F Обо всем сразу (Флудим от души)

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

СЕРВИСНАЯ ПОЛИТИКА должна быть такой, чтобы запчасти были всегда и в шаговой доступности вне зависимости кто ты - сервисный центр или просто предприниматель. Вот тогда марка котла будет жить и процветать, а все ограничения на запчасти это желание побыстрее списать ими же проданные котлы в утиль и продать новые, заработав на этом значительнее больше бабла чем на запчастюльках...И все разговоры о том, что типа мы радеем за бренд, не каждый сантехник имеет право на замену и покупку запчастей нашей марки котла опять же является стремлением повысить цену и играть на дефиците (мечта совкового продавца).
У нас нет единого интернет сервиса по типу екзиста на котлы, а почему?

 

@Ortodox, То что у вас есть некая офилированность с лабораторией это понятно. И самое главное не говорите о том, что если в вашей компании 100 сервисников, то они умнее моих двух. Дело в том, что клиенты прежде чем покупать котлы проходят несколько магазинов и сервисных центров. И всегда или почти всегда прислушиваются к мнению именно местных ремонтников, которые зимой во вьюгу (такую как у нас в этом году на 4 дня остановила всё движение) смогут приехать в течении суток. Просто все продвигаем котлы на которые сервисники могут приобрести запчасти без проблем. Я так же приобретал запчасти на навиены у лаборатории, но постоянная чехорда с ценами и частенько не совсем честное распределение запчастей привело к отказу от работы с этой компанией.

 

Если позволите, добавлю свои 5 копеек.
Понятно, что в эру интернета, каждый может залезть, скачать мануал и пособие по ремонту котла... Но. Не каждый рискнет полезть во внутренности. Последствия-остаться зимой без тепла. И хоть я не являюсь сервисной службой, скажем так-любитель со стажем, тем не менее, я согласен, что для здравомыслящего хозяина наличие запчастей в шаговой доступности влияет на выбор котла. У нас в большей части официальная контора, называющая себя Горгаз людям отвечает: найдете запчасть-поменяем. Пока этим пользуются все остальные ...
Но уж если хотите запретить частникам заниматься котлами, то тогда надо во всех сферах делать запреты: запретить хозяину менять свечи в своей машине, запретить менять пробки-автоматы... и т. д...

 

Цены высоченные, сети распространителей почти нет, обслуживаете по большей части только регион Москвы.

 

Так кто же Валентину запрещает заниматься котлами. Он свободный человек в свободной стране. Пусть занимается чем хочет в рамках УПК. Его возмутила сервисная политика ЛО. Я аргументированно высказал своё мнение, что меня искренне удивляет точечный подход в этом вопросе и личностные нотки возмущения. При этом аналогичная сервисная политика других представителей рынка отопительного оборудования в контексте данного возмущения, как бы априори его почему то не возмущает.

 

Да нет абсолютно не утверждал я этого. Вы выдаёте прочтённое за желаемое. Ваши могут быть и наверняка есть самые умные. Я их не знаю и обратного утверждать и не собираюсь. Просто не ваши оказались пусть и глупее, но богаче, т. к. смогли выполнить условия авторизации. Я уже выше говорил, что меня такая политика так же разочаровывает, но эта концепция сегодняшнего дня и не только одной ЛО.

 

Логично и последовательно. Не могу сравнить сервисные политики - не сталкивался пока, но посеять зерно спора прочему-оо могу
Как что не напишу - битва!

 

Ну и что я могу тут добавить. Вы совершили обдуманный поступок. Вас не удовлетворяют условия работы с какой -то компанией. Надо или пересмотреть условия или если она не идёт на встречу порвать с ними отношения. Третьего варианта нет. Не знаю рассматривали вы первый, думаю что да. Вы не подходите им под условия авторизации, они не подходят вам. Всё разбежались. Или они всё-таки вам нужны, что вы так возмущённо восприняли условия авторизации и невозможность их выполнения. Да подойдите к этому философски. Они мне отказали, ну и пусть. Им же хуже. А то интересная картина вырисовывается, как у отверженного ухажёра. Она мне нравилась пока не отказала. Ну теперь то я её ославлю на всю деревню. Она ещё пожалеет.

 

Меня теперь абсолютно не возмущает политика это компании т. К. Я не работаю с ней. Политика у неё как показала практика порочная. У нас в регионе диллеры по ферроли раз пять поменялись, да и сервисные центры при диллерах сначала открывают, потом закрывают. Поэтому и говорю об странной сервисной политике

 

Ну отказались вы работать не с ЛО, а с KD Navien. Уже год, как корейцы самостоятельно работают на рынке российского отопительного оборудования. И что там у них творится с чехордой цен и распределением мне абсолютно неизвестно.

 

Есть у нас диллер по навиенам запчасти получаем через него, цены вполне адекватные. Авторизоваться по навиенам теперь нет смысла, люди поняли какое это г..но и теперь тол ко ремонты и замены на новые котлы.

 

Это где ?

 

Пока Вэлли не указал где.

Ну уже говорили об этом и не раз. Договор ЛО и Ferroli подписан в Мае прошлого года. Реальная работа по сервису после мониторинга сложившейся ситуации началась с Августа. Более 10 лет представительство Ferroli в России вело своеобразную политику, как по продажам, так и по сервису.

Вот именно такую. Когда до итальянцев наконец это дошло, было поздновато. Представительство сделало всё для негативного отношения со стороны и пользователей и дилеров и сервисников к данному бренду. Вы реально думаете, что за прошедший год, как по мановению волшебной палочки вдруг всё изменится. Я думаю нет. Представительство годами вело порочную политику, а виновата ЛО, которая всего год, как работает с этим брендом. Ну а насчёт сервиса от представительства читай тута, что бы не повторяться.
https://www.forumhouse.ru/threads/250145/page-2#post-9132689