Мансардные окна и зенитные фонари VELUX. Помощь и консультации

Ну что ж, как то уже привычно в последние лет десять, что готовые ответы в меньше половины случаев находятся... Сейчас это не в ваш огород камешек...

 

Вниманию тех, кто задумывается о строительстве/покупке своего дома.

Если вы рассматриваете возможные технологии строительства, выбираете проект, подыскиваете кто построит ваш дом, рекомендуем посмотреть видеоинтервью для проекта "Mansarda.ru".

Тема: Энергосберегающий дом. Нужен ли он? Окупится ли?
Гости эфира: Олег Панитков (директор "Ассоциации деревянного домостроения") и Семен Гоглев (директор компании "Норвекс НЛК").

Часть 1
Часть 2

 

Видео удалено пользователем, добавившим его...

 

Спасибо, разберемся. Вторая часть доступна.

 

Еще раз ссылки на видео:

Часть 1
Часть 2

 

@VELUXСервис, разместите пожалуйста материалы про отделку гипсокартоном откосов мансардного окна в каркасном доме.
В интернете есть материалы про утепление и пароизоляцию (с использованием ВВХ), а какие есть варианты отделки дальше - ничего нет!
Комплекты LSG продавать (сказали, что и производить) перестали, по причине низкого спроса Комплекты LSC стоят, как само окно! Да и не особо нравятся из-за наличников.

 

@alexey12345678, добрый день!

Ваш вопрос скорее нужно адресовать отделочникам, нежели нам как производителям окон.

Я бы предложил вам следовать логике установки комплекта LSG. Вот ссылка на инструкцию.

 

Спасибо большое!

 

@VELUXСервис, добрый день!
Несколько лет назад сертифицированные специалисты установили окно, недавно переделал отделку и обнаружил конденсат.
Может ли теплоизоляционный контур неправильно прилегать к стропилам (контролируете) и пропускать холод, из-за чего течёт по стропилам конденсат?

Вот тут может продувать:

Вот эту штуку всегда ставят от конденсата подкровельного?

- осталось много зажимов.

Сама конструкция контура теплоизоляции плохо примыкала к стропилам, пришлось пенить, но проблему это не решило (теперь течёт не в помещение, а вдоль стропил)

 

@Leon1204, добрый день!

Я вам уже ответил в параллельной теме. Повторю еще раз.

У вас нет утепления откосов и нет пароизоляции вокруг окон. Отсюда мостики холода и конденсат.

Продувать может только если у вас гидроветрозащита выполнена с разрывами.

Зависит от того, какую длину желоба вы использовали. Могут быть использованы не все зажимы.
Но у вас еще есть неточность: фартук гидроизоляции неправильно подведен к желобу. См. скан из инструкции:

Плохо примыкает потому, что у вас, по всей видимости, был слишком большой зазор между окном и стропильной ногой. Должен быть максимум 3 см с каждой стороны окна. В этом случае неплотностей не было бы. Нужно было выполнить подгонку по месту.
Про мостики холода я уже написал выше.

 

Вопрос к представителю VeluxСервис.
Столкнулся с проблемой. Купил летом 2015 года два окна GGL M06 3073 + две рольставни SML MK06 0000S + два блока управления рольставнями KUX 100. Ввод в эксплуатацию всего этого хозяйства состоялся поздней осенью 2017 года. А летом 2018 года (после полугода совсем неинтенсивной работы рольставней: зимой из-за снега вообще не открывались, а весной и летом - раз в неделю работали) один из блоков управления внезапно приказал долго жить... И это при том, что каждый из них стоил на момент покупки почти по 15 тыс. рублей! То, что неисправен именно блок управления подтвердилось после подключения исправного блока к обоим рольставням... Когда я вскрыл это чудо техники оказалось, что оно состоит из трансформатора и маленькой и довольно простенькой платы - за что взяли такие деньги не понимаю? Да ладно бы это чудо оправдывало себя тем, что надежно исполняет свои функции, но ведь НЕТ! Но на этом история не заканчивается. Оказывается замечательная компания Velux не занимается такой ерундой как ремонт всякой мелочи (при этом имеющей сравнимую цену с нормальным таким телевизором по распродаже).
Представители нескольких сервисов Velux предложили мне снова купить ещё один комплект KUX 110 за 18,5 тыс. рублей!
Вопрос: что за бесстыдный грабеж? Неужели уважающая себя компания не может обеспечить доставку клиенту вышедшей из строя платы? В конце концов этот блок управления совсем не дешевый прибор, чтобы его использовать как одноразовый гаджет!

 

@AlexRatn, добрый день!

Мне очень жаль, что вы попали в описанную вами ситуацию.

Компания ВЕЛЮКС предоставляет официальную гарантию на все дефекты, связанные с производством своей продукции. На электрические изделия срок гарантии составляет 1 год с момента их покупки.

Некоторые электрические продукты, такие как мотор мансардного окна или блок управления KUX, в случае неисправности меняются целиком. Ремонт или замена их электронных компонентов не предусмотрены.

 

Уважаемый VeluxСервис! Большинство производителей в мире не ремонтирует вышедшие из строя электродвигатели и это экономически оправдано. Но все уважающие себя производители осуществляют ремонт сложной и дорогостоящей электронной аппаратуры (как правило методом замены электронных компонентов).
Если уважающий себя и своих клиентов производитель не в состоянии обеспечить сервис по ремонту своих изделий, то он тогда обеспечивает их серьезную надежность.
Velux пошёл по своему пути: он не только ломит сумашедшую плату за простейшие и молонадежные электронные компоненты, но ещё и обеспечил их полную незаменимость чем либо другим, отказывается их ремонтировать и, понимая, что потребитель всё равно никуда от него не денется, вынуждает клиента снова инвестировать в эту компанию свои деньги, покупая копеечный по себестоимости продукт по цене крыла от самолёта!
Браво, Velux!
Отсюда предостережение для тех, кто читает этот форум: подумайте несколько раз прежде, чем покупать окна Velux, если вы их хотите укомплектовать электроникой от этого же производителя!

 

Я сейчас не хочу становиться на чью-либо сторону, однако хотелось бы отметить существующую для потребителя подобных изделий проблему. Довольно часто подобные вещи покупаются сильно заранее и потом ждут своего часа на установку и дальнейшее использование. Получается, что нет возможности в гарантийный период проверить брак устройства. К моменту установки гарантия заканчивается. Уважаемый VELUX, возможно вам следовало бы разработать некую систему, которая защищала бы потребителя от брака ваших изделий в подобном режиме установки и эксплуатации.

 

@P_IV_Pr, по общему правилу, изложенному в пункте 2 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей" срок гарантии товара исчисляется со дня покупки товара потребителем.
.
Если продукция приобретается сильно заранее, покупателю следует иметь в виду, что гарантийный срок не может быть увеличен на период хранения до начала использования товара.