известно, поскольку "мал процент возвратов в ремонт".

Это просто УГАРНЫЙ ГАЗ, даже не веселящий...

 

@al200014, это Вы напрасно.

Это нормальный ответ нормальных технарей. Накосячили, разобрались, ошибку признали и готовы устранить.
Или нужно, чтобы всегда отвечали маркетологи в стиле: "Наша техника не может сломаться потому, что не может сломаться никогда, а если сломалась - сам дурак. Случай не гарантийный, пшол вон"?
Все ошибаются, но не все готовы признать свои ошибки и исправить.

 

Нормальный...чтобы поржать. Типа - электроны заблудились в проводах.

 

@Agent0008, не понимаю, почему Вы так решили.

 

Ну хотя бы так мог звучать ответ от технарей.
Ваш номер МАП-а - 23571 ч? Возможная неисправность: Неисправное табло привело к большому потреблению тока по питанию подсветки и его кратковременному уменьшению по цепи 5В, в следствии чего, - произошел сбой управления выходных транзисторов (хаотичное переключение) и они сгорели.
Выражения - съехала, могла, глючного и пр. это как то для курилки больше.
Человек дорогую технику купил, а не пупсика в детском отделе...тут дело серьезное.
с ув.

 

@Agent0008, так Вам форма не понравилась
Полагаю, отвечал молодой человек, не ощущая, что его ответ будет воспринят официально.
Я это к тому пишу, что лучше такой неофициальный ответ, чем официальная отписка в которой выверено каждое слово.

 

Вспомнился анекдот.

Письмо:
"Здpавствyйте, yважаемый господин пpовайдеp!
Пишет Вам Ваш пользователь. Помогите мне, пожалyйста. У меня сегодня сломался Интеpнет. Еще вчеpа он pаботал, а сегодня я попытался откpыть Яндекс, а мне монитоp написал, что не может отобpазить стpаницy. Мой пpиятель компьютеpщик сказал, что это может быть из-за того, что сломался Интеpнет. Почините его, пожалyйста, или дайте мне пока дpyгой Интеpнет, потомy что мне очень надо откpыть Яндекс, там вчеpа была написана ссылка на важнyю для меня инфоpмацию, а сегодня даже пинги на Яндекс не идyт, а пpо тpасеpт-y видно, что пpомежyточный сеpвак в даyне, но делайте что хотите: меняйте таблицy маpшpyтизации, DNS-сеpваки, меня не волнyет, как вы бyдете это обходить, но то, что весь ваш тpафик идет чеpез меpтвый сеpвак меня не колышет, я вам не за то бабки плачy в натypе!.."
Ответ:
"Здpавствyйте, yважаемый наш пользователь!
Пишет Вам Ваш пpовайдеp. Мы пpиносим Вам извинения на вpеменные наpyшения pаботы Интеpнета и хотим Вас завеpить, что они пpоизошли не по нашей вине, а по вине вышестоящей оpганизации. Однако мы заботимся о наших пользователях и, если подобная ситyация повтоpится, пpосим Вас воспользоваться пpогpаммой, pазpаботанной специалистами нашей компании, котоpyю Вы найдете в пpиложении к этомy письмy. Вам необходимо лишь запyстить этy пpогpаммy, и она сама создаст Вам новое подключение к Интеpнет и внесет все необходимые изменения для его использования на Вашем компьютеpе, хотя Вы и сами могли бы догадаться заюзать живой анонимный пpокси, потомy что я не собиpаюсь из-за каждого даyна чyжих сеpваков менять таблицy маpшyтизации, поyчи меня еще сеpваки админить, ламеp недоделанный..."

 

Подобный стиль кстати и в описании новых версий ПО, я первый раз читал, сильно удивился. Как бы все по смыслу понятно, но совсем странно встретить в документе, который составлен для публичного изучения, такие слова как "хард верная" или подобные - понятно что для техники английский идеален, но в перемешку с русским... да еще в таком виде... Это большая и известная проблема при составлении технических описаний и инструкций, обычно есть специальные люди - технические писатели, их задача изложить все понятно и четко, и одновременно не упасть к уровню "эту штучку зацепить за дрючку"

А любая переписка с заказчиком, это и есть официальный ответ. Даже по телефону, для заказчика этот молодой человек, являясь представителем компании, говорит именно от лица компании и выражает именно позицию компании - эти оба не в очереди за пивом вместе стоят и обсуждают тонкости работы синхрофазатрона. В общем требуется некоторое обучение для технорей, если им доверено прямое общение с заказчиком.

 

Что вы на Микроартовца набросились? Он предложил одну из версий выхода из строя прибора.
Вообще, я бы на месте руководства службы ремонта Микроарта вообще не позволял бы расписывать причины выхода из строя приборов, если ремонт по гарантии. Признали косяк, отремонтировали бесплатно, по закону компенсировали расходы на пересылку - все довольны и никаких поводов для ерничания нет.

Вот Сибконтакт - ремонтирует по гарантии и пишет что-то типа "выход из строя из-за некачественных комплектующих". "Некачественные комплектующие" постепенно заменяют на качественные.

 

@Leo2, в смысле? Все чаще пищут: "выход из строя из за качественных комплектующих"?

 

Это не нормальный ответ в следующем контекте.-
Питание ответственных узлов (процессоров) и сопутствующих ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ никогда не обьединяют. Более того, питание ответственных узлов даже резервируют. (отдельно, дополнительно)..

PS. Помнится в прошлый раз питание процессора вывели из строя схемы управления симистором. То есть - парадигма питания в их системах решена по принципу КОМПОСТНОЙ КУЧИ (все гуно в одно место). Результат на лицо ...

 

В этом Вы правы, но бытовуха сейчас вся так делается. Да и раньше, думаю, было не лучше.

 

Спасибо всем никогда не возьму МАП

 

Очень вдумчивый пользователь, 5 месяцев форум молча читал чтобы придти к однозначному выводу