Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

Ни наю как у вас а у нас в деревне можно купить любые запчасти на макиту и

 

Цена Макиты относительно демократична. А с з/ч проблем не встречал, сужу по собственному опыту и опыту пользователей. Плюс - продажи в инетмагазинах.
Ну и мне, как пользователю, как-то по поровну причина такой диспропорции: разница в ценах (о которой доподлинно никто из нас не знает, а просто предполагает) ил отношение к потребителю, причем не декларируемое, а существующее. О чем и была речь выше.

 

Учтите еще время поддержки запчастями и срок в течении которого выпускается инструмент, например 2450 сколько лет уже штампуют и продолжают же штамповать? больше 12, а у интерскола например какой инструмент выпускается уже больше 12 лет без изменений?

 

Мне тоже непонятно. Непонятно почему за энное количество лет присутствия на рынке инструментов производитель, позиционирующий себя, как чуть ли не "народного" инструмента не может решить эту задачу - наладить сеть СЦ и организовать доступность запчастей. Именно это, а не слова кого-либо, весьма и весьма показательно характеризуют отношение к потребителю. Что бы там ни говорил г-н Назаров, но отсутствие в свободном и сиюминутном доступе копеечной деталюшки, а также связанные с ее приобретением танцы с бубнами напрочь убивают у меня лично какое-либо желание приобретать данный бренд. Тем более (что-бы там ни говорили представители с юмором или без), его надежность все же уступает большинству зарубежных брендов. Понятно, откровенный Китай в виде союзов, калибров и пр. в расчет не берем.
А расчет цены, равно как и гипотетические ситуации с ее уменьшением/увеличением, затраты и прибыли - все это меня не должно касаться. Это пусть болит голова у того же главы (пардону просимо за тавтологию) ИСа. Пусть хоть бесплатно их, запчасти, поставляют диллерам-шмиллерам и пр. мерчендайзерам. Я, приобретая инструмент, плачу не только за него. Но и за установленную законом (между прочим) возможность в течение 10 лет беспрепятственно иметь возможность приобрести необходимую запчасть. Не хватает тяму наладить все это хозяйство - уж не взыщите, я куплю у тех, кто это смог реализовать (примеры есть, повторяться не буду).

Очень показательный аспект. В стремлении держать приемлемую цену (основной козырь в борьбе с конкурентами, как же "народный инструмент") и срубить свои пресловутые "два/три конца" у ИСа и не получилось именно та самая доступность и сиюминутность, но мне-то зачем их проблемы?

 

Смотрю на макиту - все у них получилось...Собственные аппетиты поумерить - и тогда получится.
Так что получается все одно - интересы потребителя на ...цатом месте. Ибо никто не станет делать это вместо производителя - имею в виду организацию торговли запчастями.

Наверное это потому что выхода нет, СЦ отсутствуют как данность. Либо здоровый оптимизм. А если я пессимист? Купить дрель и бегать, высунув язык, в поисках щеток к ней? Или пресловутой кнопки?

Ну не должны меня волновать эти ньюансы, я просто должен быть уверен, что по выходу из строя инструмента я смогу либо сам отремонтировать его. купив запчасть, или (если не хватает тяму) - отдать спецам и по истечении вменяемого времени (не три недели, не пять и не восемь...) получить его исправным обратно. Точка. А как и кто - ну давайте я за свои бабки еще и этим буду заниматься.
Впрочем я ведь свое мнение не навязываю. Мне ситуация видится таким образом, как я её изложил. А есть любители бренда - их устраивает имеющая место быть. Каждому свое.

 

Признавайте что хотите, как хотите. Чем-то диалог напомнил недавно состоявшийся со Сверловщиком. Я про одно, он про другое. Если мы не понимаем друг друга (а я исключаю намеренное искажение моих посылок) - есть ли смысл дальше продолжать?
Причем отрицаете ведь очевидное. Дешевые запчасти Макиты налаженную сеть сервиса. Вот когда ИС создаст что-то подобное, тогда можно будет сказать что они за потребителя. Все остальные рассуждения про молоко и хлеб - вторичны. То, что возле вас нет сервиса макиты не говорит о ег отсутствии. Пример вам уже привел - три сервиса ИС и сколько там? - у макиты в Москве. Если интересно - погуглите по другим городам и весям. Или откройте последние страницы каталога.

 

Разве я где-то об этом сказал?
Вместе с тем любой производитель (нормальный, заинтересованный в продвижении своего товара) выстраивает договорные отношения таким образом, что офдиллеры воленс-ноленс торгуют запчастями, организовывает сеть СЦ .

 

Глянул гарантийный талон интерскола от 2014 года. Строчек с Москвой 11. Из них 6 в подмосковных городах, примыкающих к самой Москве. И 5 сервисов в самой столице. По сайту Интерскола в самой Москве 6 сервисов.
В моем городе у интерскола 2 сервиса. У макиты тоже 2. Причем один сервисный центр у них общий.
Знаю несколько магазинов, в которых некоторые запчасти для интерскола есть в продаже. Где есть что-то для макиты с ходу не могу сказать.

 

А в 2010 сколько было? Не помните случайно?

 

У интерскола были те же 2 сервис-центра что и сейчас. В моем городе. Один хреновый и один нормальный.