Магазин Всеинструменты. ру приветствует форумчан! Тема №2

Добрый день!
Не знал, что на форуме есть такая тема.
Добавлю пару слов от себя.
29.05 2014 года я сделал заказ на некоторые запчасти Макита.
В этот же день оплатил его по безналу.
Прошло 2 недели.
Пишу менеджеру, где мой заказ?
В ответ тишина.
Позвонил. На свой вопрос где мой заказ так ответа и не получил.
Была только фраза мы тут все в запарке, много народа в отпусках.
Номер заказа 1405-100101-30402

30.05.2014 я сделал заказ в одном американском магазине, тоже официальном дилере Макиты.
Нужны были дюймовые втулки на фрезер. В России их нет.
Так вот вчера, 18.06.2014 я получил свой заказ из Америки.

Из за бугра уже быстрей доезжает, чем от вас.

Вы бездельники, лодыри и лентяи.
Вы не работаете, а просиживаете штаны.

Без всякого уважения.

 

Добрый день. С вами должны были связаться по этом вопросу.

С уважением.

 

О, я тоже связывался с этим магазином, заказал товара на 13 000 с доставкой в Тамбов, но ребята задержали отгрузку дня на три (может и больше) и я соответственно не дождался и уехал в другой город оставив матери доверенность на получение, хоть я очень просил что бы отгрузили вовремя звонил им чуть ли не каждый день, говорил, что уезжаю, им пофиг... ну да ладно это пол беды. ну привезли все, мать получила, так как она ничего не понимает даже открывать не стала. когда я приехал начал открывать запечатанные коробки и как вы думаете кожух компрессора раздолбан на такие мелкие части, что его даже склеить не смогли, ругаться я не стал, так как уже приняли товар, но вот сейчас надо покупать мойку зубр 3000 и очень боюсь я ее у них покупать, а если опять раздолбанную привезут? а это 460 км от Москвы как никак...

 

Привет бездельники!

Вторая часть моей эпопеи...

Сегодня пришла смс.
Ваш заказ 1405-100101-30402 в количестве 2 шт. доставлен в магазин на Аминевском шоссе. Отлично!
Совсем ерунда, что заказывал я 4 предмета. Хоть 2 дошло.
Решил перед поездкой позвонить в магазин.
Нашел телефон тут.
https://www.vseinstrumenti.ru/contacts/1.html
номер (926) 110-82-36 ..
Ага... щаззз. никто трубку не берет...

Поехал.
Приезжаю.
Ребята в магазе сказали, что к ним доехало лишь часть заказа, 2 из 4 позиций.
Где еще 2 они понятия не имеют...
Кроме того сказали, что надо его оплатить, хотя оплатил его 30 мая.
В компе у них информации об оплате нет.
Ладно, давайте хоть 2...
Пошли искать мои втулки.
Думаете нашли?
Нет конечно...
Искали, искали, но так и не нашли...)
Кладовщик уехал и трубку не берет..)

До этого просил менеджера Вадима Грушко из сервисного центра сообщить мне, когда он отправит эти и другие железки (заказ 1406-100101-19773) в магазин.
Сообщил?
Нет конечно.
Писал ему вчера, сегодня. тишина...
В отпуске наверное.
Заказ 1406-100101-19773 должен вроде как появится в магазине завтра.

Посмотрим...
Еще такой момент.
У вас на сайте есть такая функция, как проверка статуса заказа...
Думаете она работает?
Нет конечно...

 

Всем привет, у нас открывается новый магазин в Санкт-Петербурге и мы приглашаем поучаствовать в розыгрыше призов. https://www.vseinstrumenti.ru/promo_actions/rozygrysh_prizov/2/

 

А с @Legendad, выяснили ? Даже интересно.

 

Здравствуйте. Вчера ваше сообщение передал в отдел претензий, звонят вам.
С уважением.

 

Пытаемся связаться с @Legendad

 

Около года назад делал заказ, были задержки с доставкой, но оплату производил в пункте выдачи заказа в день получения, т. е. пришёл сказал номер заказа, получил и оплатил.

Статус да , всё время его обрабатывает менеджер - так обозначено, последнее - товар доставлен. Но всё таки не так всё плохо, у нас в не большом районном городе открылся пункт выдачи и теперь не нужно ехать за 130 км в область, а всего 30 . Уже сделал заказ, СМС получена, обрабатывается менеджером

 

Будьте внимательны, цены по сравнению с Москвой, могут значительно отличаться. Можете проверить по выборке региона.

 

Спасибо, суть в том что платить приходится именно ту сумму что на сайте. Ещё пока ждал заказа (год назад) цены изменились в сторону роста, но мне пришлось оплатит сумму что была на момент заказа .

 

Так на сайте если сменить регион, то цены разные, выберите регион Москва и область, а потом допустим Фрязино (тоже Московская область) и посмотрите разницу.

 

Вы правильно отметили, цены в Москве и регионах разные.

 

Привет, всем. Еще раз напоминаю про открытие магазина в Санкт-Петербурге. Вас ожидает:
• Первым покупателям – подарки!
• Всем пришедшим - фуршет!
• Мастер-классы от производителей строительного сегмента!
• Интересные конкурсы и розыгрыш ценных призов*: кондиционеров, электропил, измерительных приборов и многого другого!
ТРК «Северный МОЛЛ», проспект Культуры, д. 41
19 июля в 14-00
Подробности здесь - https://www.vseinstrumenti.ru/promo_actions/rozygrysh_prizov/2/

 

Всем привет...
Не был я доступен в последнее время. рыбачил в Карелии. на Ладожских шхерах.
Телефоны там слава богу не работают...

По поводу моих заказов.
Аккурат перед отъездом 09.07.2014 года я успешно их получил в магазине на Аминевке.

Конечно в магазине не было информации об оплате одного из заказов, хорошо взял с собой копии платежных поручений.

В общем с горем пополам получил я свои железки.

Мне также звонил, но не смог дозвонится руководитель сервисного центра вашей компании.
Написал письмо с извинениями.
Извинения принимаются.

Но в дальнейшем в вашей компании ничего приобретать не планирую...

Опять же интересный момент...

Это сообщения я написал 08.07.2014.

Вы же только через неделю - 15.07.2014 передали мое сообщение в отдел претензий.

Оперативно...очень оперативно...