Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

@wind1wind, если с момента покупки прошло более 15 дней, то у инструмента только ремонт.

Читайте Закон РФ "О защите прав потребителей" и 924 Постановление Правительства РФ "Перечень технически сложных товаров" п. 14.

 

По истечении 15 дней вы сможете сдать инструмент только в ремонт. Если его не отремонтируют в течении 45 дней то вы можете потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Деньги вам обязаны будут вернуть в течении 10 дней.

Недостаток инструмента будет признан существенным если проявляется повторно.

@wind1wind, ваши знания теоретические.

 

Гарантию 5 лет не так то просто оформить, сам столкнулся. На сайте написано что возможны проблемы с получением расширенной гарантии, если сайт при регистрации продукта выдаст, что данный артикул уже был зарегистрирован, то заполните форму или напишите через обратную связь. Только это неполучается, при заполнении формы обратной связи, с указанием своей почты и телефона, после отправки ничего не происходит, подтверждение не приходит на почту. Периписывался с представителями "Зубра" на площадке где покупал шурик, обещали во всем разобраться и связаться, данные все им указал, но воз и ныне там)
Вобщем красивая надпись на коробке "5 лет гарантии Зубр" не более чем надпись)

 

На коробке шуруповерта написано гарантия 5 лет.
Вы купили этот шуруповерт в нормальном магазине.
Храните коробку.
При поломке шуруповерта в течении 5 лет приносите его в магазин и требуйте ремонта.
Отношения с изготовителем магазин будет урегулировать сам.

У Зубра брал только шанцевый инструмент.
Электроинструмент не смотрел, коробок не видел.

 

Есть пометка, 5 лет при оформлении расширенной гарантии на сайте, при непрофессиональном использовании. Так что коробку, через 5 лет можно будет засунуть в... гараж)

 

Оформляем гарантию на сайте, получаем сертификат о продлении и обращаемся в течении 5 лет к продавцу.

 

После чего остаемся при своих интересах или погибаем в длительной переписке.

 

Под лежачий камень вода не течет.

Первым будет сложно.

 

А последним вообще недоступно.

 

Может быть стоит попробовать сделать это прямо в магазине, при покупке? Если не получается, то и дома не получится, интернет везде одинаковый. Лучше вовремя отказаться от покупки, чем потом нервы себе мотать.
Я так все свои боши и макиты покупал и почти всегда получалось. Кроме тех, которые покупал давным-давно. Но они и без всякой гарантии до сих пор работают.

 

Артикул единый для всех экземпляров данного товара.
Если серийный номер уже был зарегистрирован, то возвращаете товар продавцу как проданный БУ.