Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

Так вопрос, будет ли письменная гарантия?

 

Уважаемый @vsv_79
Давайте внесем ясность, потому что мы с вами одновременно обсуждаем три кровли в трех разных материалах. Если есть вопросы, претензии и желание разобраться, то, пожалуйста, давайте начнем с конкретики и для начала идентифицируем точно тот или иной материал. Для этого нужно найти номер счета/заказа или гарантийные документы.

 

Доброго дня! Вот эта вот непрозрачность начинает наводить меня на нехорошие мысли. Меня интересует гарантия на только купленную металлочерепицу. Я Вам назвал материал, площадь 140 м2. Что еще нужно для простого ответа на простой вопрос, влияние луны на качество материала и расположение планет? Вы сказали, что гарантия идет в комплекте с документами, это мягко говоря ошибка, водитель сказал, что никаких гарантий в комплекте не идет никогда. Кстати водитель и Ваш менеджер мне очень понравились, приятно было иметь дело с хорошими людьми. Вы начинаете юлить, почему нельзя обозначить для покупателя четкую политику в отношении гарантии? Я бы честно говоря оставил бы все на доверии, но вот дурные новости заставляют меня сильно беспокоиться. Кстати, если Вы думаете, что я от конкурентов, Вы ошибаетесь. Готов выйти на контакт, обсудить проблемный объект и организовать там встречу и кровельщиков подтянуть. Мне просто не понятно, для чего переводить проблему в частный характер, есть чего опасаться? Да, еще интересно все же, как фальц может оказать влияние на стойкость к УФ. Постараюсь с нормальным фотоаппаратом приехать и отснять на этой неделе, чтобы было нагляднее.

 

Гарантия на приобретенную вами металлочерепицу в покрытии Кварцит Лайт предоставляется. Она составляет 15 лет (на отслоение и растрескивание покрытия) и 30 лет (на сквозную коррозию). У вас должен быть гарантийный талон в виде распечатанного листа из программы 1С либо красная книжка Гарантийного талона. Если у вас этих документов нет, то вы можете обратиться к менеджеру/продавцу, где оформляли заказ - по вашему товарному чеку или счету или накладной вам выдадут гарантийный талон.

Гарантии вы можете посмотреть на странице сайта https://www.grandline.ru/documentation/garantiya/

Мы рады любым замечаниям! Тем более, от конкурентов

 

@vsv_79, мне очень хочется разобраться.
У меня у самого клик-фальц и не хотелось бы лет через 10 лазить подкрашивать.

 

Да постараюсь по возможности. Если Вы читали внимательно, металл с фальцевой подшивкой это предположительно ГЛ, и вид покрытия тоже предположительно. Основные моменты, которые напрягают: 100% Солано от ГЛ меняет цвет за совсем незначительный период времени и странная позиция по гарантии. Если раньше ее давали по умолчанию, то в этот раз я ее просил, но мне ее не дали. Скажем если я через 10 лет сошлюсь на сайт ГЛ, надо мной весь форум поржет от души.

 

Я должен теперь в офис ехать?

 

@GL_Dmitriev, я заказала профлист на кровлю Вашего производства. На Вашем сайте это кровельный профнастил GL-20R. Однако в накладной у меня совсем другой артикул RN - 20, P=05 сатин Т. е на самом деле это другая продукция, не Вашего производства?

 

Позвонила на завод и разобралась. (Прошу прощения, просто такая история была совсем недавно с поликарбонатом - обсуждали и показывали сертификаты на одно, а привезли совсем другое). Вот только огорчило меня, что не смогла получить от завода инструкцию по укладке профлиста - у Вас почему-то общая с металлочерепицей. Но шаг обрешетки ведь наверное разный. Мне надо четко знать, чтобы тыкая пальцем в бумажку от производителя, пресечь фантазии строителей, как правило, всегда облегчающие работу им, и усложняющие жизнь нам.

 

Добрый день.

Шаг обрешетки для профлиста не является строго регламентированным параметром в частном строительстве, для строений со скатными крышами. Можете ориентироваться на эти рекомендации:
где 1:1 - 45°; 1:1,5 - 33,5°; 1:3 - 18°

Согласен с Вами есть особенности в монтаже профлиста, которые необходимо отразить в инструкции.
В ближайшее время инструкция появится на сайте.

 

@GL_Техподдержка, Спасибо большое! Насколько ближайшее? У меня через неделю монтаж! Можно сюда хотя бы черновик (по форме, а не по содержанию). Эта табличка тоже пригодится, благодарствую.
Вопросы все равно есть и их много.
Конек. У Вас на схеме в коньке мембрана разрывается, у дюпона (а мы хотим тайвек солид) - перехлест 20 см. И как правильно?
Уплотнительная лента под контрбруски - она таки нужна?
Капельник - в интернетах его кто-то карнизной планкой обзывает и выкладывает такое видео, что даже мне понятно, что неправильно. Наверное от угла ската зависит его необходимость? Тогда надо делать две схемы - с ним и без. А то непонятно, как крепится край мембраны, что вдоль карниза. На фотах строителей видела - болтается на ветру, как белье на веревочке, еще и гордятся своей работой... А как правильно?
Да вплоть до того, на каком расстоянии гвозди. Вот Вам цитата с форума "Приехал на дачу и ожидаемо увидел оторванные ветровые планки. Косяки строителей я увидел после того как они рассчитались и уехали: пожалели саморезов на ветровых планках. Всего по три на каждой. Некоторые саморезы не попали в доски обрешетки На фотографии видно отверстие. Думал, что доживу с этими косяками до того момента как буду фронтон отделывать. Не получилось"

Нет смысла покупать дорогой материал, если он в кривых руках. А рентген рук не сделаешь.

 

Добрый день!

Нет не должны. Это рабочий вопрос, находящийся в компетенции менеджера, который оформлял заказ. Если он не выдал Вам запрашиваемые документы в офисе, логично, что он и должен решить вопрос как передать вам документы.
Вы не могли бы прислать номер Вашего заказа, постараюсь помочь Вам.

 

1. Нужна, это предотвратит возможные протечки через гвоздевые отверстия.
2. Капельник необходим, когда гидроизоляция доводится до края стропил, в этом случае материал приклеивается к уже установленной металлической планке на самом краю стропильной ноги. Она выполняет роль отлива для стока конденсата и обычно называется капельником.
При схеме с короткими крюками рекомендуется гидроизоляцию не доводить до края, оставить вент зазор на карнизном свесе.
3. Продух в гидроизоляции делается если используется паронепроницаемый материал. Для мембран, в том числе производства Дюпон, продух не нужен, укладка на коньке производится с перехлестом.
По инструкции отвечу в личку.

 

@GL_Техподдержка, Большое спасибо, Вы полностью оправдываете свой ник. Только коротенько уточните.
1.

. Артикул или ссылку на нее плиз, чтоб было ясно, что заказывать, а то похоже, это экзотика, так как мне ее не предложил никто.
2. У меня как раз короткий крюк (так как водосток оставили на потом). Значит капельник не нужен? И подшива из обрезной доски значит - хорошо, так как щели просто необходимы?
3. Про конек все ясно.

 

1. Есть вариант специализированный, так сказать фирменный немецкий:
http://delta.enyx.ru/delta/delta-schaum-band-sb-60
Есть попроще, подешевле - ППЭ пенополиэтиленовая самоклеящаяся лента 50мм , которая широко используется в строительстве для различных целей. Найдете ее без труда.
2. Видимо Вы имеете в виду короткий крюк. Совершенно верно, ключевой момент гидроизоляция не должна доходить до края стропил, чтобы оставался вход для воздуха в пространство между ПН и гидроизоляцией.
3. ОК.