Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

вставь в шапку ссылку на тему где Олегыч мастер клас выдает по этому поводу если не вставил уже конечно

 

может быть не знаю) зато 100% не подделка и лучшие сервисы

 

Именно от этого и стараюсь предостерегать, но ведь не всегда прислушиваются а потом хают марку в целом .

 

Уточните хоть для каких целей инструмент интересует, а то расписывать по всем имеющимся и месяца не хватит)

 

Лично меня интересует деревообработка, а тема создавалась как общая.

У Вас весь инструмент побывал в гарантийном ремонте?

 

Нет конечно. Основной инструмент, кот. через меня проходит это:
инстр. для алмазного сверления,
инстр. для монтажа инженерной сантехники,
ну и дрели, болгарки, перфораторы, шурики...

 

Приобрел в "леруа" циркулярную пилу Интерскол модель: ДП-190/1600М
Недорогая, еще брал из расчета на качество, цепная пила служит верой и правдой уже 8 лет, но не тут-то было. Тем же вечером решил испытать приобретение в действии, взял половую доску 45 мм (глубина пропила данной модели указана 65 мм). На первом же пропиле лопнул верхний кожух закрывающий диск (оказывается кожух изготовлен из силумина). При обращении в сервис центр, молодой человек без осмотра констатировал: не гарантийный случай, механическое повреждение, на просьбу показать хоть одну царапину отказался дальше разговаривать. Собственно к чему эта вся полемика, я понимаю что бренд нельзя указывать, но я хочу что бы люди знали своих антигероев.

 

Weber999, пишите на офф сайт, я думаю им такая реклама не нужна, пойдут на встречу. Но ваш выбор мне не понятен, когда рядом на полках полно достойного инструмента гнаться за копеечной экономией ?

 

Напишите об этом на форуме интерскола https://www.interskol.ru/forum/

 

Можно попытаться поступить так. Если Вы пилу не разбирали (нет следов от отвертки, ключей и т. д. и нет царапин, то с пилой идете в Леруа и пишите претензию с требованием вернуть деньги в соответствии со ст 18 ЗоЗПП, отдельно обязательно указываете, что от ремонта отказываетесь. Закон оставляет вам право решать куда обращаться. Дальше забота магазина (риски бизнеса) Через 10 дней деньги обязаны вернуть если не будет заключения сервисного центра о не гарантийности данного случая. Даже если нет никакого заключения вообще (Не успели, например). 20 дней на диагностику нужны если вы требуете замену, обмен и все остальное. По возврату денег статья отдельная. Но даже если оно будет, то из него однозначно должно следовать что именно вы нанесли вред аппарату. Т. е. заключение типа Лопнул кожух = мех. повреждению могут повесить на стенку, если при приеме в магазине приемщик укажет что то типа "инструмент новый (результаты визуального осмотра - следы незначительной эксплуатации), царапин, следов удара нет, следов нарушения условий эксплуатации нет". если не напишет ничего - тоже ничего страшного. Они (магазин) обязаны это делать, а если не сделали, то пусть потом и доказывают что царапины были. При этом неустойка за каждый день просрочки 0,1 % от стоимости. Заявление в 2-х экз. Одно с датой и росписью себе. На всякий случай можно это все (пилу) сфотографировать и пусть приемщик на фотках распишется. Скорей всего в Леруа это даже не понадобится делать. магазин вменяемый, сколько ни слышал все решается справедливо. Это я к тому, что и потребительским экстремизмом заниматься не стоит, но и свои права надо отстаивать. Когда то законы должны начинать работать, тем более что вы же не требуете ничего не законного и никого не обманываете. Вам на руку то что завтра пятница, сервисы обычно в выходные не работают, вот и остается на все про все 4 дня. Так карта легла. Главное, абсолютно спокойно, без крика и с уверенностью в своей правоте. В споры не ввязываться, если какие то заморочки, спокойно пригласить деж администратора и все по новой. Если в чем то отказывают, пусть откажут письменно с указанием причин. И хорошо, если друг рядом - свидетель будет.

 

А почему четыре-то? На расторжение договора купли-продажи 10 дней. Это верно. Верно и то, что если в течение этих дней продавец не отреагирует на заявление потребителя, то можно обращаться и в суд за защитой своих интересов. Только готовы ли мы по такому поводу ходить по судам? Здесь единственная надежда на вменяемость торговой сети... Одним словом, я бы попробовал, но иллюзий не питал...

 

Смотрел в магазине циркулярки. Обратил внимание, что на некоторые модели ЗУБР гарантия 5 лет. Это действительно так? Даже настораживает такая щедрость производителя.