Ужасный керамический блок

Обозначить суть проблемы и отношение к покупателю, считаю, было необходимо. Спросить совета у знающих, предостеречь неведающих.
С судом долго не тяните, а то потом начнется - зима, холода, неправильное хранение... и т. д.

 

Странно как то это. Ругать проходимцев по имени нельзя, а хвалить по имени пожалуйста.

 

Т. е., если будет решение суда, то озвучить имя "героя" можно всенародно без проблем? Это справедливо.

 

А зачем тогда вообще форум нужен? Это и есть обмен опытом, и подобные темы на вес золота, т. к. в этой стране пока увы только так можно защититься от произвола барыг (бизнесменов тут нет).

Предупреждения все равно будут идти, лично у меня треть лички именно об этом.

 

Если правилами форума нельзя озвучивать производителя, хорошо больше не буду. Теперь буду писать просто ШЛИФОВАННЫЕ БЛОКИ без озвучивания производителя.
Так вот, рассказываю дальнейшее развитие событий. Сегодня к нам приехали представители дилеров. Приехали осматривать и мерять шлифованные блоки. Так вот у них была задача разобрать два-три поддона и проверить блоки на соответствие ГОСТ. Привезли с собой угловую железную линейку, чтобы также померять отклонение от перпендикулярности. Так вот из поддона (56 блоков) сняли 12 и у всех отклонения от перпендикулярности граней составили 0.6-1.0 см. Поддон даже доконца разбирать не стали. И так все стало ясно. Напомню, что по ГОСТ допускается отклонения не более 1.4%, т. е. не более 0.53 мм. А допустимый брак может составлять не более 5% от партии. Т. е. в поддоне может быть не более 3-х бракованных изделий. Т. е вся партия не соответсвует ГОСТ. Чтобы там производитель шлифованных блоков не рассказывал про соответствие данного блока ГОСТ, нам привезли БРАК. Трещины допускаются ГОСТ, марка прочности тоже, но вот по параметру отклонение от перпендикулярности этот блок является БРАКОМ! Теперь опять ждем от дилеров принятия решения. Мы требуем заменить нам блок или вернуть деньги. Дилеры обещали ответить до следующей среды. Вот такая ситуация сложилась на сегодняшний день.

 

Я бы советовал обращаться в суд, по горячим следам... потом все затянется и ниточки потеряются. Я думаю что выиграть дело вполне реально (тем более что суд чаще всего, в таких ситуациях, на потерпевшей стороне), но эта ипопея затянется не менее чем на год.
Главное найти адвоката и компетентную экспертную орагизацию (от этого тоже многое зависит). Блок может и соответствовать ГОСТу... но перед судом и экспертами можно поставить кучу других вопросов (например, можно проверить теплопотери, или узнать перерасход материала, ... вариантов много).
На моем опыте обязали снести дом и баню (из бруса правда), построить заново из качественных материалов и еще хороший моральный ущерб возместили.

 

Если в следующую среду опять нас начнуть "завтраками кормить", то придется так и поступать. Другого выхода я не вижу.

 

Претензию дилеру отправили? Что в ней написали?

 

Интересно, с чего бы это - прошло почти 2 месяца с открытия темы, а модераторы только сейчас вспомнили о правилах форума? Задело уж очень видно сильно производителя шлифованных блоков. Все это по меньше мере некрасиво.
P. S. Разговаривал я с известным дилером и тот просто уговаривал не брать эти шлифованные блоки, хотя их он продает. Именно по причине, как он мне сказал наличия трещин (возможно случай обсуждаемый здесь не единичный)

 

Первый раз мы в претензии написали про треснутые блоки, но получили ответ, что ГОСТ это допускается. Второй раз, благодаря форумчанам, которые подсказали, что упор нужно сделать на отклонение от перпендикулярности, написали про отклонения с просьбой заменить блок или сделать возврать денег.

Согласна с Вами, что случай не единичный. Насколько я поняла, у произвоителя есть данные партии на складе на сегодняшний день - это раз. И еще - письмо с отпиской от производителя, при более внимательном изучении (исходящий номер и дата) было составлено до того, как мы обратились к нему с претензией. Т. е. явно с кем-то уже была такая же ситуация. И они уже ранее отписывались по ней таким же образом.

 

Недели две назад я начала мониторить цены на блоки этого производителя, воодушевившись расчетами по применению клея, как альтернативе теплому раствору, для шлифованных блоков в теме форумчанина Юрий101.
Один из московских дилеров мне ответил, что больше не работают с этим производителем, мол были прецеденты, хотя на сайте у них производитель со своими блоками заявлен до сих пор, с довольно выгодной ценой для покупателей. Дилера не называю, все равно модераторы зачистят пост.
Полина, обязательно отпишитесь, ведь завтра уже среда. Удачи вам.

 

Большое спасибо! На самом деле сегодня мы тоже звонили, узнавали, нет ли ответа. Нам сказали, что возможно к вечеру ответ будет. Так что может быть даже сегодня удастся получить и озвучить ответ.