Магазин Всеинструменты. ру приветствует форумчан! Тема №2

Про в точку непосредственно имею ввиду отзывы. Olegych совершенно точно подметил нашу человеческую сучность- когда все хорошо то и ладно, 1 из 100 только напишет положительный отзыв, или нужно попросить довольного клиента чтоб он написал положительный отзыв а как только косяк, то нас и просить не надо..Рученки сами тянутся гадости написать на всю страну..Я постоянный клиент у Все инструменты, и у меня как у большинства здесь выложивших свои негативы по поводу гарантийного талона таже проблема..Как то был недокомплект оснастки к инструменту, в течении трех дней доотправили курьером. Из 5ти (к примеру) заказаных инструментов, с промежутком в пол года, по инструменту в месяц, гарантийный приходит только в двух, три оставшиеся без гарантийника..Решаю этот вопрос просто и без траты нервов, просто пишу в службу поддержки обращение, перезванивает менеджер, объясняю проблему, и мне высылают гарантийный заказным письмом. Никто не грубит, разговаривают вежливо и перезванивают буквально в течении часа после отправки притензии..Не знаю, может мне просто везет, вопросы решаются с первого раза положительно, в свой адрес ниразу не слышал отговорок, грубости, хамства и кислых лиц. Вот в данный момент жду отсутствующий гарантийник на инструмент полученый неделю назад, выслали заказным письмом, и два дня назад заказал еще инструмент но уже при заказе менеджеру сделал предварительно на этом акцент. Да, проблема с этими гарантийниками у магазина есть, и вижу уже что не я один оказывается получаю инструмент без гарантийника, но проблема то не глобальная, она решаема..И кстати, где то у себя в городе в одном из магазинов инструмента Макита, слышал как продавец говорил покупателю что уже гарантийники вроде как отменили..И в интернете загуглил, там тоже нашел инфу что Макита отменяет гарантийный талон..Достаточно чека..И у Девольта тоже там какая то хитрость с талоном. Говорят что у Девольта паспорт на инструмент является гарантийным талоном и чек. Но утверждать это не могу, я не пользуюсь ни Макитой ни Девольтом. Как то не залегла душа к этим брэндам из за недостаточности функционала по моим профпотребностям.

 

В моем случае прошел месяц, гарантийный талон не предоставлен. Кто бы вам что не говорил, что гарантия по чеку, не верьте. Я уже ни один раз сталкивалась что в сервисах все равно требуют заполненный гарантийный талон и ставят отметку о произведенном ремонте. Недавно ремонтировала смеситель по гарантии, сказали, что чек не нужен, только гарантийный талон с печатью магазина и датой продажи.

Люди не пишут положительные отзывы из понятных соображений экономии времени, поэтому некоторые магазины стимулируют людей писать отзывы за скидки. И правильно делают, кстати.

 

Можете прислать фото шильдика товара в ЛС?

 

А оповестить для сделанного уже заказа что точка выдачи закрылась и надо ехать совсем в другое место значит не надо, да, Vseinstrumenti? В приложении значит вот никак.

Это как раз показывает реальное отношение клиентам а не писанина на форуме.

Как тут Лаврова не вспомнить.

 

Можете сообщить номер заказа?

 

Если вы знали что его закроете, то почему в момент заказа ничего не вылезло типа, ехать надо в другое место? Я тогда из-за пробок рядом с новым местом даже заказывать бы не стал. Если рядом со старым пробок не было практически никогда, то у нового они всегда, в смысле вообще всегда.

Номер в личке

 

Vseinstrumenti, Здравствуйте!
По телефону горячей линии я отменил заказ, но в личном кабинете статус заказа не поменялся.

Проверьте пожалуйста отмену заказа. № 2109-254794-81843
И как долго возвращаются денежные средства? (учитывая так же бонусы Спасибо)

 

Да уж, хотела заказать в магазине сабельную пилу, почитала...нунафих лучше закажу в другом месте. Спасибо за отзывы.

 

Извините, но глупость написали. У этого магазина оборот больше чем у всех остальных вместе взятых. И судить по нескольким постам о нем, неразумно. На одну такую ошибку о которой здесь написано, приходится сто тысяч довольных покупателей. Но они не пишут просто. Зачем писать, если все хорошо то...

 

@Veseloff, ну глупость не глупость, а опыт общения именно с этим ИМ был. Не очень приятный. Надеялась, что случайность и произошли изменения к лучшему. Но вижу, все по прежнему, увы. Рада, что кому то больше повезло. Слава богу, что это не единственный магазин.

 

Ну справедливости ради, и может для пользы кому. Пользуюсь магазином давно, заказов 50+ и ни разу ни одного косяка

 

Добрый вечер хотел приобрести
Миксер Энкор мэ-2 1600эм
цена в Воронеже этого миксера 5909 а в моем городе Курске 8135 можно ли как то купить его в Курске по той же цене что в Воронеже.

 

Добрый день! Заявление на возврат Дс заведено, с вами связывались по этому вопросу?

 

Ответил в Лс.