МАП - негативный опыт

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Кстати, именно так установлен дисплей на моём первом МАПе. С небольшой кривизной. И тоже задран вверх правый угол. Это фича у всех МАПов такая, которую они, видимо, и не собираются устранять. Но да бог с ним с первым МАПом, там хотя бы это не бросается в глаза. Если не приглядываться. На втором МАПе кривизну установки дисплея видно за 10 метров с работающей подсветкой дисплея. И это уже беда.

 

Дилера не называете, номер МАП-а не сообщаете (номер сохраняется в базе и претензий по потере гарантии никогда не бывает), отвинтить 6 (шесть!) винтов и снять крышку не хотите...
Насчёт перекошенности табло я не уверен (там плата с табло снизу вставлена в разъём, а сверху прикручена винтом к корпусу, при воздействии, возможен небольшой перекос). Но насчёт вентилятора я конечно уверен. Если бы он так гудел, то такой МАП бы завернули 100% и получили бы дополнительные 500 руб за это. Любой бы проверяющий так сделал! А проверяют КАЖДЫЙ МАП серьёзно - на максимальной нагрузке 10 минут, на макс токе заряда тоже (и многое другое). Ветилятор при этом однозначно крутится. Все измерянные значения сохраняются в базе ОТК. И по номеру МАП можно проверить.
А раз не гудел, а теперь гудит - внешнее воздействие. Просто так вентиляторы не перекашиваются, да и провода в них не попадают. Возможно был боковой удар. Или упал МАП на бок (или вверх ножками). Тогда на пенопластовых уголках не будет никаких следов.

 

Вы не хотите понять одного - демонтаж мной крышки, как и выдача информации по номеру прибора и реализующей организации, ни коим образом не изменят качество выходной продукции Микроарта на данный момент. Если Вы хотите, что бы продукция была Европейского уровня - сделайте её такой и не выпускайте откровенный хлам за ворота завода-изготовителя. Падения прибора не было, хотите верьте, а хотите нет. Я понимаю, что Вы не можете занять иную позицию и признать, что в торговую сеть попал откровенно косой и кривой, плохо собранный прибор. Ваше право. Я, честно говоря, другого и не ожидал.
На этом диалог заканчиваю, так как ничего конструктивного он не содержит. Я вполне допускаю, что вентилятор в конце концов " пробздится " и заработает так, как должен работать. А кривой дисплей на выдаваемую мощность не влияет, слава богу. Но определенные выводы из этого, как я уже писал, я обязательно сделаю. Всего хорошего, удачных продаж.

 

При общей массе прибора, что бы при ударе что то внутри легкое переместилось или выскочило, корпус и упаковка должны иметь повреждения, и не малые. Мне почта России с Москвы прислала старый мап. Так у него были загнуты уголки крышки и трансформатор промял днище так что почти касался поверхности стола. При этом все работало и работает нормально. Я специально хозяина спрашивал про помятости, он сказал что было все целое при отправке.

 

Не обязательно иметь повреждения корпуса или упаковки. Мы знаем и другие случаи, когда с виду все нормально, а внутри что-то отвалилось\перекосилось.
И данный МП и масса других, даже с визуальными повреждениями и коробки и корпуса, в подаляющем большинстве случаев работают.
Что касается МАП-а уважаемового Зdmax, то вероятность что заинтересованные рублём сотрудники ОТК завернут МАП с гудящим вентилятором (повторяю 500 руб премия за каждый забракованный МАП по любой причине), многократно выше, чем расхлябанность посторонних сотрудников ни в чём не заинтересованных.
И именно такой системный подход с личной заинтересованностью наших сотрудников и позволяет надеяться на высокое качество МАП-ов.
Это простая математика. Теория вероятностей закономерна.

 

@Зdmax, В РФ европейское качество? Вы серьёзно?
Смешно
Ни у одного прибора произведенного в РФ которые я видел\щупал руками не было европейского качества. Всё какое-то угловато топорное. Это касается всего производства в целом. не только МА...
По этому пыжиться и чего-то там требовать - бесполезно! Народ и так хавает. И будет продолжать это делать. А покуда будет спрос на такую продукцию - меняться ничего не будет.

По поводу наклейки... Наклейка не повод в отказе гарантии. И это законодательно прописано. Наклейка это только маркер для сервиса. Что прибор вскрывали.
Отказ в этом случае может быть только по причине физических повреждений.
При плохом охлаждении прибор вполне возможно гарантию отходит. А что дальше? Поломка и ремонт за ваши финансы?

 

Кстати, г-н Зdmax, по номеру мы не можем отследить какому дилеру отпускался МАП. Таких баз данных не ведём.
Так что если дело в этом, то рекомендую всё же сообщить номер и открыть МАП. Заодно сможете покритиковать начинку. Ну где ещё так идут навстречу заказчикам, как у нас?
По номеру мы можем уточнить дату его проверки в ОТК. Так же станет ясно, сколько он валялся на складах (прошивку дилер может обновить).
И ещё, в течении 2-х недель после покупки, Вы можете поменять МАП, а можете и просто вернуть без объяснения причин (если нет внешних мех повреждений). А их нет. У нас, МикроАРТ по крайней мере так, не знаю как у того дилера что его продал.
И ещё у нас правило - можете поменять на более мощный с доплатой в течении 6 мес.

 

@Зdmax,
@Alex МАП,

Давайте я вас попробую помирить.
Смотрите. Когда я поставлял, у примеру, ноутбуки IBM госорганам, то с меня спрашивали за что-то, а не с IBM. И моя контора давала гарантию.
Когда я поставлял Cisco и прочие сетевые бренды организациям, то я осуществлял гарантию, а не компании напрямую. Если я покупал что-то у большого дистрибутора, то он решал проблемы с некачественной поставкой.
Если я был дистрибутором, то я решал эти проблемы. А не изготовитель.
Практически ни в каких случаях не случался контакт клиента и изготовителя.
Вопрос в цепочке. И в требованиям к партнерам.
Тут случилось так, что @Зdmax знает изготовителя, но купил у дилера. Предположение об ОТК МикроАрт вполне оправдано. Но вопрос в том, что претензии нужно предъявлять тому официальному партнеру у которого приобретена продукция. Через голову этот вопрос не решится. Оправдание в некачественности партнера от изготовителя не катит. Ибо официальные партнеры - это руки изготовителя и его зона ответственности!
А если уже партнер посылает, вот только тогда, с указанием всех исходных (номер изделия, дата приобретения и пр) информацию стоит отправлять изготовителю. Тогда с этим можно что-то делать. И возникает меньше драчек и непониманий.
Возможно, МикроАрту следует более щепетильно относиться к авторизации и сертификации офпартнеров. Контролировать их. Какие-то обучения проводить.
В случае же @Зdmax должны разбираться партнер и изготовитель напрямую, чтобы выяснить между собой в ком вина, устранить ее, и предоставить клиенту рабочий экземпляр.
Как, в общем-то, обычно у компаний и принято.
пис

 

Лично я не ссорился с Зdmax. Уже было несколько раз только на этом форуме - в Питер купили для Сбербанка через дилеров - получили не в идеальном виде, в Алмату купил Recruit1406 через дилера, который его должным образом не упаковал - получил смятый МАП и т. д. И помню здесь ещё были люди с подобным. Мы не можем отвечать за всех, за транспортников, за дилеров. В последнем случае транспортников не было, но дилер был.
Кстати, подобных претензий при покупке у нас напрямую не разу не встречал. Мы ведь торгуем и в розницу... Почему бы это? Это видимо закономерность, а не странность.
Купили бы у нас с такой бякой - тогда я бы крайне удивился - как так? И тогда бы, если бы такое было (но надеюсь это невозможно) ОТК-исты бы поплатились жестоко. И конечно не 500 руб штрафа.

 

Давайте тогда отделим котлет от мух
1. Перекупы - и на сайте должно быть объявление, что вы не несете ответственность за оборудование, приобретенное не у офпартнеров
2 Авторизованные партнеры. Если они авторизованные, это значит, что вы проверили как они возят, в каком состоянии их поддержка и т. п. И зона вашей ответственности уже на кончиках их рук
А иначе что есть официальный авторизованный дилер (партнер)?

 

Многие из них даже ценовую политику соблюдать не хотят - демпингуют. А потом у всех становится низкая маржа и отказ от нашей продукции. Бьёмся с ними, бьёмся... Что уж говорить про остальное...
Вот видимо и Зdmax продали с демпингом и попросили не афишировать. Вот он и жмётся...
Вот и дешёвый сыр...

И ещё - если монтируют наши специалисты - тоже нет вопросов. Если кто-то - вопросы бывают. Тоже ведь странно?

 

Всегда проще искать под фонарем, а не там где потерял. Если бы представитель дилера был на этом форуме вопрос был бы к нему, а так как его тут нет (вероятно) все вопросы к тому кто тут "светится".

Тут очень помогла бы информация от @Зdmax у какого именно дилера он свой аппарат купил. Только почему-то эту информацию пользователь производителю даже под пытками не выдает. При этом продолжает требовать от производителя какого-то конструктива...
Конструктив должен быть с обеих сторон, а не так - я тебе ничего не скажу, как ты рекомендуешь делать не буду, и что я хочу в итоге сам не знаю. Какой-то "плач Ярославны" в лучших традициях "почтиюриста".

 

Чё-т вас уже понесло куда-то. мап уважаемого 3ДМАКСа в районе Москвы? уже 100 раз можно было свозить в МАрт.
похвалю одного Питерского дилера МАрта - выдает подменный мап на время ремонта. это потому что в Питере люди добрее и ближе друг к другу. а в это трудное время мы все должны быть добрее.

 

Про то и разговор, что такого быть не должно. Должно все быть помято побито, а внутри целехонько и работоспособно.

 

Кстати к этим уголкам всегда большие претензии. Почему находясь в коробке МАП имеет люфт пару сантиметров. Неужели коробку нельзя сделать вровень?