Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

добрый день. продавцу было заявлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств. это продавец поволок пилу в интерсколовский сервис, который заявил о негарантийном случае.

 

@Interskol, а вот кстати вопрос. если я куплю в магазине новую аккумуляторную машинку, но выпуска 2012 года, а аккумуляторы окажутся мертвыми с коробки, является ли это гарантийным случаем и кому предъявлять магазину или интерсколу? это я к тому, что некоторые магазины сейчас избавляются по бросовым ценам от фелисатти как раз 12-го года. у меня два шурика 12 и один 14 годов, акумы в полном порядке, но на всякий случай интересно.

 

Рекомендую прочитать закон о защите прав потребителей - там все написано, кому предъявлять претензии и когда.
Что же касается вероятной покупки новой аккумуляторной машинки выпуска 2012 года - это такие же фантазии, как и в Вашем случае со шлангами, потому что серия М3 начала выпускаться в 2015 году, а серия Л3 в 2016.

 

Иногда лучше внимательно читать вопрос.

 

После покупки в течении гарантийного срока, установленного на товар производителем, потребитель вправе предъявлять свои требования продавцу или изготовителю на свое усмотрение.

А еще есть срок службы товара!

 

В общем привезли саблю фелисатти, 12 год, как я и думал. кейс запечатан, оба акума разряжены в нолину. продавец сказал проверьте, не заработают - в течении 10 дней вернем без вопросов. в общем акумы зарядку взяли, оба. я доволен. понятно, что емкость они потеряли, но саблю и продавали по цене "тушки", так что все ок.
гарантийник заполнен странновато - поставили модель, серийник и одну печать. ни даты ни чего. ну собственно чек и накладная есть если что. просто доставку встречал не я и проконтролировать гарантийник не смог.
пилок в комплекте нет, если что. а то кто-то про это спрашивал.

 

Факт покупки может быть подтвержден даже свидетельскими показаниями.

У вас есть кассовый и товарный чек. Этого более чем достаточно.

 

STIHL MS193T - вчера с магаза, а сегодня первый блин комом. Заводится с 5, а то и с 7 раза, холостые не держит, глохнет, расгазуешь - вроде работает, начинаеш пилить не тянет. Кое-как сжёг грамм 100 смеси, спилил десяток - полтора веток от 10 до 20 см в диаметре, обосрамился на все 10 тысяч.
Привёз пилу в маг. там-же СЦ - сервисники говорят ну ты оставляй а мы по свободе ПОТОМ посмотрим, покавыряемся если что найдём, то позвоним. Хорошенькое дельце я за пилу деньги платил вчера - чтоб сегодня работать ею, а они мне ты оставь МЫ ПОТОМ ПОСМОТРИМ. Вопрос такой у меня, а можно сразу пилу отправить поставщику, а взамен новую прислать ? Или пока сами не наковыряются, или не наиграются досхочу произвести замену - ну нафига мне пила которая с новья не пашет. (а насчёт СЦ у меня был такой опыт с телефоном тоже новым сказали: оставь на месяц мы тестировать будем, а я им: вы чё сказились чё там тестировать если батарея "дохлая" - вернулся в магазин где покупал, разорался и через 5 минут продаван с другой мобилки поменял батарею и все проблемы решились навсегда.)
Какие будут мнения, что делать?

 

Электропила Makita UC4041A.
Приобреталась на распилки дров - бытовые нужды для себя. Эксплуатировалась 1 в неделю (1-1,5 ч.)
Спустя три месяца (во время работы) сломался натяжитель цепи. Сдали в магазин на гарантийный ремонт. В связи с этим два вопроса:
1. Гарантийный ли случай?
2. Магазин отказался предоставлять замену товара на время ремонта. Срок ремонта - 45 суток. Т. е. пилу получу к концу февраля. Самый пик использования. Как-то не прельщает идти покупать вторую

Как считаете? Есть шанс стребовать предоставление замены?

Спасибо

 

Требовать надо все в письменном виде + запись в "книгу жалоб".
Мне как-то в сервис-центре сказали - мы бы вам дали товар но аналогичного качества у нас нет. Хуже - можем дать. Хоть что-то
Хреновый у вас сервис макиты - у нас в городе 2 сервиса + в столице. В магазине сказали, если что - сегодня нам принесли, мы отправили в Киев, завтра они нам назад присылают.
45 дней, это, конечно, бред. Я бы вторую пилу покупал раз для вас это источник жизни так сказать. Хорошую бензиновую заводскую китайку (чемпион, партнер), как вариант. Две пилы всегда лучше, чем одна + мобильность будет.

 

Дозвонилась в головную организацию продавца. Предложили написать заявление. Повезли.

С бензиновыми у меня как-то не сложилось. Была уже одна - замучались ремонтировать. Да и для дамы - бензиновой тяжеловато Электрической, все-таки, удобней