Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Пистолет тут - ни при чем. Несите продавцу вместе с Претензией, в которой Вы укажите одно из пожеланий, право на которые Вам предоставляет ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

 

Вы бы почитали ЗоЗПП...
В первую очередь перед покупателем гарантию несет именно ПРОДАВЕЦ.
А взаимоотношения между продавцом и производителем, покупателя НЕ интересуют.
P. S. Продаете как МАГАЗИН ремонтированный или б/у товар - давайте гарантию, а не втюхивайте всякое восстановленное га...о со сроком гарантии в 2 недели.

 

попробовать конечно можно ...

 

Что попробовать? Вы попробовали обжаловать это Заключение? Шанс реален - в течение гарантийного срока производитель гарантирует Вам исправную работу товара и отсутствие фатальных последствий естественного износа!
Так как
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Разве продавец оговорил с Вами описанные выше обстоятельства при продаже? Или при проверке качества товара Вам указано - какие именно требования Руководства по эксплуатации Вами были нарушены?

 

Я нет, это не мое. Тут ещё не известно (а некоторые лукавят в таких случаях) как этот чел его эксплуатировал, может он им фуры мыл целыми днями и аппарат выработал свой ресурс за месяц и что ему его должны по гарантии отремонтировать?
Если сидеть дома, не где не работать, иметь кучу времени заниматься независимыми экспертизами, походами в суды, писаниной, итд, то да, то возможно наверное...

 

Всем доброго времени суток. Такой вопрос: купил для себя аккумуляторный степлер Ryobi R18N16G0. Надо было установить 220 м2 вагонки, после 100 м2 (работ в очень щадящем режиме) степлер перестал работать, как бы объяснить, вроде начинает крутиться там что-то,но как бы мощности ему не хватает произвести выстрел. Отвез в гарантийный сервис, говорят грязный он очень внутри был, почистили по гарантии, забрал. В мастерской забил при них три обоймы гвоздей, все нормально. Начал работать дома, через полчаса работы опять то же самое. Отвез в сервис, там опять затянули песню про "безумную" силу всасывания, и про грязь (пыль от пиления) внутри. Может все-таки заводской брак? Пыли особенно нет, пилю вагонку не первом этаже, работаю на втором. Заранее спасибо за помощь

 

@Murmulis, 2 обращения с одной и той же проблемой = возврат денежных средств
потом можно с другим поэксперементировать

 

@Olebmw, то есть требовать с сервиса акта о неисправности и сдавать товар?

 

@Murmulis,
необходимо любое подтверждение, что чинили одно и тоже. Вот пример:

Вам необходимо подать заявление продавцу в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» на возврат Вам денежных средств. Недостаток товара, появляющийся 2 и более раза, может быть отнесен к неустранимым и являться прямым основанием возврата Вам денежных средств. Подавать заявление по причине невозможности пользоваться аппаратом более 30 дней нецелесообразно, т. к. Вам придется ждать повторного ремонта — и, возможно, возникновения недостатка в 3 раз. При отказе возврата Вам денежных средств, вы сможете взыскать неустойку, штраф в защиту прав потребителя — по причине отказа компании от добровольного возврата Вам денежных средств. Заявление сразу подавайте в письменном виде с получением отметки на втором экземпляре о получении от Вас заявления. Если Вам будут отказывать в приеме заявления, возврате денежных средств — это будет незаконно.

Вообще всем рекомендую к прочтению ЗоЗПП - букв не очень много, польза огромна.

 

Вам показывали эту "грязь"? Или только со слов работников сервиса? Есть тут вроде человек, который много пользовался данным нейлером. Ответит ли Вам, или нет - не знаю.
https://www.forumhouse.ru/posts/13854301/

 

Накрылся купленный в конце мая 2016 года шуруповерт Bosch GSR 10,8-2. У меня было 3 инструмента этой фирмы зеленого цвета, а также их дочки три Skil и один Dremel. Ни каких проблем (за искл. Ni-Cd аккум.) не было уже на протяжении лет десяти. И вот "повелся" на новомодный легкий шуруповерт, при этом продавцы уговорили купить именно синий (дороже на 25%), т. к. это профессиональная линейка, он более надежен и гарантия 3 года. Месяц назад купил еще этой же линейки сабельную пилу.
Сверлил отверстия по дереву и ЦСП до 3 мм, да закручивал в дерево (ЦСП с предварительным засверливанием) саморезы до 4,5х70. Сегодня при закручивании очередного самореза "кр-кр" и внутри все затрещало. Позвонил на горячую линию Бош узнать куда обращаться, а они - на сайте зарегистрированы (?). Отвечаю - нет. Ну тогда и гарантия не 3 года, а 1 год, если б был зеленый инструмент, тогда гарантия была бы 2 года, а так - до свидания.
Я аж опешил:
1.) Получается, что зеленый надежнее синего, раз последний ломается, а зеленый нет.
2). Гарантия, это, как понимаю один из признаков надежности инструмента, но какое отношение к надежности имеет зарегистрировался я на сайте Бош или нет!

В общем - к черту этот Бош с его подходами.

 

@selivong, фирменный гарантийный талон Bosch заполнен?

 

Да

 

А через продавца сдать нереально? Они наверное зарегистрированы. Всяко стоит попробовать.

 

А что мешает зарегить шур на боше сегодня, а в ремонт сдать завтра?