Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Там написано, что износ муфты не попадает под гарантию. Это надеюсь понятно? А с помощью чего он произошел это вообще не принципиально - коронки, венчики,.. буры на 5 мм.
Сверлить подрозетник SDS плюсом без срабатывания (именно отсуда и износ) муфты даже в кирпиче - нереально. Про бетон вообще молчу. И это не работа, а мучение себя и изнасилование инструмента.

 

Меня Интерскол как-то вообще не интересует, это они исключительно относительно своей гарантии пишут.
И ещё раз, изначально вопрос стоял не о гарантии как таковой, а о предостережении производителем относительно сверления именно перфоратором и именно коронками.
На офф сайте некоторых производителей показано видео, где перфом сверлят именно коронками. После этого именно эти производители не смогут пропихнуть ремонт муфты из-за такого обращения как негарантийный случай. Даже чисто юридически не смогут.

 

Я же говорю - это макитовский каталог. Интерскол просто туда несколько своих фоток всунул. Даже на той 17 стр. снимок ствола и шестерни от HR-2450.

А ещё кошек нельзя сушить в микроволновках.

Запросто. Само слово "износ" подразумевает выработку ресурса из-за нагрузок, а не дефект материалов и узлов при производстве инструмента, на что гарантия и дается. Прочитайте внимательно гарантийник любого производителя - там это черным по русски.

 

Не запросто. Если есть наглядный пример работы инструмента определенной расходной, то преждевременная (в течении гарантийного срока) поломка инструмента в результате такой работы должна быть устранена производителем бесплатно.

 

Есть и пожизненная. Один из нюансов - соблюдать регламент профилактики и только у них, а там ценники...

Тут главней, не то, что вы делаете, а КАК вы это делаете! В большинстве случаев, гарантию лишают за безбашенность.

 

Это, если есть "наглядный пример", муфта в хлам "У вас же написано - коронкой можно, даже одной дырки, 5ки не успел!
А на самом деле - "мужики, время дорого, а ну, троём навалились на коронку, там гарантия, починят!"
На хитрого производителя есть коронка с винтом, а на коронку с винтом, есть гарантия с лабиринтом!

 

Решает не механик в сервисе, а менеджер в представительстве.
Иногда на решение влияет человеческий фактор - с какой ноги встал, как партнер удовлетворил.)

 

Удивительное дело - в сервисах могут обнаружить износ инструмента! И всё только потому, что этот придурок-покупатель зачем-то стал сверлить перфоратором, вместо того, чтобы повесить его на стену и любоваться им.

Как такое может быть? Тогда туда надо добавить для комплекта ещё и снимок коробки передач от вазовского "тазика". А зачем он стал ездить на этой машине? Её в гараж надо было поставить.

Насчет кирпича тоже интересная тема. Много ли частных домов сейчас строится именно из кирпича? Я думаю, что сейчас больше различные блоки в ходу. Их можно сверлить? Да и кирпич разный бывает.

 

Где это про профилактику написано?
И что конкретно понимается под термином "пожизненная гарантия", на что она распространяется?

 

Гарантия производителя на заводской брак действует на протяжении всего срока* службы инструмента – от 5 до 10 лет в зависимости от модели инструмента.
Срок службы инструмента составляет от 5 до 10 лет в зависимости от типа инструмента.
-Это тиражируемый слоган компанией на сайте.

Проще говоря, бесплатное устранение данных поломок, все остальное платно с выдачей трех месячной доп. гарантии "никаких затрат". Хотя, лично, еще не сталкивался на практике ни с одним гарантийным случаем по данному инструменту.

А вот в документе УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО И СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ нет такого понятия вообще как "пожизненная гарантия".
Есть пункт «НИКАКИХ ЗАТРАТ», а далее три пункта по платному ремонту...,
3.1. ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ НА СТАНДАРНЫХ УСЛОВИЯХ
3.2. МИНИМАЛЬНЫЙ РЕМОНТ
3.3. ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ С ОГРАНИЧЕНИЕМ СТОИМОСТИ
Что-то не встретил в документе такого понятия как "Гарантия производителя на заводской брак действует на протяжении всего срока".

 

Просто многие путают понятие пожизненной гарантии.
Иногда это значит что производитель гарантирует обеспечение данного инструмента запчастями на протяжении всего срока "жизни" этого инструмента.
Мы иногда производим запчасти на инструмент, который сняли с производства лет 20 как минимум уже.

 

"Нельзя" и "не правильно", понятия не тождественные. Первое устанавливает абсолютный запрет, нарушение которого влечет определенные негативные последствия. Второй термин предполагает, что есть более правильные решения.
Так что не стоит вводить людей в заблуждение.

По поводу срабатывания муфты при работе коронками: есть у меня старенький китаец "Омакс" под SDS+.
Когда не было коронок, я отмечал на стене отверстие под подрозетник, обсверливал его и выбивал лопаткой. вот это было неправильно.
В 2020 году делал дома баню. Там пришлось сверлить и подрозетники, и сквозные отверстия под вентиляцию (110 мм.).
Да, долго, да муторно, да, неправильно. НО! Ни разу не сработала муфта и старичок до сих пор жив.

 

В гарантийных талонах всех фирм есть 2 пункта.
1. О перегрузе
2. Об естественном износе.
При желании любую неисправность в инструменте хитровыделанного покупателя можно подвести под перегруз или естественный износ.

 

Как бы то ни было, коронками с твердосплавными зубьями большого диаметра не очень мощным перфораторам тяжело работать. Разумеется слабые стеновые материалы не рассматриваем.
Если нужно работать коронками большого диаметра- нужно брать более мощный перфоратор. Даже максовский.
Что там пишет в описании производитель и что имеет ввиду вопрос сложный, про гарантию ещё сложнее, отказывают на раз.

 

Читайте условия гарантии, там много интересного.
Белмаш в негарантию выводит даже подшипники.
У других изготовителей могут быть свои причуды.
Например соотношение работы-отдыха.