Секционные подъемные ворота (для гаража) - 2

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Хочу выразить благодарность @DoorHan-Corp, за содействие. Благодаря которому дверь в сборе стоит у меня в подвале. Ждет установки. Разобранная благополучно уехала.
Минус только в стандартной ширине. Дополнить бы еще пару размеров с шагом 100мм.

 

@DoorHan-Corp,
Добрый день! Вопрос в следующем:
Прошу помощи! Ворота были установлены в далеких 2002-2003гг., - по крайней мере такой год стоит на комплектующих. Привод FAAC (пульт). Фото с типом привода во вложении.
Вчера стал открывать и полностью не открывшись, они встали. Лампочка (подсветка) стала моргать ...-...- (три раза подряд с перерывом). Я выключил питание и включил вновь, ни чего не меняется. Перевел в ручной режим, с трудом подталкивая, удалось открыть. Снял белый колпак, где стоит лампа и плата, там две маленьких лампочки (красная и зеленая) они моргают. При нажимании на пульт, слышен щелчок (наверное срабатывает реле).
Продублировал в личку. Здесь разместил, чтобы можно было вложить фото, а так же может у кого была аналогичная проблема.
Что может быть?

 

Добрый день! В данный момент компания DoorHan не продает приводы FAAC, поэтому, к сожалению, мы не можем оказать Вам техническую поддержку по приводам этого производителя.
Однако, если в ручном режиме ворота ходят с трудом, как Вы пишете, то можно сделать вывод, что ворота разбалансированны.
Сделайте, пожалуйста, фото самих ворот и шильдик с информацией о номере ворот. А также номер заказа и данные о покупке (дата, название компании-продавца), если такая информация у Вас сохранилась

 

При блокировке, при переводе в ручной режим, я их поднял с трудом. Но после, они поднимаются и опускаю как обычно.
Ворота сфотографирую, а где искать шильдик? С номером заказа и датой могут быть проблемы. Поищу сегодня.

 

На боковой крышке.

 

Привод Bernal Alpha, а не Faac.

 

Да, точно так. Это пульт Фааковский.

 

Фото шильдика и привода.

 

Дата производства ворот 2006 год

 

Договор №28683 от 14 июня 2006г. ООО "Ворота для Руси", ИНН\КПП 7722174859\772201001
Инструкция есть, но она на немецком. Я такую же в сети нашел.
Паспорт на изделие от Дорхан. Контролер ОТК от Дорхан Рублюк В. В.
Установщик - бригада №11, Гобан Борис, Мастер Кротов Н. Н., по Договору №В04683 от 14.06.2006г.

 

@Olegko, добрый день! В Вашем случае дилер поставил Вам наши ворота, но автоматику другого производителя. С вопросом сервисного обслуживания рекомендуем Вам обратиться к дилеру, поставившему Вам данный привод или же в техническую поддержку производителя Bernal Alpha. Компания DoorHan не продает продукцию Bernal Alpha и соответственно не оказывает техническую поддержку по продукции данного производителя.

 

Ни чего нового я не узнал.
Ворота в сборе, согласно заказа (бланк имеется) я заказывал у производителя из складской позиции. Кого он отправил на установку, дилера или дядю Васю это уже не важно. Получается что дядю Васю, если он в данном случае не отвечает за своих дилеров.

 

@Olegko, производитель отвечает за продукцию. Если бы вопрос был по работе ворот DoorHan, то этим вопросом занимались бы технические специалисты нашей компании. Но Ваш вопрос по приводу, а не по воротам. Ворота в сборе, согласно заказа, работают исправно. Вот цитата Вашего сообщения:

У вас проблема в работе привода производителя Bernal. Мы не продаем и не обслуживаем эти приводы. К сожалению, Вы обращаетесь с вопросом не к тому производителю.

 

У меня не работают ворота, они не поднимаются, поэтому я и написал, что не работает привод ворот. Как я выяснил на просторах интернета, что проблем может быть несколько, как по воротам, пружинам, так и по приводу. Сам привод моргает и там что-то щелкает.
Вы из каких заключений сделали вывод, что проблема в Bernal?
Если Вы оказываете какую-то поддержку, то оказывайте, а так не понятно Ваше участие. Получается Вы запрашиваете информацию на доки, чтобы снять с себя ответственность, сославшись на производителя привода, который входит в комплект ворот.
(Авто собирают из комплектующих разных производителей и разных стран, но отвечает за всех производитель авто).
Если Вы здесь, чтобы помогать и оказывать поддержку, - поддержите аргументами, советами и литературой. Если продать дополнительно комплектик ворот или снять с себя, как производителя ответственность, тогда можете не отвечать.
Да, кстати, если кому необходим паспорт на привод Bernal Alfa, могу скинуть в РДФ, нашел только на немецком.

 

@Olegko, Вы совершенно правы, проблем может быть несколько, разобраться удаленно в Вашем случае не представляется возможным.
Вы же сами пишете:

. Понять на расстоянии, что у Вас случилось, на основании такого описания невозможно. В любом случае Вам необходимо вызвать специалистов на объект. Если бы это был наш привод, мы бы рекомендовали нашу сервисную службу. Примите во внимание, что ворота могут работать и без привода. Автоматизация ворот производится по желанию заказчика, при этом может быть установлен привод любого производителя.
Мы не собираем наши ворота из комплектующих разных производителей. Все детали, входящие в комплектацию наших ворот, производятся компанией DoorHan. Продавец, указанный Вами, продал Вам наши ворота отдельно без нашего привода и поставил на них привод другого производителя, за которого мы не несем ответственность.
Вывод о том, что проблема в приводе был сделан на основании того, что в ручном режиме ворота работают исправно.
Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы с выявлением компании, ответственной за Ваш привод. Мы бы с радостью оказали Вам всестороннюю поддержку, однако не располагаем никакой информацией по приводам Bernal.