Угольный автомат - 3

Ну пока жалоб не видел. Значит все таки предварительно решения проверены на тестовых образцах. В любом случае есть гарантия на котел!

 

Гарантия это кратковременное явление. Через 3-5 лет стальной колосник выгорит на угле Д обязательно. Трубные доски испытывают большие динамические и остаточные напряжения от нагрева во время работы котла и сварки. Поэтому оч. важно чем и как они свариваются. И уж, если электродом, то никак не ОК46, а хотя бы УОНИ 13-45, 13-55.

 

Миша, ты же у меня был, всё видел, а тут такие намеки распускаешь... PR-рится лучше по другому. На намек отвечаю прямо, варим п/автоматом, проволока Ф1,2 (понравилась имп. не омедненная), штучные электроды тоже использую, но только по-необходимости. Сейчас занимаюсь сварочными кондукторами, нужно подымать производительность, а без них ни как не получается.

 

Здравствуй, Юрий!
К слову пришлось. Расскажи о своих гарантийных обязательствах?

 

Привет, Виктор! Буду рад, если поделишься своим, уже сложившимся, опытом по этому вопросу.

 

Да с удовольствием!
Прекрасная возможность рассказать о фирме и о своих изделиях!
Но я говорю не об опыте эксплуатации. Понимаю, что у тебя небольшой опыт гарантии и маленькая статистика по наработке на отказ. Я говорю о гарантийных ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ. Если ты продаешь хотя бы одно изделие, ты, как производитель, принимаешь какие-то обязательства. Мы ведь именно об этом говорили в этой теме. Мы, например, даем уже ДВА года гарантии на водоохлаждаемый шнек (который ты вообще объявлял "не жильцом"); 3 года на футеровку топки (совсем по теме!); 5 лет на герметичность теплообменника (тоже по теме). Мы даже на снятые нами с производства 25-киловаттные котлы будем выпускать запчасти до упора: мы обещали людям, что обеспечим работоспособность котлов!

 

Гарантийные обязательства на старте какого-то товара имеют больше рекламно-маркетинговые цели, чем компромисс между ценой продажи и сроком гарантии, который и "рулит" в вопросе гарантий в дальнейшем. Пока нарабатывается опыт. Выявились первые проблемы связанные с вопросом монтажа котлов, казалось бы пустяк, а сталкивались уже несколько раз: при ведении монтажа СО или дымовой трубы, монтажники не отсоединяют котел от сети, "массу" сварочного аппарата подключают к трубам и начинают сварку, в результате, при хорошем контуре заземления, перегорает (с вонючим дымком) провод заземления котла в вилке. Заземляют же котел уже после того как включат сварочник с последствиями. Меняем пока провод бесплатно, ну, а делать его толщиной с "массу"(тогда уж точно сжечь его не возможно), конечно же, не выход.

 

Юрий!
"Гарантийные обязательства" - это не рекламно-маркетинговый термин. Это ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, которые несет бизнесмен, выводя на рынок свою продукцию. Если мы в первый день продаж сказали, что на теплообменник несем гаранию 5 год, - мы ее несем. Если окажется, что мы не расчитали, мы будем за свой счет исправлять свои недочеты.
Позволишь по старой памяти незлой совет?
В этом году ты выпустил в свет довольно много своих котлов. Ты хлебнешь в этот год полную ложку дегтя. Люди подключат все не так, допустят все мыслимые ошибки (они не профессионалы). Стисни зубы и работай! И выполняй свои обязательства.

 

Урра. Наконец таки пришел котел ТР-25м (транспортная компания долго отправляла). Солидный вес внушает уважение (еле сняли с прицепа почти 600 кг ). На след неделе буду монтировать.

 

Вопрос к Термороботу. Смазку литол можно заменить на что то более долговечное и дорогое? Что посоветуете самое лучшее?

 

Здравствуйте, Павел!
Обнаружил Ваши заметки. Скажу сразу, у нас сейчас большая сезонная загруженность, я крайне редко и нерегулярно бываю на форме, мои ответы здесь будут задерживаться на неделю и больше. К тому же, я не разработчик, и просто не обязан знать некоторые сугубо технические подробности. Я предлагаю общаться по электронной почте. Если потребуется дополнительная инфа, я вышлю готовый документ, описание, инструкцию. Если будет конкретная проблема, я перешлю письмо в соответствующую службу нашего предприятия. Здесь проблемы обсуждаться и решаться мною в личное время не будут.

Еще такой момент. Поскольку запуск котла будет сопровождаться публичными комментариями, мне хочется с самого начала донести до посетителей форума предысторию вопроса (Вы не дадите соврать!)
Павел приобрел у нас уже снятую к этому моменту с производства модель котла, которую мы не планируем как-либо улучшать, перерабатывать, модифицировать. Только производить запчасти для ремонта проданного.
Поскольку в данном случае везти нужно было далеко и задорого (Петропавловск-Камчатский), мы единственный раз за два года сделали исключение, и отправили Павлу не комплектный котел заводской сборки, а конструктор "сделай сам". Ему придется изготовить ряд металлоконструкций (бункер, зольник, несущую раму), но самое главное, самостоятельно точно и без перекосов смонтировать ответственный узел: механизм подачи угля. Это длинный и массивный узел со шнеком, датчиками и мотор-редуктором. На заводе он монтируется с помощью специальной оснастки. Мы долго и упорно отговаривали Павла от такой самодеятельности, но он нас уговорил.

Нам самим интересно, чем это кончится, но нам не хотелось бы, чтобы люди это воспринимали как систему. Мы поставляем котлы исключительно в сборе, и обычному покупателю сборка котла не требуется. Вообще наши котлы разрабатывались для модульного исполнения, а не для внутридомового.

И последнее, Павел. В официальном "Руководстве по техническому обслуживанию" мы из некоторых соображений рекомендуем использовать Литол. Чем это Вас не устраивает? Мы не дадим другого совета. Если бы мы считали, что лучше использовать что-то другое, мы так и написали бы в инструкции. Признаюсь, мы не станем проводить дополнительные исследования этого вопроса и предлагать варианты. Если Вы заинтересованы, чтобы котел работал, а не чтобы поговорить, давайте вести нормальную служебную переписку.

 

Да. Все так и есть. Я являюсь директором сантехнической фирмы уже более 8 лет, поэтому уговорил отправить мне котел недоукомплектованным из-за высокой стоимость перевозки. Даже без бункера и зольника транспортировка обошлась в 14 тыс. руб. Чисто технические проблемы буду решать в личной переписке. Как заядлый квадро-снегоходо мучитель, привык к дорогим смазкам (как я подозреваю более долговечным) и думал за место Литола подобрать что-то более "навороченное" .Будем пробывать литол, а там поглядим.

 

Вот и отлично, спасибо за понимание!
Будем надеяться, что все пройдет штатно и покупка Вас не разочарует!

 

И это, в общем то, правильное решение. Литол - это просто экономное решение. Смазкам с каким -нибудь молибденовым наполнителем никак не конкурент. А у Вас все одно гарантии нет, и здесь как раз такой случай, когда кашу маслом не испортишь.

 

В данном случае мы не будем занудами. Если сульфидомолибденовая смазка позволит котлу работать надежнее - мы только "за"! А положительный опыт примем к сведению.