Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

@Алвен, потому что у нас не Гондурас. Взять легко -а вот по гарантии что то сделать -трудно .Не ту страну Гондурасом назвали. Так что выточит токарь знакомый @Venid, новую гайку или проставочку, пару подшипников заменить превентивно, коллектор шлифануть на всякий случай -и вполне будет рабочий фрезер. Ну разве что после ремонта слегка дороже макиты .

 

У него кроме люфта проблем полно. а сдавать нужно с боем. конечно им забирать не захочется. но за хлам платить никто не должен .

 

По поводу гарантии. Без преукрашивания. У нас самое строгое законодательство в Европе по защите прав потребителя. Просто стоит им пользоваться. Это я вам говорю, как человек реально его использовавший и решивший кучу проблем по гарантии.

Не ленитесь, читайте Закон.

 

@Алвен, уже заплатили. Так что с этим можно не сомневаться. А теперь начнётся длинный путь взаимных обид и оскорблений. Наш сервис суров и беспощаден. Проще самому сделать, поверьте .

 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

 

Которое компенсируется не обязательностью его исполнения. Тоже проходили, много раз. В данном случае на милость продавца, реального рычага нет.

 

@Алвен, а где про люфты производитель хоть что написал ? Значит имеют место быть. Не нормированые они. Так же, как и вибрация и прочие несоосности. Так что и ссылатся на них бессмысленно .

 

То, что является существенным недостатком для Фестула, всего лишь является недостаком для Макиты, и нормой для бытового аппарата. Так и зачитают.

 

Не разу не встречал. Машину 3 года ремонтировал по гарантии, не имел отказов. Все дефекты устранены за счет GM.

Все товары с дефектами возвращены. Все затраты по экспертизе возложены на продавца. Без вопросов и упреков.

Последний опыт, обращение в страховую, которая согласовала тот сервис, который я хотел, а не который она предлагала.

Не считайте за флуд, просто пример.

Мой опыт основан просто на тщательной прочтении Закона "О защите прав потребителя". Я лично считаю Закон рабочим. Нужно правильно и вовремя его пользовать.
Рычаги есть - региональное отделение по защите прав потребителя.

 

Не стал бы ничего сдавать, нервы дороже. Да и без нервов, этот сдать, что брать? Диолд, Штурм, Ураган и тд?
Хрен не слаще редьки. Пока освоиться, пока навык получить, хватит и этого. Может вообще появится мнение, что не нужен в хозяйстве фрезер.

 

Пару раз пришлось возвращать сложные аппараты. тоже не хотели. советы "умные" давали. но после 5 минут объяснения находящимся в магазинах покупателям почему там не стоит покупать, соглашались принять ненадлежащий по моему мнению товар назад.

 

Удачи

как минимум пишите претензию по почте

 

За эти деньги есть выбор .

 

Все верно. Закон не дает права продавать некачественный товар. И не важно, сложный он или простой. Сложный только вернуть нельзя. Без объяснения причин. Не более.
Если отказываются;
1. Ищем "уголок потребителя"
2. Если он есть, звоним по номеру регионального отделения защиты прав потребителя;
3. Если нет, вызываем ППС по телефону 112 или 02. Протокол они обязаны будут составить. А это уже козырь в Вашу сторону в любом суде.

 

Вы не смейтесь, а просто смотрите на опыт. Прошу без сарказма. Когда Вас это коснется, он будет не уместен.

Принимайте в расчет то, что примет суд. Не более.