Магазин Всеинструменты. ру приветствует форумчан! Тема №2

счастливчик, Вы, они еще не кинули Вас, удивительно, не переживайте, возможно следующим будете Вы, и походы в церковь не спасут.
мы тоже не один миллион у них оставили, накладки у них были всегда, приблизительно две-три в год, это нормально, но ранее было желание исправить последствия своих косяков, а теперь этого у них нет. возможно, все зависит от суммы финансовых потерь, возникших от недостатков работы всех инструментов.
я написала об этой проблеме, чтобы предостеречь других от покупок в этом магазине.
везение заканчивается когда-нибудь у каждого

 

Например. У нас есть в городе магазин склад, где выдача происходит достаточно культурно, а есть мелкие пункты выдачи, которые лично мне территориально удобней.
В мелком пункте при выдаче продавец открывает картинку товара на сайте и ищет этот товар на полке принятых. И если десяток позиций, то это это растягивается очень на долго.
И действительно, надо молиться, чтобы перед тобой не оказался клиент тоже с набором позиций. Тогда это ваще попадос.

Проблемы есть. И самое плохое, что они не решаются.

 

Ну так эти мелкие наверняка на франшизе. Руководитель пункта не обучил персонал, подобрал "валенков".
В наших пунктах, в которых я брал, поиск товара занимает минуты. И да, один раз был в пункте, где стоят абсолютные неучи. Но он просуществовал месяца 3 и закрылся.

 

Свыше какой-то суммы, если не ошибаюсь, 30 тыр, заказ без предоплаты не примут.

 

Клиент видит вывеску ВИ.
И негатив и претензии будут к ВИ.

 

какая разница на франшизе или нет? обязательства все равно у всех инструментов. Мы оформляли заказы в сердце ВИ - г. Владимир Студеная гора д. 34А - это их фирменный, оригинальный магазин, сотрудники в штате ВИ. И это не мешает директору ПВЗ требовать с нас доплаты за ранее заказанные конструкционные саморезы, полиуретановые герметики и прочее, не выдавать оплаченные заказы, отменять заказы на лобзики Дэу 750 - 2201-267454-18416 и 2201-223799-73183, приобретенные по 2 тысяч с мотивировкой, что это прямой убыток магазину (хорошо, хоть их не оплатили, а то бы и эти деньги зависли), а также иным способом этот фирменный магазин не соблюдает законодательство о защите прав потребителей

 

Здравствуйте!
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Можете сообщить номер заказа?
С уважением,
Команда ВсеИнструменты. ру

 

Конечно
№ 2203-234834-96303 тот, что не дождался. Там еще при отмене оператором почему то вместо отмены произошло добавление аналогичного товара, потом правда все отменили, но так и висит в личном кабинете.
№ 2111-264798-43356 чудеса возврата, про которые писал выше.

 

@OSova, а это не у вас уголки были металлические, которые категорически вариться отказывались?
Это я к тому, что про церковь уже упоминали.

 

Помню, помню такую историю...

 

у меня такие были. мне их потом заменили на правильные, которые варятся. продавец здесь на форуме тоже обитает, если официальную претензию игнорировал, то после моего сообщения на форуме, нашего с Вами общения, он сам позвонил и привез уголки. лестница сварена, стеллаж сварен. Это я к тому, что иногда общение на форуме бывает более результативным, чем досудебная переписка. Но, к сожалению, это не применимо ко Все инструментам, они в категоричной форме продолжают игнорировать претензии. и даже вынесенное судебное решение для них пустой звук

 

@Vseinstrumenti, Вы упорно игнорируете приводимые @OSova, факты.
Может быть прокомментируете?
А то- сплошной негатив в Вашу сторону.

 

а у Вас не было бы негатива, если Вы заплатили деньги, например, за обогреватели 14 августа 2021г., и до сих пор, ни денег, ни обогревателей. или заплатили 05 августа 2021г. за обои, и аналогично - ничего? думаю, что также был бы негатив

 

Самое первое сообщение с номерами заказов было передано в соответствующий отдел в тот же день.

 

Передано на проработку.