Керамический кирпич BRAER. Отзывы

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Не надо ничего обрабатывать гидрофобом. Просохнет, накроется кровлей - будет нормально.

 

Добрый день! Уважаемые форумчане ни кому не попадался кирпич Браер 1 НФ партия 7039.

 

Aristol, а Вам зачем? Не хватило поддонов?

 

Нет, качество настораживает (см. фото ранее), по претензии ни поставщик, ни завод (точнее ответ который предоставил поставщик на бланке завода), не дал внятного ответа по поводу данной партии. Собираю информацию, может у кого были нарекания по этой партии. Перечитывая ветки форумов бывали случаи перехода в разряд ТУ или рядового, о чем конечный пользователь может и не знать.

 

Что конкретно настораживает в качестве кирпича?

 

Как и указывал ранее в зависимости от прошлогодней партии (в которой основном сколы, за редким исключением вкрапления), то в этой гладкость поверхности немного отличается шероховатостью, а так же сколы, трещины, наличие многочисленных мелких трещинок - паутинок, как отдельных, так и идущих лучиками от вкраплений на лицевой части кирпича. Прежде всего на эту особенность обратила внимание бригада при кладке, в дальнейшем стали перебирать удостоверились. Далее исходя из этих внешних факторов усомнились в других показателях. Решили проверить в лаборатории, по их данным водопоглощение в пределах нормы, а вот по прочности марка оказалась ниже 150.

 

Пишите претензию на завод. Браер - отличные ребята в этом отношении и клиентский сервис работает хорошо (во всяком случае, по моему опыту).

 

Из разговора с менеджером завода - "На прямую не принимаем, пишите претензию у кого покупали, те пришлют нам..." и так по цепочке, если не дилер. В претензии нами были указаны данные по партии и лабораторных исследованиях (аттестованной лабораторией). Поставщик заверил, что наша претензия отправлена дилеру и далее на завод. Поставщик передал ответ завода, но в нем рассмотрена только данные лаб. исследований (точнее ответ на анализ предоставленных нами исследований), что в протоколах нет полной информации по технологии проведения испытаний и т. п., из чего они делают вывод, что проведенные испытания являются недостоверными.
В претензии указаны наши контакты (электронка), сведения о партии товара, которую сам завод должен был проверять, и предоставить свои результаты исследований, если таковые имеются, а наши не устраивают, и копию ответа на претензию напрямую (электронно), а ни только через цепочку заинтересованных лиц.

 

@Aristol, Изложите конкретные претензии в письме. Все росказни производителя о дилерах - туфта. Вы потребителль и вправе предъявить претензию напрямую. Отправляйте на завод и требуйте письменного ответа. Копию - в заказном письме на имя генерального.
У вас на руках должен быть паспорт на партию. ГОСТ никто не отменял.
Откройте гОСТ и оцените претензии с точки зрения соответствия ГОСТ. Разбракуйте один поддон. Найдите сертифицированную лабораторию. Если испытания будут проведены сертифицированной лабораторией - отлично...

Абсолютно неважно, через кого вы брали кирпич. Шлите производителя нафиг с их отговорками...

 

А скиньте фотографии, или дайте на них ссылку пожалуйста.

 

Завод браер, хоть это и как бы не тактично, но не принимает претензий "в лоб" от клиентов, купивших кирпич у не официальных дилеров, это раз. Два, то что из нашей практики, знаем, что результаты испытаний, проводят на столько не профессионально, что их отменяет последующий суд (не относится к ВАМ, а по опыту) Выход один, а именно, если купили у дилера, сделайте фото, напишите претензию и ждите. Вариант 2: Делайте экспертизу в сертифицированной лаборатории, наймите юриста и официально запускайте процедуру.
У нас бывают рекламации по браеру, но не было ни одной, которую мы не решили.

 

Важно Максим, не для закона, а для клиента. Если купили не у дилера, то будут до конца не принимать претензий и подчиняться только решению суда, а в случае, если у дилера решат за 3-4 дня. Как ты понимаешь, то суд, это обязательная экспертиза, 1 решение, обжалование, второе решение, а уж потом результат, в итоге, сезон потерян. Таким образом, завод, хочет выработать инстинкт от покупки не у дилера и в перспективе, это получится, учитывая, что спрос превышает предложение, могут себе позволить...

 

Сочуствуем Вам, но в случае, если купили бы у нас, мы решили бы за 3-4 дня. У кого Вы брали? Интересно, почему такой "футбол"

 

При таком подходе имеет смысл обходить производителя стороной в принципе... Зачем клиенту иметь дело с производителем, который ищет способы уклонения от своих законных люязательств?

Правильно, давайте найдем найем еще один повод "нагнуть клиента" и не платить по своим обязательствам... Но повод то не законный.

Рома,
Это где у нас в стране спрос превышает предложение? С учетом акций и распродаж проводимых в сезон, падения рынка многоэтажноо строительсвта и жестояайшей конкуренции производителей. НЕт у нас никакого дефицита...

. Инстинкты в такой ситуации должны вырабатваться исключительно у поставщиков и производителей, но никаки не у покупателя.
Лозунг любого ответственного производителя: "Мы гарантируем моментальное решение любой проблемы с браком, возникшей по нашей вине ".
(Что, кстати, Браер всегда делал, справедливости ради!).
Попытка перекладывать свои проблемы на плечи потребителя - совок...

С любой претензией к производителю, отказывающемуся выполнять законные требования по любой причине, обращайтесь ко мне- расскажу как правильно поступить в данном вопросе. ...

 

Да как поступить понятно, достаточно открыть тонкую книжецу о защите прав и пригрозив настрочить отзывы, там, где это возможно, тут дело в другом, что таким образом, завод пытается "воспитать" потребителя, с целью защитить собственный сбыт.