Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

Началось просто с констатации факта о ненадлежащем сервисном обслуживании ИС свое продукции, а также об отсутствии ассортимента запчастей и расходных материалов. И этим же заканчивается, т. к. вы меня совершенно не убедили в обратном. Чесгря, повторяться надоело, чем-то это напоминает переливание из пустого в порожнее. Если вас устраивает - ради Бога. Меня - нет, как и еще довольно многочисленный отряд пользователей.

Вы почитайте на соседних ресурсах сколько народу писало эти жалобы - толку от них... Да и не в жалобах дело - людям работать надо, а не покупать инструмент и потом обжаловать действия диллеров. А кому жаловаться на отсуствие ножей для рубанка на 180 мм? Ремня к нему же? Кнопок для дрелей? Право дело смешно все это.

 

Ага, их - да. Меня - нет.
Вообще со стороны посмотреть н наш диалог, можно придти к выводу, что организацией сервиса и торговли запчастями должно заниматься телеведение, или Общество по спасению на водах, но не производитель...

 

@Барута, а комментарий @Gtk31 Вы проигнорируете? Мол, какая там разница что у тебя есть, там же на форуме проскочило что 3 сервиса по Москве.
Или скинуть историю про починку макитовского рубанка в течение 2 месяцев? Или частность это ведь, у всех бывает?

 

Как этим должен заниматься производитель? Я не знаю ни одной компании которая имеет свою сервисную сеть, в которой сотрудники члены этой компании. Это очень дорого. По крайней мере для рынка электроинструментов.
Единственное, что компания может сделать - создать выгодные условия для сотрудничества партнерам по сервису. Количество сервис-центров определяется именно этими условиями. В качестве примера приведу пример ремонта своей стиральной машинки. Она уже древняя и до сих пор работает, но в течении 3-летней гарантии у нее был случай вызова специалиста авторизованного сервиса. Я этого товарища поспрашивал тогда и он конкретно сказал что гарантийные ремонты для них значительно выгоднее платных. Поэтому такой ремонт для них гораздо интереснее.
Еще думаю, что бизнес по ремонту электроинструмента в Москве не выглядит особо интересным. Поэтому и плотность сервисов относительно низкая.

 

Всем привет и наилучшие пожелания!

 

Ага, человек даже город не указал. А его экзерсисы

вообще не комментриуются.
Это раз. Второе - возьмите каталог той же макиты, а не протухший гарантийный талон. Про рубанок не видел - не скажу. Но вы полистайте темы про ИС на инструментальных форумах - более чем достаточной информации.
Если в вашем понимании сервис и торговлю запчастями должны организовывать сторонние лица - дальше говорить не о чем.
Так что см. выше.

 

Тем не менее я живу в городе. Я посчитал это неважным, поэтому не указал. Думаю допустимо. Но у вас какие то подозрения по этому поводу.

Qu'est-ce que c'est? Соблаговолите писать без перевода на личности. Я же не называю сообщения других пользователей, например испражнениями. И вы потрудитесь вести себя корректно.

Еще раз убедительно прошу писать менее обижено и не пытатся всячески дискредитировать собеседника. Мы не дойки вашей коровы обсуждаем. Спокойно! Мы просто общаемся! Высказываем свое мнение, приводим аргументы.

Вот как раз по этому поводу и задал вам вполне конкретный вопрос. Вы пишите о своем видении ситуации, не раскрывая подробностей.
Я знаю что компания должна активно искать регионального партнера, только если в данном регионе у нее нет никого вообще. Наладить сотрудничество может любой желающий, вышедший на контакт. Если соответствует требованиям производителя, то становится авторизованным сервис-центром компании. Если сервис-центры в регионе уже есть то сомневаюсь, что производитель будет бегать и упрашивать на коленях кого то стать его сервис-центром.
То что в некий населенный пункт приезжает представитель производителя арендует помещение, вешает вывеску Интерскол и начинает ремонтировать электроинструмент выглядит фантастикой. Производитель производит, пекарь печет, учитель учит и т. д.
Про интрескол я знаю давно. Покупал 5 их инструментов. Сейчас пользуюсь 3-мя. Два продал. По одному из проданных были активные бодания на одном форуме с тем же Немковым. Сейчас бы забодал принципиально, если бы был повод. Есть знакомый, работающий в роспротребнадзоре, есть у кого консультироватся.
Но на интерскол зуб не точу, зла не держу, ярлыки не клею. Стараюсь быть объективным.

 

по закону до 45 дней могут спокойно ремонтировать, либо отдать через 3 дня сломанный потому что вы его уже "вскрывали" (сами сломали)

продать конечно могут, только придется подождать пару недель-месяц, когда она придет в сервис и потом вы выкупите кнопку за 500р и поменяете ее потеряв гарантию

 

В бумажном каталоге производителя указан сайт официального представителя Макита в РФ - https://makita.ru
Там же и на сайте имеется список сертифицированных диллеров компании, список магазинов-партнеров компании и список интернет-диллеров
Кого вы имели в виду я не знаю, но не доверять информации производителя у меня нет оснований.

 

так я же Вам дал пример непогрешимой Макиты. А так окажется, что у всех есть проблемы, потому что это вопрос не производителя, а того что все якоря сервисы Макиты у себя держать не будут, так же как и все якоря ИНТЕРСКОЛ.
То есть тут нужна либо четкая общая статистика, либо будем выдергивать частные случаи из обозримого в Интернете. Отличная перспектива.

так а кто организовывает самостоятельно? Мне приходит на ум лишь Хилти. А у остальных авторизация, либо я ошибаюсь?