Независимый обзор сигнализации "Часовой"

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Внимательно читайте форум или установите сами приложение на любой самсунг с версией андроида от 6,0 и выше
Вы же специалист, а я так любитель)

 

Опять же читайте форум, я все описал давно и даже вашему руководителю объяснял.
Он признал косяк и обещал исправить в приложении, путем перемещения с главной страницы на специальную страницу настроек.
Вот только ничего так и не произошло.
Вы хотите, чтобы я опубликовал всю переписку с вашим директором?

 

Писал, звонил...)
Еще раз спрашиваю, можно мне опубликовать всю переписку непосредственно с вашим директором?

 

Писал, звонил...)
Еще раз спрашиваю, можно мне опубликовать всю переписку непосредственно с вашим директором?

 

Писал, звонил...)
Еще раз спрашиваю, можно мне опубликовать всю переписку

 

Если вы взялись отвечать (или вас заставили) то уж почитайте форум, я указал конкретное системное приложение, а не сбербанк который присваивая себе историю со времен царской России, не хочет ответить за отъем денег у населения такой громадной страны как СССР.)
Ни одного банковского приложения на телефоне нет и никогда не будет)

 

Добрый день. Я смотрю у вас получается оживленное кидание грязью.

Я Лебедянцев Александр Анатольевич, директор компании ИПРо подключаюсь к этой беседе и готов отвечать за свои слова и за свою продукцию. Я готов вам "Pupkin0" заплатить 1 млн рублей, если вы докажете, что GSM сигнализации "Умный часовой" это приборы китайского производства с Рязанской торговой маркой как вы пишите.

Но с вашей стороны, если вы не сможете это доказать, прошу вас извиниться в форуме за не обоснованные обвинения в наш адрес. И подачу заведомо ложной информации.

По техническим вопросам готов отдельно разобраться.

Производство крупных печатных плат для приборов Умный часовой делается в Китае (т.к. это дешевле и качественней чем в России). Более мелкие серии плат делаются в Зеленограде.

Радиоэлектронные Комплектующие используются Китайские и Европейские. т. к. в России почти ничего не производится.

Сейчас Монтаж плат производится в Рязани на Рязанском радиозаводе.

Написание прошивки под приборы и программы конфигурации приборов производится в Рязани.

Программу для Android и IOS приложений мы сами не пишем, а заказываем у сторонней организации в Санкт-Петербурге. Если есть претензии к приложению, мы передаем все пожелания и замечания разработчику приложения. Но т. к. Android версий не мало, то найти ошибку бывает не легко. На разных версиях Android могут выдаваться разные ошибки. Если есть конкретная ошибка, сделайте видеозапись с экрана телефона и пришлите нам. Это поможет разобраться с проблемой.

 

Мы долго не появлялись на форуме, т. к. шла работа по обновлению линейки приборов Умный часовой-8х8 на новую элементную базу. И смену 3G модуля в приборе 3G MMS Умный Часовой-8х8.

И традиционно с сентября по декабрь резко повышаются продажи приборов и соответственно у службы технической поддержки вопросов и звонков хватает. Поэтому первый приоритет у клиентов которые обращаются к нам по телефону и e-mail. Я попробую ответить на накопившиеся вопросы.

 

В приборах Часовой-1М и 1М 3х4 всегда была заложена работа только с SIM картой. За все время производства не было от пользователей жалоб. Просили сделать работу совсем без SIM карты как обычный охранный прибор.

В приборе "Умный часовой-4" изначально была заложена функция работы без SIM карты (мигал светодиод GSM в другом режиме и предупреждал), но т. к. пользователи очень часто не внимательно читают инструкцию и включают прибор без SIM карты и потом в техподдержку приходило много звонков что прибор не работает. После этого мы решили вернуть прошивку к старому виду.

Но если возникла такая ситуация готовы продумать в новой прошивке этот режим

То что SIM карта оказалась работать в телефоне, на счет этого не могу сказать. В приборе стоит сборка на линии SIM карты которая защищает ее от статики. Мы неоднократно проверяли прибор на включение и выключение SIM карты на "горячуюю" ни одна SIM карта не вышла из строя.

По поводу SIM карты написал. По поводу шлейфов, они все защищены не только от КЗ, но и подачи на них напряжения 12В.

Блок питания для приборов мы сами разрабатывали.
У него предусмотрены защиты:
1. Защита от КЗ на выходе
2. Защита от глубокого разряда аккумулятора
3. Защита от превышения тока
4. Постепенный заряд глубоко разряженного аккумулятора низким током
5. От переполюсовки клемм аккумулятора

На сколько я знаю, далеко не каждый производитель заморачивается с блоком питания и иногда банальное замыкание блока питания приводит к выходу его из строя.

 

Управление конвекторами осуществляется без проблем, особенно через контактор. Мы помогали не один раз пользователям создавать систему управления.

 

Можно вешать до 10 последовательно подключенных датчиков на 1 вход. При стандартном подключении сопротивления не нужны.

Если вы используете прибор Умный Часовой-8х8, то на нем можно выбрать настройку входа "с оконечным резистором" тогда требуется сопротивление 2,8КОм.

 

Мы не стремимся выпускать прошивки каждый день. Если есть какая-то серьезная проблема, то естественно стараемся ее решить оперативно и выпустить прошивку. В остальных случаях набираем пожелания, затем выпускаем итоговую прошивку.

Много прошивок это путаница и для нас и для пользователей.

 

Почему так произошло сразу не скажу.

Но у нас был случай когда был похожий эффект + еще ложные срабатывания ночью. Мы 4 раза меняли плату пользователю на новую, у него проблема оставалась. Все платы которые приходили от него были исправными. Прибор монтировали со слов клиента грамотные монтажники.

Потом уже поехали сами посмотреть на объекте в чем дело, и оказалось, что подключили основной блок питания прибора и дополнительный источник питания и не объединили у блоков питания "-" в результате чего образовывался плавающий потенциал, который выносил мозг прибору. Когда объединили "-" все заработало нормально.

И такое бывает...

 

На сайте было указано. В инструкции согласен, не было указано. Наша недоработка.

Не готов сказать, нужно смотреть, как вы подключаете аккумулятор. Но видимо от внешнего ИБП.

 

Не понятно, какое именно сообщение и с какой температурой? Нужна конкретика.

Никак не могу понять, почему вы в каждом втором сообщении Пишете про Китайские изделия? Загляните в китайские Сигнализации и вы увидите разницу в количестве элементов, и пайке элементов, и в настройках.

 

Честно говоря не понял, что вы хотели сказать этим сообщением.

По моему любой прибор который использует аккумулятор от Российских до китайских необходимо открыть и отключить аккумулятор, если конечно аккумулятор не лежит рядом с прибором на полке.

 

Обоснуйте пожалуйста по каким критериям вы признали "Часовой" худшим. Мы хотя-бы сможем понять, что улучшать.