Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Притащил ваш ответ сюда.
Сегодня сьездил с медом в Уфу, доставил по адресам. И пулей вылетел за бензопилой, в инет магазин Время Тв! Магазин суперскидок и дешевых цен! Магазин расположен в здании 5ки, рядоом жилые дома и какие то здания, промзона? Гетто?
2 раза обошел эту 5ку, инет магазина нет. Несколько раз позвонил по номеру перевалочного пункта, нет трубку не поднимают. Звоню в головной офис, в течении 10 минут слушал музыку, не ответили. Звоню в региональный офис, объясняю ситуацию, девушка обещает, со мной свяжется чел с магазина. Жду еще минут 15, открыл письмо с потверждением заказа, с картой схемой. Ориентир кафе Халяль, дверь справа, стою перед дверью опять набираю. Трубку поднимает чел с радостным голосом, хохоча говорит что он за мной наблюдал как дал пару кругов. Сквозь хохот понял что возможно мой заказ придет завтра. Мой вопрос по какой же причине меня не предупридели о задержке, еще сильнее бросил в пучину эйфории. Пару секунд слушал истеричный хохот кайфарика, и ушел как англичанин.
Будь даже открытый и с ожидающим заказом, не стал бы покупать в такой забегаловке инструмент. Даже лучше что все так получилось. Может и карвер круче чемпиона, а может и мне пришлось бы как невезучие владельцы брак товаров, выкинуть через забор, предварительно обработов кувалдой со словами: кусок г...на.
Ладно, пока не спеху, не торопясь буду искать китай пилу, в нормальных магазинах.
Время Тв убил мое время, облегчил баланс тела, если бы спецом поехал за пилой, туда 100, обратно 100, экономия) Фото входной двери, случайно удалил, китайская жестяная дверь, с какими то приклееными частными обьявами в стиле доинет периода.
Непонятно в таком магазе как воспольоваться, своими потребительскими правами? Обратиться к жуликам юристам?

 

Лучше в таких местах не покупать. Имелись ввиду нормальные магазины.

 

Вы официал Штиля или "вольный стрелок" не связанный с ним дилерским договором?

 

Слушайте Уважаемый!
Вы что совсем ничего не понимаете в этой жизни или прикидываетесь?
Подменный товар - это материальная ценность и на каком основании эта материальная ценность должны быть передана из рук специально "обученного" производителем дилера некоему пользователю без всякого договора, пусть и с его точки прекрасно изучившему ЗООП?
Этот "олень" - потребитель уже свою пилу благополучно "уложил" и так же подменную пилу "уложит", потому что она просто чужая и ему абсолютно наплевать на соблюдение "каких то там правил эксплуатации"?
Ну допустим дилер формально обязан предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта - но почему только без всякого договора?
Договор на 100% материальную ответственность между дилером и потребителем составим и акт приема-приема с указанием всех царапин и потертостей по внешнему виду и проверкой работоспособности и фото предоставляемого товара и передаем из подменного фонда вместо Штиля 180 например Чемпион 241!
И все царапки запротоколируем и задокоментируем и оплатит тогда при возврате владелец замену всего пластика через суд за лишнюю царапину при возврате в обратно в подменный фонд этой пилы!
"Нету у Вас методов против Кости Сапрыкина!" говоришь?

 

На основании Закона Российской Федерации.
Все, я устал.

 

а Вы, Уважаемый, разве никогда в этой жизни не видели автомобилей с надписью на борту типа такой:

Или бензопилы в Вашем понимании жизни представляют бОльшую материальную ценность?

 

Я человек, у которого "Закон о защите прав потребителей" является настольной книгой. И с вопросами, касающимися этого Закона, сталкиваюсь каждый день (работаю с претензиями покупателей). Какой бы не был именитый производитель или совсем безродный - Закон один для всех!

А разве кто-то говорил, что без всякого договора? Все передается по Акту приема-передачи. Правда, есть исключения по некоторым товарам, которые во временное пользование не предоставляются. Сразу оговорюсь, что бензопил в этом списке нет... И не нужно свое мнение или желание возводить в ранг истины. Еще раз повторюсь, в Законе все есть и не нужно ничего придумывать от себя... мне тоже много чего не нравится в Законе, но жить приходится с тем что имеем... Ни один суд не будет смотреть на логичность Ваших рассуждений. Судья просто откроет нужную статью и вынесет решение на основании буквы Закона. И во многом это потому, что судье неинтересно, когда его решения отменяются судом высшей инстанции.

 

Уважаемый Дилетант!
Автомобиль застрахован по КАСКО без ограничения водителей при использовании этого авто в качестве подменного?
Договор с потребителем на право им его использования Вы как представитель собственника с ним подписываете?
Или без всякого договора по простому акту приема-передачи его передали?
Какую ответственность несет потребитель (при использовании подменного авто) если при нарушении им правил будет совершена авария и пострадают люди и/или "пяток-десяток" автомобилей он повредит при этом ДТП?
И как Вы к нему будет предъявлять претензии о возмещении ущерба Вашей компании?
Вы наверное никогда о таких случаях просто не слышали и ничего об этом знаете?

 

Коротко отвечу Вам - Акт приема передачи является неотъемлемой частью договора между 2 сторонами и без договора такой акт не имеет никакой юридической силы!
Вы официал Штиля или "вольный стрелок" не связанный с ним дилерским договором? - ответа не услышал - а это значит, что Вы "вольный стрелок" и не связаны со Штилем дилерским договором?
Пример простой - нужно предоставить подменную пилу?
Легко и просто решается вопрос - сначала подписываем договор и идем на склад выбираем закрытую коробку с НОВОЙ бензопилой и по акту приема-передачи передаем как подменную пользователю - НО ТОЛЬКО под 100% денежный ЗАЛОГ, предварительно внесенный потребителем в кассу полностью!
Будет сдавать назад - оплатит и заточку цепи и чистку и потерю товарного вида и все "царапки" - и часть денег из залога ему вернут!
Такой вариант подменного инструмента Вас устроит как покупателя?
Вариант без 100% денежного залога меня не строит как продавца?
И что же говорит о механизме организации подменного фонда ЗОПП?
Да ничего он не говорит и ни какого механизма не предусматривает!

 

Блин! Как надоел Ваш бред! Поэтому ничего от себя говорить не буду, просто процитирую. А Вам рекомендую прежде чем вступать с кем-то в дискуссию хотя бы немного ознакомиться с предметом обсуждения...

"Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)"

Мне на мой пост можете не отвечать, я из обсуждения удаляюсь...

 

Вы прочитайте сами ЗООП!
Там прописана только ответственность продавца - а где прописана ответственность потребителя при возврате подменного инструмента?
С хорошим юристом занимающимся делами о "Потребительском экстремизме" пообщайтесь - и Вам глаза раскроют!
Судьи ведущие подобные дела тоже уже прекрасно знают, что "Покупательский экстремизм" существует и процветает с введением "сырого" ЗОПП и при рассмотрении подобных дел в суде принимают доводы продавца к вниманию!

 

Проще нормальному сервису внести в "Black List" подобного "продвинутого" в склоках и тяжбах потребителя и отказать ему в приеме в ремонт неисправного инструмента, чем с ним обсуждать в судах как он понимает ЗООП!
И при этом в представительство дополнительно сообщить серийный номер его пилы, чтобы и другие дилеры понимали с кем им предстоит дело иметь!

 

Ответственность потребителя там тоже прописана. Случись что с пилой, потребитель возмещает все расходы и ущерб, понесенный подменному товару согласно договора передачи и акта приема-передачи по принципу остаточной стоимости.

 

@wind1wind, дело в том, что АВТОРИЗОВАННЫЙ сервис не может отказать потребителю в приеме в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт техники. Если он это сделает, то производитель так нагнет этот СЦ, что мало не покажется. Вплоть до лишения авторизации. И опять же какие бы отношения у потребителя и Сервиса не складывались, самый простой вариант - это сдать товар с дефектом в магазин где он приобретался для гарантийного ремонта. А магазин уже сам решает где, как и когда производить ремонт. На всё-провсё у продавца 45 дней... И весь этот бред относительно "черного списка", сообщить серийный номер в представительство не более чем фантазии. Хотел бы я посмотреть на автора этого опуса, когда он приходит в Сервис со сломанным гарантийным смартфоном стоимостью хотя бы 30-40 тыс. руб., а ему говорят "пошел ты лесом! Ты сам его сломал..."