Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

Вот к чему приводит невнимательное чтение сообщений, вплоть до обвинений в отсутствии корректности. Позволю себе напомнить весь этот абзац целиком.

Выделил ключевой момент полужирным шрифтом. Это жёсткая констатация факта. Сказано именно то, что сказано, а не то, что хотелось бы в этих строках прочитать.
А причины этой ситуации в Хускварновских сервисах, кроме отсутствия действенного контроля дилерской/сервисной сети, видимо те же, что и в продолжающемуся бардаке на офсайте, когда всем известные опечатки уже несколько лет не могут исправить, и в ситуации с бензопилами бытового класса, когда после модернизации какой-либо модели модернизированный вариант становится хуже, чем был до модернизации, возникает даже подозрение, что Хускварна собирается вообще уйти из бытового сегмента, сосредоточившись только на профессиональном инструменте.

 

Приношу извинения. Действительно, прозвучало не красиво по отношению к марке.
Исправлять не буду - себе в назидание, ибо - "слово не воробей..."

Конечно же не имел в виду всю продукцию Хускварны, к которой, не смотря на всё, что происходит в последние годы, отношусь с уважением.
Считаю, что фирме немного не повезло с... эээ... с теми, кто её представляет в России, так сказать, " на самом верху" - отсюда и большинство возникающих недоразумений.
В то же время, для справедливости и дальнейшего взаимопонимания хочу сказать, что лично моё отношение к их младшей, "хоббийной" линейке продукции с каждым годом становится всё хуже и хуже, а к "младшим маркам" (как наиболее яркий пример - Партнёр), и никогда не было положительным.

Но по данному случаю, действительно имел в виду в большей степени именно сервис и продавца, а не марку в целом.

Ещё раз приношу извинения.

 

Теперь хотелось бы уточнить по поводу обращения в сервис, отказов в гарантии и прочего, о чём мы, в большинстве своём, не знаем и несём потери.
Кажется мне, что информация такая будет очень к месту в теме о выборе любого инструмента. Получилось, что заговорили о конфликтной ситуации здесь, так я вкратце здесь и подскажу в силу слабого моего разумения.
Прежде всего, в отношениях Потребитель - Продавец (имея в виду не общепринятые понятия, а формулировку Закона), нужно полностью исключить звено "сервисный центр". Такого зверя Закон не знает
При возникновении любого недостатка товара (не только выхода из строя) Потребитель имеет право обратиться к Продавцу с разнообразными требованиями - от ремонта товара до расторжения Договора купли-продажи и возврата денег. Таскание по сервисам и все сопутствующие заморочки Законом возлагаются на Продавца. И мало того, даже доставка товара от Потребителя весом более 5 кг так же возлагается на Продавца.
Чтобы не сильно много повторяться и не засорять всё таки тему, прошу сходить в тему "Снегоуборщик сломался", где можно заменить слово снегоуборщик на любое другое из нашего инструмента.
Думаю, в большинстве случаев, если бы мы сразу действовали правильно и не велись на уловки наших продавцов, то не было бы и стольких отрицательных отзывов о бензоинструменте.