Неполадки котла Protherm Panther (Протерм Пантера)

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Предлагаю клиенту обратится к квалифициррванному мастеру, согласитесь, это не обязательно должен быть АСЦ, лично мне известны горе-АСЦ, которые не могут решить элементарную проблему, только и названивают на 8-800... К сожалению в России, да и на всем постсоветском пространстве, авторизация у пооизводителя не является показателем качественного ремонта. Многие ее получают чтобы иметь скидку на запчасти, не имея при этом должных специалистов.

 

Абсолютно верно. Вот кто захочет ссориться с газораспределительной компанией, наоборот все продавцы газового оборудования хотят наладить с ними контакт, чтобы через них, используя их административный ресурс продавать оборудование. Так служба ВДГО во многих Газпромгазораспределениях становиться АСЦ чуть ли не по всем известным брендам на рынке России.
Представители брендов в очередь выстраиваются чтобы осчастливить их сертификатами, которые по сути "филькины грамоты". Какой на хрен из газовиков АСЦ ? Об их уровне классификации и знаний тут на форуме уже говорено-переговорено. Работают абсолютно случайные люди с улицы, постоянная ротация кадров, желания понять и вникнуть нет никакого, а часто не желания, а просто базовых знаний.

Так что не будем лукавить. Не АСЦ может реально помочь пользователю в случае проблем с котлом, а грамотный, соображающий сервисник. И не важно из АСЦ он или не из АСЦ.
А вот как найти его, где взять, это да, вопрос.
Конечно у АСЦ есть возможность поддерживать гарантию и запчасти должны быть в наличии, а если ещё и грамотный спец, то ваще здорово.
Но каждый день мне из наших АСЦ звонят сервисники по 8 800. Два часа вожусь, три часа, четыре, ничего не помогает, ничего не получается. И это уже не газовики.
Получение сертификата АСЦ никаким образом не влияет на изменение статусности сервиса и уровень знаний, работающих в них сервисников, НО.
Но АСЦ нужны, чтобы было кому хотя бы по гарантии к клиенту приехать. И кого я могу посоветовать пользователю в удалённом регионе? Только АСЦ. Я же о других сервисниках понятие не имею.
А, если клиент в шоке от их работы, то "спасение утопающих, дело рук самих утопающих". Где я ему в Белебее найду других, находясь в Москве. Да и нет других. Просто нет.

 

Это нормальная, штатная работа котла. Он должен поддерживать заданную Т, а не вкл/выкл.
https://www.forumhouse.ru/threads/73864/

 

Я, как представитель производителя, обладаю списком только наших АСЦ Вайллант и Протерм. И именно их могу рекомендовать. Я бы рад предоставить клиенту список супер специалистов в его регионе, но у меня нет по ним данных и производитель не может за них отвечать. Плюс к этому они не смогут, в случае гарантийного случая, обеспечить гарантийный ремонт. И немаловажный элемент, это то, что у не аттестованного сервисного центра нет доступа к тех. поддержке производителя, что бывает очень важно, когда нужно решить сложные задачи в короткое время.

 

Такое ощущение, что вы знаете в роли наших АСЦ только газовые службы. Неужели не встречали другие организации, квалификация которых очень высока и они каждый день реально решают поставленные перед ними задачи?

 

Полностью службы? Никогда.
Одного, двух спецов в них, конечно встречал.
Филькина грамота, она и в Африке филькина грамота.
А грамотный специалист он и с АСЦ специалист и без АСЦ специалист.
Если бы вы помотались по стране, по этим газовым службам и сервисам лет 8, то подобный вопрос и у вас бы не возник.

 

Понял, спасибо. Действительно на улице потиплело стал работать нормально.

 

Я и обращался в АСЦ. Они проверили газовый клапан, проверили давление газа. Проверили датчик ионизации. Проблему не нашли. А ошибка повторяется. Что делать?

 

Кстати, обращался я не только в АСЦ. Приглашал квалифицированного независимого эксперта. Его вердикт - котел в порядке. А ошибка F28, тем не менее, есть(
И изначальная проблема с бойлером (см. заголовок темы) не решена. Напоминаю вкратце - бойлер греется долго: 45-50 минут (по паспорту должен это делать за 21 минуту). Причем котел вынужден снижать мощность и несколько раз останавливаться (полагаю - из-за горячей обратки). Было бы полезно узнать мнение специалистов со стажем - это нормальное явление?
Ну и постоянно выскакивающая ошибка F28. Возможно, эти проблемы и не связаны между собой

 

Из какого вы региона и в какой именно АСЦ Протерм обращались?

 

Челябинск (УРФО). Сервисный центр ООО Комфортсервис

 

он и до этого нормально работал как автоматика позволяла

 

Всех приветствую!
После общения с местными сервисменами мною было принято решение о приобретении котла Протерм Пантера 25 KOV
Буду изучать тему

 

Лучше KTV!