Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

Здравствуйте.
Извините, что сразу не включился.
Павел Муравьев - руководитель интернет-магазина.
Алена - опытный сотрудник.
Я подумал, что если я третьим подключусь - это будет излишним.

Насколько я понимаю, в соответствии с заказом Вашего прораба, мы произвели в размер софит из обычного полиэстера.
Вам они не нравятся, Вы хотите матовые. Принять возврат мы не сможем, потому что изделие изготовлено под заказ.
Можете оформить новый заказ.

Кроме того, Вы утверждаете, что не получили J-профиль. Возможно мы его не отгрузили. С этим мы разбираемся.

 

Максим, дополнительно уточняем, что J-профиля были доставлены в этот же день к вам на объект.
Водитель вернулся и довез их. Данную информацию подтверждает ваш прораб на стройке.

 

Я никаких профилей не получал.

 

Я не помню с кем я разговаривал но вроде с вами
Ещё раз уточню - j профиля я не получал (кому и что привёз Водитель без понятия)
Заказ буду возражющать в судебном порядке - как возврат товара
У меня нет претензий к размерным чертежам- есть к покрытию.

 

Профили получил Ваш прораб.

 

Вы разговаривали не со мной.

Продукция изготовленная по размерам заказчика не подлежит возврату.
Но, конечно, Вы можете оспорить наше решение в судебном порядке.

 

Я оплачивал заказ- я ничего не получал

 

Я уже запутался от всех сотрудников гл с кем пришлось общаться
Решения не было от вас -мне оспаривать нечего
Размеры меня устаивают но
- не устраивает качество товара
- не полный комплект поставки

 

Ну если так, то подавайте в суд. Будем разбираться.
Похоже, что нам придется подавать завление в полицию. Потому что кто-то, представившийся Вашим доверенным лицом, оформил заказ, в последствии Вами оплаченный, а потом принял этот заказ, полностью соответствующий заявке как по количеству так и по качеству. По Вашим словам, этот человек не является Вашим доверенным лицом и Вы оплачивали другой заказ, который у нас не был оформлен. Так?

 

От нас не требуется никакого решения. Мы поставили на Ваш объект продукцию в соответствии с размещенным заказом по количеству и качеству.

 

извините, что вмешиваюсь, но разговор перешел не в то русло. Перепалка между Вами и сотрудниками ГЛ на форуме ни к чему не приведет. Все форумчане этой ветки поняли, что у Вас проблема нарисовалась, ее нужно решить, но не здесь. Переходите в правовое поле или в личные сообщения, потому что пошли уже не вопросы, а претензии. Извините, еще раз.

 

На правах версии.
Заказчик, хотел матовый софит. Но прораб, по какой-то причине заказал глянцевый.

 

от прораба заказчик открещивается (как я понял), отсутствие J-профиля на объекте после повторной доставки водителем в руки прорабу говорит о том, что прораб - это фикция. Надо перестать обсуждать это на третьей странице подряд. Результаты потом можно выложить, но это уже переходит границы.

 

Кажется, так и есть.
@blacksnow2015,
Мы готовы дать на новый заказ доп. скидку. Просто потому, что хочется помочь.
Всегда не приятно когда взаимодействие с нашей продукцией доставляет неприятности...

 

С Вами трудно не согласиться.
Только добавлю, что результат по итогам, нужно выложить в тему обязательно. Чтобы в дальнейшем, в том числе на этом опыте, предохранить и уберечь всех участников процесса от таких вот неприятных ошибок и недоразумений.

Товар отпускаемый на метраж по индивидуальным размерам, обмену и возврату не подлежит. Когда речь идет, например, о значительных объемах металла за немалую стоимость, покупателю и продавцу, стоит отнестись к этому достаточно серьезно, уж простите за тривиальность.
А в этой туманной истории, мы даже не можем выяснить роль "прораба" А был ли мальчик (с)