Террасная доска (декинг) из ДПК. Ответы на вопросы

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Добрый день!
Недавно получили фотографию выполненной террасы от одних деятелей, которые не в состоянии прочесть инструкцию по монтажу и эксплуатации. После таких фотографий руки опускаются и хочется рыдать... В этом случае нарушено все, что можно нарушить.
ЗЫ
Предвосхищаю вопрос о готовности объекта - да, это готовый к сдаче объект.

 

Добрый день!
Подскажите пожалуйста советом. Приобрел террасную доску из ДПК черного цвета, на террасу возле дома, после нашел монтажников. Когда они смонтировали большую части террасы, я увидел что доска с очень сильным разнотоном, как будто разной партии, даже прослеживается коричневый цвет у нескольких досок. Кто должен перекладывать доску, если поставщик признает что это ошиблись на производстве когда упаковывали ? Заранее спасибо

 

Вообще у дешёвой доски, (1200руб - 1500руб м2) разнотон это нормальное явление, и Вы должны понимать что покупаете. Но, если Вы купили качественную доску, то требуйте с продавца! материальной компенсации за работу. Вы приобретали доску у него (чеки, накладные...) и соответственно он несет ответственность за проданный товар. А продавец в свою очередь уже будет разбираться с производителем.

 

Спасибо за ответ! А продавец не может сказать куда смотрели ваши монтажники когда монтировали ?

 

Может. В теории качество товара проверяется перед монтажом.
Но это больше относится к механическому браку, разнотон Вы могли не видеть до укладки.

 

Добрый вечер!
Цвет отделочных материалов, к которым относится и террасная доска, является существенным условием качества. Посему, если доска не должного цвета в пределах партии, а точнее - существенно (!) отличается внутри партии, то это недостаток, который должен исправить поставщик.
Здесь есть нюансы, которые нужно учитывать:
1. В состав ДПК входит древесина, которая имеет разнооттеночность по своей сути (разные стволы деревьев имеют разные оттенки, древесина с разных делянок будет разного качества и цвета, на цвет древесины влияет технология сушки и время вырубки и т. д.), посему, по условиям ТУ на продукцию разнооттеночность допустима, но до разумных пределов (читайте ТУ и Сертификат соответствия на продукцию). Никому в голову не придет мысль, чтобы доска из натуральной древесины была одной фактуры, оттенка и свойств, ведь так?
2. Направление укладки террасной доски из ДПК тоже имеет значение и может привезти к разнооттеночности, которая исчезнет через 3-6 мес эксплуатации. Связано это с технологией поверхностной обработки ("начес", "браширование" и т. п.).
3. Разные партии произведенной доски будут отличаться по оттенкам, и это нормально и опять же связано с технологией производства. Такая же история в керамической плитке - партии обязательно будут отличаться. Необходимо при покупке уточнять, чтобы заказ выполняли из одной партии.
4. Должен ли поставщик/производитель заменить керамическую плитку (да, именно плитку!), наклеенную на стену и компенсировать расходы по ее замене? Ведь мы будем искать хорошего плиточника, который укажет своевременно на этот дефект, ведь так? И даже более того, хороший плиточник первым делом проверит качество и маркировку упаковок на предмет соответствия партий выпуска.
Вывод:
1. Обращаться к поставщику и к юристу.
2. Впредь - заказывать монтаж у профессионалов с хорошим референц-листом и опытом работы с тем или иным материалом.

Уважаемые форумчане!
Не экономьте на услугах по строительству и монтажу террас!
Не заказывайте работы у шарамыжников!
Не покупайте "подешевле" на рынках (тем более, что там зачастую дороже)!

 

Давайте различать дешевую доску и не качественную доску. Это все же разные вещи, хотя зачастую они и являются синонимами, к сожалению.
Если в строительный сезон Вам предлагают что-то сильно дешевле среднего по рынку - не стоит это покупать! Это не правильная экономия.
Многие покупают строительные материалы впрок зимой, потому что это бывает действительно выгоднее чем покупать летом до 20-50%. И это является правильной экономией.
И таки да. Бич этого сезона - "нам бы подешевле".
И таки да еще раз) Мы всегда готовы исправить работу горе-коллег)

 

Если говорить применительно к террасной доске, дешевая и не качественная всегда синоним (не будем рассматривать различные акции, хотя и по акции скидки в 50% на ДПК я ещё не встречал)
Любая дешёвая доска это гарантированно низкая цветостойкость, разнотон, плохая геометрия, не высокая плотность, уменьшенная до предела толщина стенок и т. д.

 

Фото можете разместить здесь? Какого рода разнотон.

 

Не соглашусь, дёшево не значит некачественно. Есть достойная доска не более 1400₽/м2. Тем более зимой эта цена оправдана ввиду спада заказов.

 

@Vasiliy1975, Ваш вопрос скорее к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей. С моей точки зрения, как производителя, однозначного ответа не него нет.
Как уже правильно заметили коллеги, террасная доска из ДПК является на 70% натуральным материалом и не может быть совершенно одного цвета в силу уже перечисленных выше причин. Кроме того цветовое восприятие доски может меняться от влажности и еще множества факторов.
Да и восприятие цвета у всех разное. То, что одному кажется одинаковым цветом, для другого недопустимо. Поэтому, на будущее, лучше сразу, до укладки, проверять материал на соответствие Вашим ожиданиям. Если до укладки доска Вам не понравится, Вы имеете полное право поменять или вернуть ее без объяснения причин.
После укладки замена доски, разного рода компенсации возможны только при выявлении брака. У большинства производителей ДПК во всем мире в условиях гарантии четко прописывается, что претензии к цвету гарантийным случаем не являются.
Но в Вашем случае, как я понял, поставщик признает свою вину. В такой ситуации нужно либо договариваться с поставщиком, либо обращаться у юристам.

Хочу еще высказаться по поводу дешевой доски. Разумный покупатель должен понимать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Снизить стоимость доски можно либо уменьшив ее вес, либо сэкономив на качестве сырья.
Уменьшение веса доски достигается за счет снижения толщины стенок. Такая доска есть на Российском рынке. Ее недостаток - возможность пробивания дыр каблуками, ножками стульев и т. п. Еще можно несколько снизить вес уменьшив толщину профиля доски. Такая доска оказывается слабой и требует более частой укладки лаг. Так что в итоге экономии не получится.
При экономии на сырье применяется вторичный (переработанный из отходов) пластик, не соблюдается рецептура. Внешне подобную доску очень сложно отличить от нормальной, но при эксплуатации вылезут проблемы. Буквально пару недель назад мы испытывали очередной образец подобной продукции. После 4 часового кипячения водопоглощение превысило 15%. Доска разбухла на несколько миллиметров в толщину и на вид стала пористой как поролон. Надо понимать, что подобный продукт через пару лет эксплуатации банально развалится.
Так что повторю то, что уже говорил много раз на этом форуме: рекомендую покупать доску у известных производителей, имеющих сайт, у которых понятно где расположен завод и т. д. и т. п.
Для крупного производителя продажа брака смерти подобна, т. к. массовые рекламации могут нанести очень серьезный ущерб бизнесу.

И в заключение. Вот что бывает через пару лет после укладки "дешевой" доски:

 

1. Покупать по рекомендации.
2. Покупать у компаний с хорошим референц-листом с объектами в открытом доступе (общественные зоны - парки, рестораны и т. п.)

 

По поводу сырья.
Никто из российских производителей не сознается в том, что производит из вторсырья. В таком же случае в Европе прямо об этом заявляют, посему как эта технология и создана для вторичной переработке сырья (никто ведь не будет опровергать факт того, что древесный опил является отходом?). Так что это не проблема сырья, а подход некоторых отечественных производителей к культуре производства.

Тонкостенные профили.
Во всех сегментах рынка есть разделение по сферам применения того или иного продукта. Никто ведь не будет утверждать, что ламинат 32 класса подходит для коммерческого применения, так же и к автомобилям, никто в здравом уме не будет на легковом автомобиле стараться перевезти крупнотоннажный груз.
Мы в своем ассортименте сразу разделяем продукты на умеренные нагрузки (бытовые) и коммерческие (для общественных зон с высокими эксплуатационными нагрузками). Это относится не только к террасным покрытиям, но и к конструктиву (каркасу) и фундаменту террас.
При соблюдении технологии укладки и подготовки основания не всегда есть необходимость перезакладываться в прочности конструкции настил.

 

Здесь приведен пример доказывающий совершенно другой тезис - не качественная продукция и отсутствие культуры производства убивает производителя.
Это доска Караон, образца 2009-2010 годов. Они были одной из первых компаний-производителей. Сейчас они больше не работают, к всеобщему облегчению, рекламации их добили)
По тем далеким временам террасная доска у них стоила порядка 2000 руб/кв.м., что согласитесь, не дешево и сейчас.
А вот причина по которой этой компании больше нет - как раз показана на этой фотографии.

 

Внимание!
Доски из ДПК с таким профилем (крепление шип-паз) на открытых террасах использовать категорически нельзя. Влаго-температурные расширение и отсутствие вентиляции приведут к деформации настила почти во всех случаях.