Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

Ответ продавца /сервиса по мирке:

Устроили, но осадочек остался. Как понял из текста, сломалось там всё, кроме корупуса и шнура...

 

сервисы на этом зарабатывают. Списывают по гарантии как можно больше з/ч. потом их продают. Сломалось ли там что либо и было заменено в самом деле - или просто пыль почистили как вам выше советовали - остается только гадать.

 

Ну, да. Если учесть, что инструмент и детали на фотофиксации, и решение о гарантии за головной инстанцией...

 

да какая разница то. ну сделали фотофиксацию. дальше что.
мне прошлым летом при замене экрана на телефоне по гарантии которому было полгода заодно "приговорили" аккумулятор. 100% рабочий.

 

А дальше то, что некоторые производители запрашивают из Сервиса снятые с аппарата дефектные з/части. И если окажется, что ремонт произведен не квалифицированно, т. е. снятые детали были рабочими, то Сервис попадает на стоимость этих запчастей и стоимость работы мастера... Говорю это не потому, что где-то слышал про это, а потому, что очень долго работал директором Сервиса. Кроме этого, неоднократные подобные проколы и ты вообще можешь слететь с авторизации... А оно мне надо?

 

А которые не запрашивают? И детали были рабочими?

 

А которые не запрашивают, списывают изделие полностью. Но там все-равно через некоторое время, актированный прибор или отправляется производителю, или производится его утилизация с фотофиксацией... Речь идет о ремонте с использованием дорогостоящих запчастей - двигатель, плата... если замена мелочи, типа кнопки, то с этим, естественно, никто не заморачивается...
Нет, конечно, может и есть какие-то подвальные Сервисы без нормальной авторизации и соответствующего статуса... там по гарантии и без гарантии такого могут навертеть, что потом только в помойку эту вещь... Но, ведь, Мирка известный и уважаемый производитель. И это, как правило, подразумевает соответствующий уровень обслуживания.

 

Подвальные и по гарантии... Я Вас умаляю!
Хотя, широко известные, в узких кругах ноннеймовцы, закупающие по доллару, а продающие по тридцать, могут себе позволить, со скрипом, гарантию.

 

Именно про них и говорю... У известного производителя, чтобы получить авторизацию и анкету СЦ заполнишь, и всех сотрудников перепишешь, и фотки Сервиса предоставишь... еще и требования есть по тому, как должна выглядеть приемка, какое оборудование должно быть в мастерской... Но в общем-то мы отвлеклись от темы...

 

А ещё для получения авторизации надо закупить запчастей на несколько сот тысяч.

 

К счастью, так не у всех. Но многие требуют какой-то минимальный запас запчастей... Причем, бывает так, что производитель диктует этот минимальный перечень и там могут быть совсем не ходовые детали. То есть ты вкладываешь деньги в то, что может лечь мертвым грузом и неизвестно когда потребуется...

 

Никто не пробовал регистрироваться на оф. сайте АЛ-КО для п лучения дополнительной гарантии? Есть там какие нюансы? Написал им с приложением гарантийного талона, в ответ - тишина...

 

В Законе О защите прав потребителей нет никаких "гарантийных минимумов".