Магазин Всеинструменты. ру приветствует форумчан! Тема №2

Думаешь прокатит? (с)

 

Это я, к сожалению, не знаю.

 

@Vseinstrumenti, Алексей, добрый день.
Прошу вас прокомментировать ситуацию с заказом № 2005-200104-83269 от 27.05.2020 22:16
Менеджеры отдела поддержки у вас странные, не все конечно.
А звонка старшего менеджера я жду с 14-20 01.06.2020, хотя звонок был обещан в течении часа.

 

Добрый день! Как мне сказали, менеджер озвучивал актуальные сроки и его консультация была корректна. Старший менеджер с вами так и не связался?

 

Добрый.
Есть подозрение что вас ввели в заблуждение.
3 менеджера (а третий и два раза) сообщали сроки, которые ни разу не были выдержаны, а если учесть, что нужный товар приехал, как оказалось, вовремя, то там вообще все сложно и странно.
Старший так и не связался (было обещано 3 менеджерами).
А по заказу и после того, как его забрал, еще звонили и спрашивали, почему не еду его забирать раза три.
Если вам не сложно, готов по телефону все рассказать.

 

Добрый день!
По поводу сроков будут разбираться, почему так произошло. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства.

 

Здравствуйте! У вас в продаже есть триммерная головка Z5 ECHO X047-000331, подойдет ли она к триммеру ECHO SRM-22GES. В списке совместимости моей модели нет, но по параметрам схожи.

 

Здравствуйте! Должна подойти.

 

Заказал клей столярный вечером. На следующий день уже в ПВ.
Да ещё и по маркировке - свежак. Приятно ж...чЬёрт побЬери.
Вот всегда бы так.

 

Здравствуйте, представители компании Всеинструменты.
Давно ваш клиент, покупки совершаю и в онлайн магазине и в офисе в моем городе.
Все было отлично, но в этом году появились какие то странности.
Сделал 3 заказа в интернет магазине, 2 с близкой датой выдачи, а третий с долгим комплектованием (больше 50 товаров). 2 уже пришли в офис, а третий еще комплектуется. Для того чтоб забрать заказы одновременно нажал на сайте продлить срок у первых товаров. Но сегодня в личном кабинете увидел эти 2 заказа отмененными. С утра написал в поддержку, пришло письмо что свяжутся в течении 60 минут, но прошло больше 2,5 часов ответа нет. Прокомментируете?

 

Про предыдущему сообщению вопрос решен в 11.38. Спасибо Мария.
А вот со второй ситуация все намного сложнее:
Месяц назад приобретал зернодробилку ФЕРМЕР ИЗЭ-14 00-00002459". Перед приобретением изучил информацию. На сайте в карточке товара присутствует фотография сита зернового и дополнительного ножа. Зная что комплектация поставщиком может изменятся и изображение на сайте не является публичной офертой написал уточняющий вопрос в контакты магазина.
Оставил обращение с вопросом о зернодробилках (о их отличиях и комплектации) 21.05.20. В ходе переписки с сотрудником магазина Владимиром получил информацию о комплектовании товара "Роторная зернодробилка ФЕРМЕР ИЗЭ-14 00-00002459" дополнительным синим ситом и дополнительным ножом. Сделал заказ. При получении выяснилось что ни дополнительного ножа и синего сита в комплекте нет. В магазине менеджер сделал фиксирующие фото.
Далее началась долгая переписка на различные адреса почты, в результате - пересланный ответ от производителя о комплектации, где не указаны дополнительные составляющие. Об этом я в курсе, т. к. перед покупкой сам связывался с производителем, но после чего запросил информацию от специалиста магазина и подтверждение от него о наличии данных элементов в комплектации.
Последним мне пришло письмо, что мое обращение закрыто, а специалист, которая отвечала мне, больше не отвечает.
Прошу прокомментировать данную ситуацию и по-возможности исправить ошибки работы магазина.

 

Столкнулся с этим магазином пару лет назад. Нужна была болгарка (макита) с переменной частотой вращения. В г Тверь. на пл. Терешковой увидел вывеску и зашел. Попросил чтобы ответил специалист по инструменту если таковой есть. Нашелся молодой человек и мы начали общение. Потом подошел ещё один и они меня убеждали что только производство китай есть - других не бывает, заказывай и привезём. Я хотел производства европы, немного растроился и пошёл немного погулять, подумать т. к. мне ещё нужна была стремянка и по мелочи.
Немного пойдя недалеко увидел ещё магазин, там ремонтируют инструмент и продают. Как оказалось они официальные представители (макиты) и показали весь перечень что выпускается и каково было моё удивление что оказывается есть производство румынии.
У них заказал, привезли черезь неделю, включили, показали как работает, что нет посторонних шумов и вибраций. Всё работает до сих пор.
Вывод - продавцы в интернет-магазине Все инструменты врали мне в глаза только чтобы я купил у них.
Как хорошо что я не купил товар в этом интернет магазине и никогда не куплю ничего и другим не советую. Есть официалы, там всё включат и проверят

 

Да я бы лучше китайского производства взял, чем цыганского...

 

@Veseloff, речь о том что меня в магазине все интрументы пытились нагло обмануть, а я взял румынскую сборку, если вы хотите сборку у циган то выбор за вами

 

То есть трудолюбивым китайцам, Вы предпочли цыганских румын? Европа она не вся европа...
В ВИ просто могло не быть моделей таких, что производится не в Китае. Могли не знать. Магазин многобрендовый, всего не упомнить. У той же макиты одни модели могут выпускаться в Румынии, другие в Китае, третьи в Великобретании, Японии и США. Возможно Вы выбирали модель которая делается в Китае.