Новый российский пеллетник "Светлобор"

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

@Alisan, согласен с Вами полностью.

 

Соль отношения к потребителю заключается в том, что мне скорее всего за зольный ящик придется заплатить самому...

 

Спасибо. Вправьте им там мозги. А то пока создается впечатление, что производитель не уважает своего покупателя, раз существуют эти моменты. Намеренно пишу жестко, чтобы до него дошло.

 

ИМХО, если обратиться в суд, зольный ящик Вам предоставят бесплатно. Потому как это неотделимый атрибут котла. Он без него неработоспособен. И стоимость котла уже должна включать в себя и стоимость зольника. А если зольник оплачивается отдельно и это никак не прописано ни в каких документах, то налицо мошенничество с ценами, введение покупателя в заблуждение. Вы вправе расторгнуть сделку, с выплатой Вам неустойки.
Конечно, это все фантастика, Вы так делать не станете, у нас не Запад, где потребитель все. Но и у нас есть законы, достаточно защищающие покупателя. Другое дело, что судиться мы не любим.

 

Суд дело хорошее) только долгое, но ничего всему свое время...
Обиженный покупатель часто непредсказуем в своих действиях)

 

Данный котел поставил один из дилеров.

Он не известил клиента, о возможности приобрести зольный ящик.

Вся комплектация котла прописывается при составление договора. Как его составил дилер я не знаю.

Зольный ящик в стандартную комплектацию котла не входит. Главная причина, он обычно ни кому не нужен, золы на самом деле не так много, а котельный у всех маленькие и на выходе зольного шнека ставят различный компактные контейнеры, типа алюминиевой посуды.

Облицовку бункера на котлах мощностью от 30 кВт сейчас не делаем, в виду ее громоздкости и избыточности. Устанавливается компактная защита на питатель.


Неизвестный предмет, это сапун которым изготовитель редукторов их комплектует, он в пакетике приклеен к редуктору.

По поводу зольника и датчиков, мы с дилером вопрос решили еще вчера. Клиенту они будут поставлены бесплатно.

 

@Aplayer, ну уж покупатель то в праве рассчитывать на вменяемую инструкцию?

 

Большое спасибо за ответ. Я действительно получил от Вашей компании письмо с объяснением.
но...
почему же тогда вы писали и продолжаете писать на сайте, что зольный ящик это ваше преимущество перед другими производителями?
Почему у вас в инструкции нет информации о возможности замены зольного ящика на любую другую емкость (хотя лично мне такое решение выглядит опасным с точки зрения пожаробезопасности)?
Облицовка бункера - я на ней не настаиваю, но на вашем сайте размеры указаны с учетом облицовки котла (даже показаны как открываются дверки)

Основное - ваша позиция по раскрытию информации совсем далека от того, что хотелось бы видеть. Согласитесь приобретая любую технику вы рассчитываете, что
- внешний вид будет соответствовать картинке и/или чертежам
- инструкция будет содержать исчерпывающую информацию и достойно выглядеть. Распечатанные листы А4 - вы меня конечно извините, но это некрасиво для такого изделия. Приобретая любую дорогую технику потребитель берет в руки инструкцию (хотя бы просто полистать), а в вашем случае получается что полистать то особо и нечего.
- наличие полной информации о комплектации (ее нет даже в паспорте/инструкции)

И на последок фото котла, но немного с другого ракурса, что бы было понятно, что так режет глаз (опять повторюсь я готов полюбить такого гадкого утенка, если работать будет хорошо)

 

@RG 77, Сколько заплатили за данную модель?

 

@Комплекс, Цена у дилера полностью соответствовала РРЦ указанной на сайте производителя svetlobor. com.
На момент оформления договора, у них был намного уже модельный ряд.

 

@RG 77, можно проще, цифру скажите в руб?

 

И так смотрел и сяк...а что не хватает то?
Я то уж перепугался...подумал что на зылененькую облицовочку мну кинут...а от ящика зольного сам отказался...5 тыщ за него...дык у меня есть пара шикарных и ненужных люминиевых рундучков от катера...колесики присобачу и вуаля?

 

Нет на зеленую облицовку кинуть не могут у них там все мозги управления сосредоточены.
У меня к сожалению нет алюминиевых рундуков в прошлом году провели торжественное списание практически всего излишне накопленного...)
я по своей натуре люблю что бы все было красиво и если есть возможность купить, то предпочитаю купить а не придумывать какая емкость подойдет. Потому что исхожу из аксиомы, что производитель все продумал и расположил наиболее удобным образом для потребителя всю необходимую фурнитуру (ручки, крышки и т. п.)

Лично для меня отсутствие облицовки бункера стало неприятным, но не критичным сюрпризом. Учитывая, что во всех размерах он присутствует.

Просто как мне кажется (очень мне хочется в это верить) производитель не отдает должное внимание своему сайту не вполне точно раскрывает информацию. Конечно проще сделать один чертеж котла и дальше клонировать его на все модели изменив только размеры, чем перерисовать для другой модели.

Ограниченная информация приводит к тому, что ожидая доставку мы себе рисуем одну картину, а получаем немного другую и тут начинается одно разбитое представление, тянет за собой другое и т. д.

взять этот сапун - неизвестный предмет ну если он не нужен для работы котла, то почему его оставили, тем самым заставив задуматься о качестве сборки.

Хотя надо отдать должное на мое письмо с фотографией ответ поступил достаточно быстро.

 

Согласен, если котел зелененький на картинке, то он должен быть и зелененький в жизни . Насчет зольного ящика вообще не понял, он должен быть в комплекте с котлом, как кочерга или турбулизаторы.
@RG 77, после запуска отпишитесь.

 

...