Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

И большое спасибо за оперативный ответ!

 

Подскажите пож. какой это цвет. Самая верхняя кровля. Ну прям не похожий а чтоб прям такой же вышел. Как найти. Уже хотела серый. В посл момент отказалась. 

Думала шоколад .. Но сегодня посмотрела в офисе В живую. Прям совсем этот шоколадный не понравился...

Самая ВЕРХНЯЯ КРОВЛЯ.

 

Вот и мне не понравился шоколад. Выбрала Rr32, он не имеет такого красноватого оттенка, скорее холодный коричневый. Остановилась на нем

 

Чтож, повангуем по фото)
На стене здания характерная тень, значит снимок сделан в солнечную погоду. Коричневый цвет RR32, в солнечную погоду, может выглядеть как темно-серый, все зависит от индивидуального цветовосприятия.
Однако, цветопередача экрана моего монитора Toshiba, явно указывает на цвет RAL7016.
Но я все же склоняюсь к RR32)

 

Я бы сказал - спокойный, природный, гармоничный, стильный и благородный цвет)

 

Добрый день.

Все эти документы обычно выдает продавец. Вы запрашивали? Если не получится получить, напишите мне в личку. Маркировка на этот вид профиля пока не наносится, НО. Материал Велюр имеет обратную сторону в тон лица. Это лучшее подтверждение аутентичности.

Это модульная черепица, как таковой схемы "раскладки" не требуется. Рекомендации по укладке
и креплению здесь: https://www.grandline.ru/shop/krovlya/metallocherepitsa/metallocherepica-kvinta-uno/
раздел Монтаж.

Да, саморезы в заказе присутствуют.

 

Вот если б вы к своему сообщению крышу бы вложили с этим загадочным огненный цветом иногда леди любят глазами...

 

Скорее всего эта кровля шоколадная...

А 32й точно холодный... Поэтому и в сомнениях что же взять...

Точно наверно на рубероиде rr33 остановлюсь.

 

Серый не захотела... Т. К. соседи серые

 

Здравствуйте! Вопрос к производителю.
09.10 заключил договор на монтаж металлического блок хауса с компанией ООО "Ниман", там же оплатил сам блок-хаус в цвете Twincolor Golden Dub (Золотой дуб).
10.10 выяснилось, что цвета Golden Dub нет. В GL подтвердили отсутствие метала в этом цвете, и сообщили, что ближайшие сроки поставки конец октября.
11.10 после просмотра образцов в официальном магазине GL даю согласие подрядчику на закупку цвета блок-хауса в цвете Nutwood (Орех).
22.10 поздно вечером пришел металл, материал принимали монтажники подрядчика
23.10 Увидел цвет материала, обратился к подрядчику, указав, что цвет металла не соответствует цвету на образцах, по которым был сделан выбор в пользу цвета Nutwood
24.10 Т. к. со стороны подрядчика, не было видимой заинтересованности в решении ситуации написал на info@grandline.ru. По моему письму была составлена претензия № 769
29.10 пришел ответ следующего содержания:
" При изготовление заказа использовали прокат: Донгшин Print Twincolor 0,45х1250 Nutwood (вн. 368314) сер. PP180426001001, приход от 12.07.2018.
Данная продукция изготовлена согласно заказу. На сайте есть информация о том, что текстура и оттенок покрытия может отличаться от образцов в связи с технологическими особенностями производства.
Подробнее на сайте Grand Line: https://www.grandline.ru/documentation/colorityprint/ "

Собственно, мне не так важно, как называется прокат, гораздо важнее что бы он соответствовал образцам, по которым было принято решение о монтаже данного цвета материала
Считаю, что поставленный материал не соответствует образцам.

По ссылке действительно есть фраза
"Внимание! Текстура и оттенок покрытия может отличаться от образцов в связи с технологическими особенностями производства. "

Данная фраза слишком размыта (нет конкретики, на сколько тон может отличаться),исходя из неё, по любым претензиям на цвет изделия может быть отказано.

Я принимаю во внимание тот факт, что расхождение в тоне не исключено, но у всего же должны быть пределы.
К сообщению прикладываю фото блок-хауса в сравнении с образцом по которому был сделан выбор в пользу цвета Nutwood

В "технических характеристиках" по ссылке выше видим

Наличие обратной стороны в тон лицевого покрытия (технология TwinColor) Да

Насколько я понимаю, цвета обратных сторон металла из поставки и образца должны почти совпадать, на фото видно на сколько сильно отличается тон изделия от образца.

Представители GL, прошу внести ясность в ситуацию. Данное расхождение в цвете это нормальная практика? При заказе материала нужно быть готовым к достаточно сильному отличию? Если, да то предлагаю в официальных магазинах на каждый представленный цвет продукции (Golden Dub, Nutwood и т. д.) предъявлять несколько образцов (так скажем "от" и "до"), да и образцы делать крупнее.
Очень надеюсь на быструю реакцию с Вашей стороны, т. к. монтаж остановился.

P. S. если есть потребность в моих контактах, Вы их легко найдете по претензии.

 

Ffilk, к сожалению многие производители этим грешат и пишут такие оправдания...иностранные тоже! Замешивают ведрами и бочками, не заморачиваясь дозировками. Цвет вашего образца - фронт\тыл вполне соответствует, так же как и пара цветов вашего блок хауса - более светлый цвет фронта и более светлый цвет тыла. Я как и вы заказывал искусственный камень двух видов в известной фирме, так пришли цвета очень разнящиеся от образцов и на сайте. Не тратьте нервы, все одно - ничего не докажете, нет требований (градуировки), на сколько может отличаться цвет изделия. Удачи.

 

Agent0008, фотографии к сожалению не передают всей разницы в цвете.
В общем-то хочу, что бы представители GL в явном виде написали, что такое расхождение цвета - норма.
Пусть те кто, планирует работать с данным производителем имеют ввиду, что при заказе присутствует эффект "Кота в мешке".

 

Добрый день, Юрий !
Мы разобрались в Вашей претензии. Приносим свои извинения, что не сразу.
Спасибо Вам, что разместили эту информацию здесь. Ясность внесли Ваши последние фотографии обратных сторон образца и панелей сайдинга.

Дело в том, что образец, который Вы смотрели был изготовлен из самой первой партии поставки этого металла.
После первой поставки мы совместно с поставщиком металла вносили корректировки по улучшению внешнего вида продукта.
Образцы в наших фирменных магазинах и у наших дилеров мы старались оперативно поменять.
Видимо, в том магазине, где Вы смотрели образцы, к сожалению, не сменили. Мы непременно поменяем там образцы на новые.
Новый Орех (из которого изготовлен ваш заказ) имеет сплошной текстурированный лак, что в отличии от гладкого лака на старом образце, дает большую защиту от солнечных лучей и механический повреждений.

Цвет обратной стороны панелей, да, заметно отличается от цвета обратной стороны старого образца. Так же он не один в один с лицевой стороной. Добиться этого технологически не совсем просто. Однако, возможно в будущих поставках мы улучшим цвет обратной стороны для более точного совпадения с лицевой.

Информационное сообщение на нашей сайте ("Внимание! Текстура и оттенок покрытия может отличаться от образцов в связи с технологическими особенностями производства") не относится к этому конкретному случаю.
Суть его в том, что при производстве таких покрытий (под дерево, камень и т. п.) соблюсти оттенок как на одноцветных покрытиях технологически очень сложно. Поэтому при сравнении двух изделий из разных партий может быть заметна разнооттеночность.

В общем и целом Ваш заказ изготовлен из качественного материала, на который действует наша гарантия без каких-либо исключений.
Спасибо Вам, что обратили внимание на нашу недоработку в плане свежих образцов.

Для дальнейшего обсуждения и решения вашей проблемы предлагаем перейти в Личные сообщения.

 

@GL_Техподдержка, дайте пожалуйста совет, какая м/ч будет лучше смотреться на 1эт.доме с вальмой, квинта уно или квинта+. Так же не можем определится с покрытием, мечемся между велюром и кварцит-лайтом... цвет рал7024