Магазин Всеинструменты. ру приветствует форумчан! Тема №2

Не могу дозвониться в отдел претензий (точнее могу но челый день все специалисты заняты)

Уже 2 недели жду возврат денег по безналу за гарантийный случай с насосной станцией
по чеку №WM1106-24162

В магазине по адресу колодезный переулок д. 3 оформили приемку испорченой станции
По е-мейлу получил анкету на возврат денег от Соловьевой Светаланы.
Заполнил заявление и отправил Соловьевой Светалане 02 июля.

Сколько еще ждать?

 

Вопрос к "Vseinstrumenti":

1. хочу приобрести фуговально-рейсмусовый станок Metabo HC 260 C - 2,2 WNB, к своему удивлению обнаружил его отсутствие во всех просмотренных интернет-магазинах, в т. ч. и vseinstrumenti. ru, обзвон местных магазинов и розничных сетей дал ту же картину со ссылкой на его отсутствие у поставщиков в Москве, хм... даже не знаю что сказать ... не ожидал... в Москве у поставщиков нет одного-единственного станка бытового класса ? был бы весьма благодарен если бы Вы смогли прокомментировать ситуацию;

2. кроме того этот станок как минимум несколько лет поставлялся в синем цвете, сейчас я наблюдаю его на сайтах некоторых продавцов и на официальном сайте Metabo в зеленом цвете - почему это сделано и чего ждать от него кроме изменения цвета, не связано ли это с изменением, например, страны его производства и как следствие качества ?

3. в процессе его поиска в интернете несколько раз наблюдал ссылки типа "приобрести Metabo HC 260 C под заказ по низкой цене в магазине vseinstrumenti. ru", в т. ч. и на этом форуме, хотя на сайте vseinstrumenti. ru имеется только лаконичная фраза "товар отсутствует" и ссылка "сообщить о поступлении" - как нужно к этому относиться ? если предложение в силе - готов обдумать условия

Спасибо

 

Передал в отдел претензий, с Вами свяжутся.

 

Добрый день!
1. Данной позиции нет, к сожалению.
2. Вопрос о цвете лучше узнать у производителя, у нас пока нет информации об изменениях.
3. Спасибо за информацию! Постараемся исправить ситуацию, чтобы такие объявления больше не показывались.

 

На сайте ВсеИнструменты. Ру обновился каталог ручного садового инструмента: добавлена продукция марок Raco, Fiskars, Gardena - признанных лидеров рынка.

В самый разгар садово-огородного сезона рекомендуем ознакомиться с новой продукцией в разделах: секаторы, тяпки и рыхлители, опрыскиватели для растений, в период сенокоса - вилы, ручные косы и грабли.

Наверняка вы заметили изменения на нашем сайте: переделанный каталог поможет быстрее перемещаться по страницам и совершать покупки с большим удобством, кроме того, все рубрики всегда находятся перед глазами.

 

Дачно-огородный сезон в самом разгаре, найти все необходимое Вам поможет магазин ВсеИнструменты. Ру!

Все необходимое оборудование и инструмент находятся в рубрике все для сада. Для создания идеального газона пригодятся газонокосилки, триммеры и аэраторы. Для обработки и вспашки земли в наличии большой ассортимент культиваторов, мотоблоков и минитракторов. Бензопилы отлично справятся с задачей лесозаготовки и распила, кусторезы и высоторезы подойдут для ухода за деревьями и кустами. Лестницы - стремянки помогут подняться на чердак или крышу, срезать верхние ветки деревьев и решить многие задачи. Для выращивания овощных культур всегда в наличии теплицы разных размеров. Мойки высокого давления помогут сохранить в чистоте автомобиль, строения и различную технику. А также многое и многое другое ждет Вас на нашем сайте, выбирайте лучшее!

 

Vseinstrumenti, сколько будет стоить бензопила Эхо-3500 с доставкой до Улан-Удэ? Бытует мнение, что у нас в магазинах города продаются не оригинальные пилы Эхо. У вас они хорошего качества?

 

Бензопила ECHO CS-3500-14" - 9 160 руб. плюс доставка транспортной компанией 250-400 руб. Точнее подскажут менеджеры по телефону.

У нас данные пилы - японские, отличного качества!

 

Никто не связывается. По телефону отдела претензий вежливо отвечают что заняты все операторы.

Друзья, кто еще сталкивался с "сервисом" магазина все инструменты?

 

"сервиса" там нет, как только у Вас возникает проблема, это становится вашей головной болью. Все покупаю у конкурентов, возможно чуть дороже, но взамен получаю адекватную реакцию на мои проблемы.

 

У Вас заказ был на ООО "Инигс.веб", сейчас компания называется ООО "Всеинструменты.ру". Когда согласуем регламент, выплатим деньги. Просим немного подождать.

 

Это не так! Все возникшие проблемы решаем! Для нас очень важно, чтобы клиент, обратившийся к нам, остался доволен!

 

После двух проблем, я сделал совершенно противоположные выводы. При покупке инструмента у меня не в одной из фирм не возникало проблем с обменом или возвратом, только у Вас.

 

Стараемся все вопросы решать.

«Электрика и свет» - новый раздел на нашем сайте!

Здесь вы найдете приборы для освещения помещений и уличных территорий: лампы, прожекторы и светильники от таких производителей как Светозар, Зубр, Matrix и многих других.
Также всегда в наличии имеются изделия для электромонтажных работ, например, силовые и бытовые провода разной длины и сечения, в том числе кабель с евророзеткой и соединители.
И ещё в разделе - сетевые разветвители и удлинители длиной от 2 до 60 м.

Все это и многое другое можно купить в нашем интернет-магазине, просто сделав звонок по телефону!

 

Новое представление товаров в классе Климатическая техника.

На нашем сайте представлено огромное количество различных товаров и известных брендов климатической техники, поэтому мы часто получаем вопросы от наших клиентов: "что же все-таки выбрать?". Именно поэтому мы решили изменить традиционное представление товаров на новое.
Смысл нового отображения заключается в том, что все товары сгруппированы по сериям, ведь это значительно удобнее, т. к. внутри серии все модели отличаются, как правило, на 1-2 параметра.
На всех основных разделах: кондиционеры и сплит-системы, котельное оборудование, водонагревательное оборудование теперь Вы увидите, сначала название бренда и небольшое краткое описание его преимуществ, под ним закреплены три самые популярные серии его товаров, а ниже расположен блок с лидерами продаж, который формируется из моделей, которые имеют самый высокий спрос среди покупателей.
На всех рубриках-производителях, например: котлы baxi, водонагреватели термекс, кондиционеры mitsubishi electric Вас так же ждет новое представление. Здесь товары также группируются по сериям, которые в свою очередь сортируются на основании спроса от более популярных к менее популярным.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы нашим пользователям и партнерам было, как можно удобнее и приятнее находится на нашем сайте, поэтому искренне надеемся, что новое отображение товаров климатической техники поможет в этом.