Наш опыт общения с заказчиком, типа "low cost"

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Нда.
Не хотелось бы быть вашим клиентом. Сплошная тягомотина.
Проще самому.

 

Слупить с нас все деньги, он наверное и не планировал, рассчитывал на то, что и произошло. Мы не полезли в бутылку, а надо было, конечно. Ну и при действиях на "юридическом" поле, мало было у обоих шансов доказать свою правоту. Актов на каждый этап не подписывали, отмечались на довольно неформальном "Графике выполнения работ", что "сделали-получили"...
Я не хочу "расследований", соболезнований или порицаний. Я просто показываю, что незащищенной может быть любая сторона.
Расстались мы, кстати без истерики. Заказчик с сыном стоял на крыльце дома, я обернулся у калитки и услышал фразу:
- Ты мне еще спасибо скажешь, что я тебя работать научил с требовательным клиентом.
- Вы бесчестный человек, ответил я.
Честно говоря, я подумал, что он в драку полезет. Не полез.
Очень хочется проникнуть в нишу малобюджетного озеленения-благоустройства, но проникнуть в голову к заказчику такой услуги, по-моему вообще нереальная задача.

 

Да- с, а заказчик- то дерьмом еще тем оказался! Но, к сожалению, и так бывает. Тараканы у всех в голове разные, правда и не залезешь. Но где- нибудь и ему (в его бизнесе или на работе) попадется такой же, не менее требовательный клиент, который его же способом научит его жить.

 

Знаете, может и не стоило писать последних строк? Концовка, как в банальном романе про сельского учителя-неудачника ,у которого увел жену местный тракторист-здоровяк или несчастного и затурканного всеми очкарика-ботаника.
Очень верю, что вы совершенно другой типаж, а теперь, как не подумать о том, что к грамотным мозгам с натруженными ладонями нужна и тыльная,"набитая" их сторона.
P/S (Так,на всякий случай).

 

Да самое смешное, что проходили через разные ситуации, тяжелые, веселые, и с поцелуями и с угрозами, но обычно все это можно было предполагать. Более того, я уж не сочтите за наглость, считаю себя очень неплохим переговорщиком, я еще в армии гасил конфликты между землячествами или ставил на место слишком ретивых молодых офицеров. Само собой только словами. Но при всем этом, иногда не готов бываешь к нестандартному развитию ситуации. Ну если не нравится, как работает исполнитель (не даром, мы разбиваем все на мелкие этапы), ну заплати за сделанное или не заплати и расстанься к чертям собачим.
Но я, как не странно верю людям, хотя пора эту веру прописывать отдельной строкой в договоре.

 

Илья, если Вам таки-хочется проникнуть в эту нишу, тогда придется проделать то, что Вы так не хотите. Расследования и порицания. Соболезнования можно опустить.
Когда у меня происходит подобная ситуация, и сотрудник прибегает весь такой трепетный "да я... а она... а что ей, скажите, надо" - разбор полетов выглядит так: 1. Что произошло? 2. Какие твои действия могли служить причиной? 3. Что нужно сделать, что бы ситуация не повторилась?

Ошибки Ваши достаточно очевидно. Если есть желание анализировать - могу огласить.

 

Избитая аксиома. Звучит сухо, беспристрастно, отстраненно.

 

А страсти и эмоции здесь ни к чему.

 

Поучительная история... Хотя и с некоторыми недоговоренностями...
Мне кажется, что что-то осталось недосказанным...

Хм... Ну да, для этого договор и существует...

А вот это бестолковая, ни к чему не обязывающая формулировка... Когда в договоре вижу слово "содействие" - понимаю, что это ни о чем...

 

Согласна. Нет предмета счета.

 

История банальная, но на этом форуме как-то не в кассу. Здесь же "заказчики" в основном.

 

Мы заказчики по этой тематике... Но многие в жизни бывают исполнителями по профессии... А "правила игры" одинаковы везде...

 

И мы не исключение, тоже исполнители. Оговаривать условия договора и соблюдать их - другого не придумаешь. Всякое панибратство должно быть исключено.

 

" Чем точней расчёт, тем крепче дружба"

 

Да ладно, мы вот со многими клиентами в дружеских отношениях, приезжаем с собаками и дитями в гости на чаепития и ничего )