Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

При поступлении жалобы на дилера представительство безусловно будет разбираться для ответа на жалобу потребителю и неизбежно запросит объяснения с дилера!
Никто жалобу никуда отправлять не будет - но объяснения всегда запросят с обоснованием решения дилера об отказе в "гарантийном" ремонте!
Точного понимания - гарантийный ли это случай или нет - пока непонятно?
Это обычная практика - просто Вы с ней не знакомы!
Конечно, досудебное соглашение с потребителем самый лучший способ для двух сторон решения проблемы - но иногда на практике такого соглашения достигнуть не удается и не всегда только по вине дилера!

 

Да нет, не вымысел такие "черные" списки!
А очень действенная мера воздействия на хамоватых покупателей или их представителей по сдаче автомобилей премиального класса например в сервис на ремонт!
При отказе принятия в ремонт такого авто от наемного "крутейшего" хама-водителя и после простого телефонного звонка хозяину о "неправильном" поведении его представителя и хозяин авто впредь просто не отправляет этого хама в сервис, и вместо него там появляется очень вежливый водитель вместо хама!

 

Ну это наш чисто российский менталитет... Хотя тут есть и свои объективные причины. Ведь сдавая технику в ремонт мы хотим, чтобы нам отремонтировали как можно быстрее, может быть уже завтра... Но реально так бывает крайне редко. Поэтому продавцы рекомендуют обратиться в Сервис напрямую. Это связано с тем, что развоз техники в ремонт по Сервисам и забор ее после ремонта производится не каждый день. Соответственно, несколько дней ваш любимый телевизор или холодильник просто стоит в магазине, ожидая отправки в СЦ. Потом несколько дней уйдет на то, чтобы забрать все это из ремонта. Если рассмотреть такие бренды как Samsung и LG, то по их требованию средняя продолжительность ремонта (при наличии у вендера з/частей) не должна превышать 3-х дней. На практике почти так и есть, у официалов продолжительность ремонта 3-5 дней. Но это при условии, что человек сам пришел в Сервис. А вот если через магазин, то смело можно накинуть еще 2 недели... Может не совсем удачный пример, но, думаю, что смысл понятен.

 

Да, собственно, больше и не нужно. Решать все вопросы через продавца гораздо проще, так как он не имеет права послать покупателя лесом и отказаться от решения вопроса. Еще раз уточню, что речь идет о гарантийной технике. Продавец может только предложить различные варианты, но не настаивать на них. Лично мне проще решать вопрос через магазин - я вам за товар деньги заплатил, вот и решайте вопрос с ремонтом! Ездить по городу по СЦ у меня нет ни времени, ни желания... А ведь еще может оказаться так, что в городе просто нет авторизованного сервиса по этому бренду. Не успел продавец отремонтировать прибор за 45 дней - получите претензию на расторжение договора купли-продажи. Все это делается спокойно, без эмоциональных выбросов. Не нужно кричать и брызгать слюной, это не решит проблему и не ускорит процесс. Поэтому при правильном подходе к ситуации Techno05 нечего будет писать на камеру и предоставлять производителю...

 

Это ж в каком таком автомобильном салоне премиум класса Вы видели, чтобы не приняли в ремонт автомобиль у человека с бабками? - вот поржал от души... Очередной плод Вашей фантазии...
Может адресок такого "крутого" салона выложите на всеобщее обозрение, чтоб предостеречь форумчан с авто премиум класса, чтоб боялись попасть в его "черные" списки?
Это у себя в гараже Вы можете отказать, а в салоне каждый трясется за свое место, ибо каждому в спину дышит по три претендента - там и так по блату набирают (если не брат, то сват или кум) - попробуй кому откажи - быстро подтянут за яйцо... Там облизывают каждого встречного, ибо этот встречный сегодня зашел в триковине, а завтра может отвалить столько бабла, что глазки у работника станут круглые-круглые...
Вы бы хоть разок туда заглянули, чтоб пелена с глаз спала...

 

Ну зачем же Вы нас так? Нам с Сервисом нужно дружно жить. У нас должно быть взаимовыгодное сотрудничество.

 

С одной стороны, пила-это инструмент. Бензопила-это бензоинструмент. То есть, в понятие мототехника она не вхожа.
С другой стороны этого "Дышла", Мото-это от латинского, "приводящий в движение".Техника-это обобщающее наименование сложных устройств, систем, механизмов и систем (включая "средства труда")
А так называемые "Средства труда"-это то, чем человек воздействует на предмет труда.
То есть, бензопилу можно отнести и к мототехнике, и к бензоинструменту, в равной степени. Тут уж только верховный суд сможет расставить все точки над буквой "ЗЮ"
А, если читать закон дословно, то понятие "иная мототехника" подразумевает собой обобщенный сбор в одну кучу все мотоскутеры, мопеды, мокики и прочую мототехнику, приводимую в движение колесами, гусеницами, силовыми полями, ядерным делением и прочим-прочим. Но никак не бензопилы, бензокосы, бензогенераторы и прочие бензиновые инструменты
Вот, как-то так.
Просто наверно еще не было прецедентов с упертым спорщиком в суде и хорошим адвокатом под мышкой

 

45 дней-это, если существует некая удаленность от магазина до СЦ. Например, районы крайнего севера, либо сезонная недоступность.
А ежели в пределах родного города, то всего лишь 30 дней на всё про всё выделяется законом продавцу

 

Меня иногда посещает мысль, что хамоватых продавцов и представителей магазинов только весло исправит. Как горбатого могила

 

Ну дык, это для собак, не для нас

 

Думается мне, что люди туда идут только от великой нужды