Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Я на Макиту Долмара 73 донора взял 79. Там почти всё подходит, так фильтр в отличном состоянии, только заметил то ли порвали, то ли порвался в стыке пластик-нейлон в самои низу пару сантимов, так на китай аналог и мысли не возникло поменять. Повозился-аккуратно эпоксой заклеил, лишнее надфилем убрал-теперь как новенький. Стало с ним три. Один фетровый и 2 нейлоновых.

 

Можно, в принципе, попробовать. Но нет уверенности что что то получится. Я бы лично проверил компрессию. Если в норме - так и ничего бы не предпринимал. А если нет - ну, тогда дело другое, обращался бы по гарантии. Но если нет изменений в запуске и работе - то и компрессия должна быть в норме. Но это не перегрев, это следствие попадания инородного тела. Или если оно там уже было. Упаси Боже - если это кусочек стопорного кольца.

 

Попробую замерить компрессию. какая должна быть в норме?
про гарантию трудно верится в положительный результат, тк пила работает, и если не смотреть в цилиндр, то ничего и не скажешь. плюс железный отмаз, что инородное тело могло попасть по моей вине. допустим при снятие и осмотре свечи зажигания (что практически исключено, т к всегда всё очищаю и продуваю перед тем как выкрутить).
а вот если это кусочек стопорного кольца то это меняет дело. но тогда надо разбирать пилу чтобы узнать наверняка. только вот кто и где должен этим заниматься.
если это кусочек стопорного то дальше пойдут ещё царапины и разрушения? или он разово может продрать и всё?
ttrtt У меня такая же фигня сейчас
что, тоже подобные царапины обнаружились?
может они у многих, просто не знают о них.
не все же такие щепетильные и потроха пилы разглядывают с фонариком. работает и ладно. а царапины там или ещё что, узнают из сервиса по ремонту. когда плохо работать начинает.
Но вообще конечно неприятно пила новая, отношение к ней особенное, вроде сам не косячил с ней, и такое вот получилось.

 

Задиры чистые, не черные. Значит не из-за нагара, а от кристалла или металла.
Будет свинство от большой именитой компании, если не примут по гарантии.
Так и напишите сразу в головной офис, предварительно или уже опосяля, что обсуждали на форуме и все сошлись на мнении, что косяк конструкции очистки или чистоты картера после сборки пилы на заводе. Ибо так оно и есть.
Вам нечего терять- пила и так работать будет.
Вообще- там никасил или не никасил? И какой прочности это покрытие цилиндра? Хона тоже не видно.
Какая надпись на "пятке"=основании цилиндра "вылита"- Mahle?

 

Не лизил бы и не знал бы, пилил себе и пилил. Меньше знаешь - крепче спишь.
У меня может тоже царапинки, но я не лазию пока работает и сплю спокойно.

 

Попробую. подскажите последовательность моих действий. ведь перед тем как в головной офис обращаться нужно получить письменный отказ в гарантийном случае у местного оф сервиса. так я понимаю?

 

Вот к примеру юзерский вариант.
Читаем инструкцию. Снимаем воздушный фильтр, чтобы обслужить. Обана! А во впускном коллекторе пыли дочерта! Такое должно быть или не должно? Такое не должно быть, чтобы дофига.
Озадачиваемся насчет фильтрации, лезем глубже и находим борозды на цилиндре новой пилы. Чей косяк?

 

Я не в курсе. Но логично. Больше фоток, диктофонных записей и у каждого отвечающего на ваши вопросы, спрашивайте фамилию и должность (на конфликт не лезьте, но если видите "стопор", то...). Это законно и действует хорошо.

 

А что писать то? Пила же работает нормально.

 

И к местным идти если то с какой претензией? типа здравствуйте. вот обнаружил царапины. посмотрите. считаю это гарантийным случаем, хоть и работает всё пока. требую ремонта. а дальше уже от них или да или нет. так? в таком ключе общаться?

 

Могу попробовать. может мой опыт пригодится кому нибудь ещё

 

Скорее всего Вам скажут - пила работает, какие претензии? Царапинка, ну и что? Производитель дает гарантию что пила будет пилить с заявленными характеристиками, а где там какие царапинки внутри цилиндров потребителя волновать не должно. Перестанет пилить - приходите, будем разбираться почему.

 

Интересно, читают ли официальные представители хускварны данный форум и если читают то что думают на этот счёт

 

дааа... и как вот им возразить на это

 

А у них на оф сайте наверняка есть какая то форма обратной связи. Вот там и спросите для начала, ИМХО.
Скорее всего так и ответят: пилит - пилите, перестанет пилить - приходите.