Мансардные окна FAKRO. Консультации, рекомендации, помощь

Сотрудники компании не помогли. Сказали что бесплатные запчасти не положено для данных окон. Хотя я не понимаю почему. Подсказать где найти запчасти тоже отказались. Грустно.

 

Доброго времени суток!
Напишите пожалуйста, какие именно запасные части Вам отказались предоставить по "бесплатному сервису" в компании ФАКРО? Какие Вам требуются детали для замены?
Спасибо!

 

Здравствуйте. Нужен контур изоляции между рамой и коробкой. Размер 140*78. Модель fts-v

 

Доброго времени суток!
Модель FTS, FTS-V, серии STANDART комплектуются одним уплотнительным контуром устанавливающимся на створке. В программу "БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСА" он не входит и не является запасной частью.
Если есть необходимость, второй контур уплотнения приобретается дополнительно.

 

@Fakro,
Поясните пожалуйста, а что вообще входит в программу "бесплатного сервиса".
Ну или может проще будет пояснить - что не входит.
Тогда может и подобных вопросов будет меньше.
PS/
К сожалению не все покупатели Вашей продукции ищут ответ на оф. сайте, многие задают вопросы и на разных форумах.
Так что думаю ответ будет полезен многим.
Спасибо.

 

Бесплатной замене подлежит любая деталь, кроме оконной коробки (рамы) и створки, которые являются не запасными частями, а узлами из неразборных элементов.
Для моделей FTS-V U2, произведенным до 01.07.2012, второй контур уплотнения не предоставляется по условиям бесплатного технического сервиса, так как окна FTS-V U2 до 01.07.2012 стандартно комплектовались только одним контуром уплотнения.
Для моделей FTS U2 второй контур уплотнения не предоставляется по условиям бесплатного технического сервиса, так как окна стандартно комплектуются только одним контуром уплотнения. Дополнительный контур уплотнения приобретается отдельно через дилеров по желанию клиента.

 

А первый контур можно получить по условиям гарантии?

 

Да, на первый контур можно оформить заявку и получить по программе "бесплатного сервиса".
Замену данного контура стоит производить только в обоснованных случаях, если имеются например механические повреждения и нарушена его целостность, т. к. его замена является очень трудоемкой работой в отличии от замены второго контура.
Для замены лучше привлечь специалиста имеющего положительный опыт подобных работ.
В случае если контур не имеет нарушения целостности, достаточно удалить пыль и смазать силиконовой смазкой для резиновых уплотнителей, что сделает его более эластичным и эластичность сохраняется при минусовых температурах.

 

Добрый день! В доме с мягкой кровлей установлены мансардные окна компании FAKRO серии FTP-V 78/118, ориентировочно установлены были в году 2014. Не могу понять откуда дует с окон - то ли по бокам от стеклопакета, то ли по каркасу окна продувает, то ли всё вместе. Ранее этого не замечал, т. к. не проживал в доме, сейчас проживаю и это приносит ощутимые неудобства, т. к. под этими окнами расположены кровати и за ночь очень довольно прилично продувает до насморка. Даже рукой ощущаю сквозняк с окна. Помогите пожалуйста устранить эти недочеты люди добрые. Думаю может дело в резиновых уплотнителях и усадки стеклопакетов, а может еще в чем?
Заранее благодарен.

 

Добрый день!
Для начала, проверьте пожалуйста:-
1. Данная модель окна оснащена вентиляционным клапаном, он работает на приток воздуха. Проверьте, в каком положении находится решетка, ее можно закрыть в зимний период.
2. Проверьте горизонтальные и вертикальные притворы, между коробом и створкой, это влияет на плотное примыкание контуров уплотнения. Зазор должен быть равномерным без перекосов (см. инструкция по монтажу окна FTP-V, стр. 7-8).

 

Подскажите - при угле крыши 35-36 град. И аттиковой стене 1-1,1 м. Какой размер имеет смысл устанавливать. Влезает 78х140 и 78х160. Если не ориентироваться на площадь остекления а зависимости от площади помещения

 

Забыл спросить относительно протечек распашных мансардных окон типа FW. Есть какая-либо информация. Может у этих моделей меньше проблем. Жалко, что из ПВХ не изготавливают.

 

Доброго времени суток!
Размер мансардного оконного блока 78х160, имеет большую площадь остекления и соответственно увеличит естественное освещение помещения в отличии от размера 78х140. Смысл имеет установить окно с размером 78х160.
Также, Вы можете выбрать любую модель окна, подходящую для установки в крышу с углом наклона 35-36*, с размером 78х160.

 

Доброго времени суток!
Все мансардные оконные блоки при правильном монтаже, утеплении и соблюдении требований, не будут иметь протечек. Протечки не относятся каким либо конкретным моделям окон.