Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

А на деле местные сервисы (особенно во всяких "палестинах") теперь не обязаны иметь на складе запчасти которые им не хочется закупать речь тут конечно не о гарантийном ремонте а о платном. К делу и теме не относится но, имеется холодильник на хозяйстве и в его конструкции два клапана фреоновых с шаговым управлением которых на нашей планете больше нет и заменить их нечем.

 

Metabo SB 18 LTX BL Quick, причем сделано в германии.

 

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Во время срока службы товар не должен причинять вред моему имуществу. Шурик это моя собственность.
Так же вот:
В соответствии с пунктом 1 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

 

Нести ответственность и бесплатно менять и ремонтировать не одно и тоже. Если в течении срока службы с вашей дрелью произойдет что то такое что причинит предположим ущерб (не важно какой), то вы в праве обратиться в суд и привлечь продавца или производителя в качестве ответчика. А на сегодняшний день ваша дрель сломалась и ни кто и ни что из-за этого не пострадал (ло). В том случае и если срок службы не установлен производителем, то за товар отвечает продавец.

Ваша акк. дрель хороша и довольно дорого стоит и её конструкция подразумевает так-же довольно дорогой ремонт. Я как-бы в вопросе выбора инструмента не хочу вас чему-то учить, но выскажу свое мнение просто: Считаю что для бытового применения покупка "топовых" моделей не оправданой, вы как покупатель не используете весь потенциал инструмента даже в том случае если построите всю свою дачу или дом с его применением а в том случае если он сломается после гарантии, то еще может и потребоваться дорогостоящий ремонт. Работая раньше в сервисе по эл. инструменту (имея опыт) утверждаю то - что ломается абсолютно все (и дорогое и по дешевле) и самый лучший инструмент это только тот который популярный и хорошо продается (а это и означает баланс характеристик) и обращения в сервис по этой модели минимален .

 

Какие модели Вы относите к "топовым"?
И что есть "потенциал инструмента"?
Дрель просто сверлит, шуруповёрт крутит и немного сверлит.
Пила пилит, а рейсмус строгает в размер.
У меня есть инструмент, гарантия на который закончилась ещё в 1956 году. Но он работает, и получше многих современных. Надо просто правильно пользоваться. Если инструмент не покупается впрок, а сразу запускается в работу, то все заводские или конструктивные "болячки" вылезут ещё во время гарантийного срока.

 

Считаете что все что есть в продаже имеет одинаковый ресурс и характеристики ? Соглашусь с Вами в том что многие старые инструменты сделаны на уровне промышленного в современном понимании.

Для ответа на этот вопрос Вам самим будет достаточно заглянуть в каталог одного и того-же производителя и сравнить характеристики и цены на ассортимент из одной группы товара. А учитывая тот момент что многие инструменты просто не продаются в РФ ввиду своей дороговизны (их тут просто не возможно продавать), их просто нет в каталогах для продажи на територии СНГ, то можно сделать вывод и о его характеристиках стойкости и возможностях. Мне лично попадался каталог для рынка Японии (одной известной японской марки), так в этом каталоге вообще нет инструмента из Российского каталога (только цветовая окраска совпадает).
Одним словом топ линейка в модельном ряду = самый дорогой по цене инструмент (естественно по стоимости деталей/запчастей тоже).

Как правило на деле так и бывает.

В это понятие я вкладываю следующее и на таком примере: Вы купили акк. дрель для сборки конструкции из ГКЛ за предположим 25 000 т. р. и поверьте на слово оно Вам с его характеристиками ни разу на деле не пригодиться (а возможно ввиду своей мощности и габаритов будет даже не удобно при использовании в данном виде работ), но работать конечно будет.
Вот еще приведу пример: эту дрель свою я "списал" совсем не давно (причина падение с высоты и повреждение корпуса - хоть и не фатальное и состояние батарей), но возраст дрели порядка 10 лет, производитель в принципе Китай, за время пользования замена выключателя (250р) и моторчика (250р) двигатель из строя не выходил а заменялся в порядке ресурса щеток, за все время она ещё "сьела" шесть батарей (6х примерно 900р). Дрель всегда была в работе и использовании (не хранилась). Тот редкий случай когда весь потенциал (читай возможности) инструмента использованы полностью а срок её эксплуатации превзошел ожидания и стоимость вложений оказалась не велика.

Истину высказываете. Если дрель не может не нужно пытаться - это приведет к поломке и ремонту.
Или можно конечно попытаться но с осторожностью и не спеша и даже из этого правила есть исключения (например использование обычной дрели 500 - 750 вт. в качестве миксера фатально убьет её за 5-10 мин. использования и не важно из какой она линейки топ или не топ ).

Так-то оно так, но (как всегда есть одно но !) крутит оно или сверлит или даже пилит, но делается это в пределах максимальных характеристик превысить которые не возможно и они заложены при проектировании и изготовлении изделия. Как правило поломки происходят при превышении нагрузок, "усталости" нагруженой детали (это как правило возрастное) или имеет место быть заводской брак .

 

В период гарантии ключевое слово бесплатно для потребителя.

Смотря какой ущерб ... Но это все к этой теме не относится. К примеру при взрыве батареи можно вполне себе реально и серьезно пострадать. Но это все дела судебные требующие доказательств и юридической грамотности истца (вне рамок этой ветки разговор).

Фанатизма в этом плане все меньше и меньше. В лучшем случае встречаются "фанаты" так сказать по неволе - например покупают один бренд акк. инструмента что бы была совместимость батарей.

 

А вот такие случаи бывают, но продается за деньги как правило расширенная гарантия от продавца (скажем на три года). В прочем у потребителя всегда есть выбор покупать это или нет.

 

Не факт, взаимоотношения между крупным продавцом и поставщиком могут быть составлены по разному и даже включать в себя такие сроки не официально для покупателей что-бы исключить любые риски "пролета&убытка" для продавца. Существуют и статьи расходов на претензии потребителей в судах и услуги юристов, экспертизы и т. п. Их покрывают в любом случае из прибыли.
Кстати при покупке своей новой акк. дрели я могу получить расширенную гарантию от производителя на три года бесплатно для этого нужно зарегистрировать покупку на сайте производителя. На сколько это работает я не проверял .

 

Я не регил покупку ... но вы тут абсолютно и справедливо правы. В шурике нет ни чего в конструкции что требует ТО по регламенту, нужно только следить за тем что-бы в его внутренности попадало как можно меньше грязи (особенно токо-проводящей). При работе с металлом и его стружкой очень актуально ввиду еще того что внутри корпуса имеется пост. магнит двигателя.
Кроме того я могу его (шуруповерт) починить и самостоятельно а запчасти если нужно купить через интернет. А официальный сервис (на эту марку) в нашем городе славится тем, что он (сервис) сделает все для того что-бы ни чего не делать!

 

Поясните следующие.
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
3. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
4. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
5. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
6. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
7. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

!На товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
-
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

-
Срок годность не может быть меньше срока службы.
Гарантийный срок 1год
Срок службы 5 лет
Объясните мне теперь почему если инструмент не работает, Я не в праве требовать устранения недостатков?
-