Ужасный керамический блок

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Нужно разбираться с доставкой
чем везли, какая подвеска прицепа
Весной питерская трасса как после бомбежки
Сейчас намного получше, Но 150 км дороги по понятиям в районе Великого Новгорода останутся в памяти надолго.
Фуры передо мной виляли между ямами, встречные тоже.
Нормально можно довезти если в прицепе пневмоподвеска.
На таких в Москве возят газоблок.

 

Доставка в данном случае явно не при чем.

 

Да ни причем здесь доставка, мне прислали ответ от завода, где фото уже с трещиной в блоке. Посмотрите начало темы. Там есть официальный ответ от завода по данной партии. Они эту партию испытали у себя в лаборатории и дали заключение, что она соответствует ГОСТ.

 

Не волнуйтесь за дилера - все у него будет хорошо...
В вашем случае связка дилер-завод вас "нагрела" - так пусть между собой разбираются.
А разбираться они будут активнее если их стимулировать падением прибыли (т.е. рублем).
Совестливые заказчики оплачивают их разгильдяйство-злойумысел-жадность (на выбор).

 

Что-то мне подсказывает, что PolinaW скорее вернут деньги, чем обменяют блок. Либо попросят присутствовать на отгрузке и потребуют расписку, что к качеству товара претензий нет.

 

Вообще-то, исходя из представленного фото трещины и требований ГОСТа на блоки и кирпич можно сказать, что по ГОСТу они проходят-до 2-х штук допускается (на изделие).Тем более, они не доходят до середины блока (насколько видно по фото). Насколько я слышал, по прочности заводы всегда стараются дать марку с запасом, чтобы с ней не было проблем. Поэтому, не думаю, что прочность упала сильно из-за этой трещины. Внешний вид-это уж да, подкачал. Но не прочность. А если по высоте отклонение всего лишь 1 мм (как пишет Полина)-это вообще отличный блок. Где вы видели лучше?! Если блоки с трещиной заменят-вообще супер тогда будет. Полина, отпишитесь, чем закончится дело.

 

Полина, заменили ли вам блоки? Чем вообще закончились эти разборки? До вашего поста, выложенного в теме Юрий101, хотели покупать только эти блоки. Теперь вот ждем от вас новостей, чтобы уже окончательно определиться с выбором.

 

Tamira, нет, не поменяли нам блоки. Все только разговоры. Причем каждый день выдают что-то новое. То выясняли, можно ли нам привезти новый блок, а потом забрать тот, который у нас. (Мы ответили, что да, конечно, можно). Потом начали говорить, что с кратностью блоков в поддонах с заводом все решают чего-то. У нас 56 блоков в поддоне, а в другой партии вроде 60 будет. Потом захотели приехать к нам на участок и посмотреть все поддоны. Но почему-то не хотят, чтобы мы там присутствовали. (только не понятно, почему?). Но у нас охраняемый к/п, их без нас просто не пустят, что и было озвучено. Сегодня вот новая информация. Вроде как наш телефон оставили на заводе. И теперь завод должен с нами сам связаться. Но никто сегодня с нами не связывался с завода. Завтра опять будем звонить и выяснять, в чем проблема. Вся эта тягомутина уже порядком утомила. А воз и ныне там...

 

Полина, терпения вам и, конечно же, удачи в решении этой проблемы.

 

Вообще-то странно...Двое моих знакомых покупали блоки *ского завода и только нахваливали их-геометрия,мол,хорошая и брака совсем нет (даже допустимых 5% от партии). А тут эти трещины..Скорее всего поменяют!..

 

Ну надо же как вы удачно зарегистрировались
У Анфисы чеховой тоже есть много "знакомых" - попадающих в разные ситуации

Показывайте фото на стройплощадке "знакомых", и поскорее меняйте блоки автору темы.

 

+1
ага, и заинтересовала сразу именно эта тема...

 

Продолжаю свою историю...
Вчера нам позвонил Ведущий инженер по развитию технологий и продвижению продукции завода керамических изделий Михаил Е. (не знаю, можно ли указывать фамилию). Разговор начался спокойно, но в итоге, получился нервным. Нервы, конечно, тратим только мы. (Дилеры нам до сегодняшнего дня говорили, что принципиальная договоренность о замене блока с заводом достигнута. А при разговоре стало понятно, что это - полная дезинформация.)

Итак, рассказываю. В целом, Михаил утверждал, что керамический блок, который мы получили соответствует ГОСТ. Завод не считает его браком. Соответственно менять они его не собираются. Напомню, что один из форумчан звонил на завод и задавал вопрос про эту тему. Там ему ответили, что мы осознанно приобрели уцененную партию и умалчиваем про это на форуме. Так вот, ничего подобного! Сегодня Михаил уверял нас, что мы получили качественный блок!

Во-первых, он сказал, что при изготовлении блока, могут образовываться заусенцы, которые при прохождении блока по линии режут блок, в результате чего, при обжиге он лопается. Именно это и произошло с данным блоком. Ничего страшного он в этом не видит. На наш вопрос, а должно ли такое быть, он ответил, что такого не должно быть в теории, но иногда случается. И блок, несмотря на это, соответствует ГОСТ. (Интересно, а насколько часто такое случается? Вот нам, например, достался именно такой. Скольким людям такое «счастье» достанется еще, остается только предполагать…)

Во-вторых, на вопрос почему завод позиционирует данный блок с маркой прочности М-125, если нам привезли блок М-100, Михаил сказал, что не надо обращать внимание на то, что написано на этикетках на поддонах. Что на самом деле марка прочности у полученного нами блока соответствует марке М-125. Но когда, мы сказали, что М-100 указана в паспорте на этот блок, заверенный печатью заводского ОТК он не растерялся и ответил, что завод имеет право выпускать блок с любой маркой прочности. Но при этом, на наш вопрос о том, что может марка прочности понизилась из-за наличия трещин - он ответил утвердительно. (Т.е. все-таки наличие трещин на несущей стенке блока влияет на прочностные характеристики!)

В-третьих, отклонение от перпендикулярности граней они не меряли, но считают, что в случае с нашим блоком - это тоже допустимо. (Как вообще такое можно заявить, если они не меряли этот параметр?!)

В-четвертых, выслать к нам представителя завода и осмотреть блоки, померять отклонения от перпендикулярности на месте отказался, т. к. считает, что завод понесет убытки - затраты на командировочные расходы и это заводу не выгодно. (А то, что мы понесем убытки, если будем из этого блока строиться заводу, разумеется, не интересно!)

В-пятых, наши сообщения на форуме он читал. Ему было сказано, что если эта продукция - по его мнению – качественная, то мы будем вести страницу и дальше и освещать дальнейший ход событий. И надеемся на то, что многих людей сможем предупредить о том, что можно приобрести у кирпичного завода. На что он ответил, что это уже будет антиреклама (На это ему было отвечено, что это наш реальный опыт получения данных блоков и что если он считает, что мы что-то пишем, что не соответствует действительности, то пусть подают на нас в суд.)

В-шестых, когда аргументы у него иссякли он начал говорить, что дилеры сами по себе, а завод сам по себе, и разбираться нам нужно с дилерами. (Мы вообще-то так и делаем. Но только возникает вопрос, зачем он нам вообще звонил?)

В общем, итог такой: последние 2 недели нам дилеры говорили, что принципиально вопрос о замене блока решен. Сегодня оказалось, что это не так. Завод продолжает настаивать на том, что мы получили от них качественный продукт. Что же касается дилеров, то сегодня они приедут к нам на участок осматривать блоки. О дальнейших перипетиях буду сообщать и далее…

Если завод изменит свое отношение к своим потребителям в лучшую сторону, то мы об этом непременно сообщим. (Это насчет того, что мы создаем им антирекламу). Но сейчас я пишу только о том, что происходит на самом деле.

 

Спорное правило, но правило.) ИМХО получается вендор может лгать продвигать брак и тд а потерпевший клиент не может назвать имя "героя".
Милая Полина,
Только в суд с подробным документированием всех подробностей.
Да, в суд на дилера естественно. Пусть они сами там в своем серпентарии разбираются.