Магазин Всеинструменты. ру приветствует форумчан! Тема №2

Можете сообщить номер заказа?

 

За которым пришлось ехать на центральный склад?
1803-200400-15261
Имя менеджера Кузнецов Сергей Андреевич
Ворошить косяки полтора года спустя бессмысленно. Как уже сказали в этой теме - надо повышать уровень персонала, а не устраивать спонтанные порки. Клизмами случайно пойманным работничкам ситуацию не спасти - это наказание уже не за сам факт, а за то что факт стал известен руководству. Можете поверить моему опыту - 18 лет руководил коллективами основная часть которых работала с людьми. Если цель темы - сбор претензий + реклама то положительного результата от нее вам вряд ли удастся добиться. О положительном опыте человек рассказывает 10 знакомым, об отрицательном - 25. А пока тема в основном состоит как раз из негатива и

что как раз и подтверждает то, что нормальным путем без руководящего пенделя ситуация не решается...

 

Тема состоит из негатива, потому что люди не любят писать положительные отзывы. Зачем, если все хорошо, а вот негатив всегда пишут. Поэтому в теме и наблюдается больше отрицательных сообщений, чем положительных. А обратная связь собирается, чтобы улучшать сервис и чтобы таких косяков было меньше.

 

Обзор бензинового триммера Huter GGT-1900S
https://www.youtube.com/watch?time_continue=498&v=CUXWHh5mTVA
Молодои человек из "Всех Инструментов" Вы масло в бензин налить не забыли? Что-то топливная смесь слишком подозрительно бесцветная и дыма не видно на холодную? Когда при "обкатке " чуть-ли не двойная порция масла.

 

@Anton777s,
Вот и хорошо, что Артем вам ответил/

 

@Vseinstrumenti, Прекратите, пожалуйста присылать письма, после каждого захода на сайт:
Нам приятно, что вы заходили на наш сайт в поисках необходимого товара. Не нашли, что хотели? Возможно, в следующий раз вас обязательно что-то заинтересует. А пока хотим порекомендовать вам товары.

Лишний раз не хочется заходить на сайт, что бы не видеть этих писем! Очень раздражает!

 

Поддерживаю!

 

А почему у меня этого нет?

 

Может мы какую то галочку поставили, там, где этого не стоило делать. Хотя я все проверял, вроде ничего нет, а спам идет.

 

Здравствуйте! @gab51, пришлите, пожалуйста, в ЛС почту, на которую приходят такие письма.

@Bobr Bills, вы тоже присылайте в ЛС вашу почту.

 

Спасибо, что исправляете недочеты в работе компании даже спустя два года! Кепка пришла. И подарок.
Даже снова заказывать захотелось (пусть это теперь и не удобно, так как пункт выдачи далеко от дома переехал). Начал с малого. С отвертки. Но дальше больше

 

Рад был помочь. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Езжу за 150 км., все равно выгодней, чем в местных магазинах.

 

Тут товарищ выше сказал уже, что проблемы надо решать системно, а не индивидуально. Мне вот тоже приходят подобные сообщения. Мой личный опыт по вашему магазину и другим, которые делают рассылки - такие письма даже не открываю. Когда есть время могу и сам все прошерстить, тем более поиск у вас замечательный. А если времени нет, то пришло письмо - отложил, забыл про него, потом за давностью удаляю. А уж если и открываю, то НИ РАЗУ в подобных письмах не было ничего нового.
Сейчас еще стало модно писать рассылки не от имени компании, а от имени менеджера. Типа индивидуальный поход. ) В теме письма что-то подобное "Это Марина из фирмы NNN". Такие сразу в корзину летят. Надеюсь, вы до этого не дойдете