Лицевой керамический кирпич ОАО Керма

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Написал претензию на завод вместе с дилером. Просят фото для того чтобы решить стоит или нет приезжать представителю на объект. Сделал отправлю им и выложу сюда! И так примерно в каждой пачке 70- 90 штук с разными сколами браком и прочем! Открыл пачку:

 

13 штук сразу! Далее:

 

Если при перевозке то везли на двух машинах. Работники у меня в ШОКЕ! Как и я! Дальше тоже самое по 5-8 штук в ряду. Как бы по ГОСТ 5 процентов брака допустимо, это 16 кирпичей примерно. Но не 70-90 штук! Получается из 20 пачек около 4.5 вот такого кирпича со сколами! Пачку брал по 8000 т. р! На днях буду звонить в Роспотребнадзор и приглашать независимую экспертизу!

 

3 Ряд

 

Небольшой скол по лицу, отодвинул. И самое интересное что таких осколков я не нашел, есть они на бумаге но они мелкие. Вот уважаемые представители завода смотрите и комментируйте качество!

 

Дично я дефектов не вижу. С водопоглощениемп беда. но и за него вы не предъявите. ГОСТ оно не нормируется.

Возможные дефекты определены ГОСТ 530-2012 Что не так согласно ГОСТ?

 

Сколы у вас на последних двух фотографиях, и то при этом лицевая сторона целая. На первых фото брака не увидел, мокрый - да, в целом всё Ок

 

Около сантиметра угла нет по лицу, с боку во всю длину. Сколов много и я их виду и ложить такой кирпич на облицовку нет желания. Мокрый потому что дождь был в этот день. Все окей? Каменьщики которые начали ложить такое видят в первые. И они и я понимаем что это брак какой то а не кирпич.

 

Мокрый он потому, что кирпич имеет чудовищное водопоглощение. Это - самое плохое. что есть в Керме. Как раз скольчики ваши - все мелочи, незаметные в кладке. Их как раз можно и простить. Кирпич - грубая керамика. Попробуйте поменять. Очень надеюсь, что Керма пойдет навстречу. Но не факт.

 

На претензию мне ответили отказом при чем сколы написали при транспортировки до объекта. А то что они его там возят ставят перемещают они почему то не подумали. Потом приехали представители завода, но диалог не получился. Сколы пытались мерить по ГОСТ, но после пары попыток и моему сомнению что они умеют правильно это делать перестали проводить. Хотели прислать специалистов ОТК, но это все опять время и вскрывать еще одну пачку, поэтому я не согласился. По поводу того что кирпич полосатый то это контактные пятна! По поводу того что так быстро вышли высолы (ржавые и белые пятна), причем как на кладке так и на просто открытых кирпичах и тех которые были припасены для кладки (стояли на лесах): это попадание влаги (дождя), а в нашем кирпиче сказали соли нет. По паспорту качества на эту партию водопоглощение: 22 процента ! https://www.kerma-nn.ru/shop/product/view/1/84.
В общем на днях повезу кирпич в лабораторию для испытаний на прочность морозостойкость. Так для себя, а если не соответствует и этому то сразу в суд. Кстати сделал пока товароведческую экспертизу и жду результатов и потом опять к адвокату.

 

По фото «чудовищных» проблем действительно не видно. Странно, что вы не согласились, что бы приехали сотрудники Отк завода! Они могли бы решить насколько кирпич соответствует гост (я имею ввиду что не представитель завода, а именно сотрудник Отк). Тем более вы заказываете различные экспертизы, а значит готовы пожертвовать временем! Обычно Отк смотрит и если есть недостатки-сообщает насколько они существенны руководству завода. А те в свою очередь принимают решение о дальнейшем действии по вопросу. Если честно, то немного странно что с вами не идут на контакт. В это не совсем вериться. Сейчас слава богу сильная конкуренция и не один производитель не позволяет к себе такого отношения к клиенту... даже небольшие производители рабочего кирпича... Пригласите Отк завода, если есть желание решить вопрос по обоюдному согласию. А так похоже вы со злости пытаетесь испортить репутацию заводу!

 

Сотрудника из отдела качества именно завода. Так они могли хотя бы его сразу взять этого сотрудника и чтоб он при нас измерял и мы бы составили акт осмотра! Причем если он приедет, составим мы с ним акт осмотра, а потом скажет я не уполномочен его подписывать и все! поддон открыт и толку! Не согласился по тому что осталось 2 целых упакованных поддона как раз для независимой экспертизы. И в лучшем случаи они сказали что могут уценить количество кирпича имеющего брак по ГОСТ только из этих двух поддонов так как неизвестно что с. И мне странно что они приехали после того как ответили отказом на претензию, тем более без квалифицированного сотрудника. Да взяли они линейку и угольник и пытались мерить углы со сколами по какой то ихней технологии! Вот представьте приедет такой же сотрудник мы вскрываем поддоны, а что дальше то? Причем специально оставил те поддоны которые везлись на разных машинах т. е. по одному с каждой.

 

Скорее всего к вам приезжал либо региональный менеджер, либо кто то ещё, кто был ближе к вашему объекту... почему они сразу отказали - возможно так же не увидели по фото критических проблем (как писали выше - сколы которые видны на фото не являются прямым следствием брака при производстве... гост допускает 5% + % при транспортировке...) связанных именно с производством. Кстати вы присутствовали при выгрузке? Мы сталкивались не с одним случаем, когда бригадир, или крановой, что бы ускорить процесс выгружают по 2 поддона сразу-это прям показатель появления сколов!☝️ А потом без зазрения совести говорят заказчику, что привезли «говно»... таких случаев каждый год бывает 5-10штук к сожалению. Советую все же не отказываться от Отк завода. Пригласите их в день, когда будет независимый эксперт... как минимум с вас не убудет!) вам ведь важнее решить вопрос. Мнение специалиста Отк завода не обязательно будет отражать мнение представителя отдела продаж... И далее вопрос Отк решает либо с коммерческим директором, либо с руководителем завода (это я к тому что не не стоит на 100% полагаться на слова одного человека). А остальной кирпич уже в кладке? (Вы пишите что осталось 2 поддона)

 

А можно ссылку на ГОСТ?

Да прям

На случай претензий всегда есть ГОСТ. Именно ГОСТ определяет внешний вид кирпича и все его параметры. Если завод готов нести большую ответственность, чем определяется ГОСТ, он заявляет об этом на каждом углу. ГОСТ позволяет сипользовать кирпич. Не стоит ожидать от Кермы чего то великого за те деньги, которые она стоит.
Линейки, угольники - ГОСТовские приборы для измерения. Предъявлять претензии нужно обоснованно, ссылаясь на норматив а не волюнтаристские представления о прекрасном. ИМХО.