Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

Комментирую: в первый раз мне привезли мой заказ вообще без всяких документов. Когда я стала принимать и осматривать на целостность покрытия и т. д., водитель начал в прямом смысле орать на меня, что бы я выгружала, что он не будет ждать пока я осмотрю на дефекты, ему надо ехать. Принять нормально не было возможности. Первый вопрос, который я задала менеджеру по телефону был на отсутствие пленки на доборных элементах, они были в каких то пакетах обмотанных скотчем. Я в первом своем посте все описала, читайте внимательнее. Верхняя планка в пакете была поцарапана и в сколах. Мне сказали, что такая упаковка всегда. Тогда зачем указывать в счете, что "в пленке" и увеличивать за нее стоимость МЧ? По вопросу про маркировку: мне ответили, что ее может и не быть, найти ее мы не смогли. Хотя все эти моменты обговаривались при заказе в офисе. Вопросы маркировки, сертификатов и гарантии были первостепенными. При разгрузке на моем товаре оказались какие то огромные рулоны чего-то, и водитель начал стаскивать их, ходя по моей МЧ. Когда я ему сказала, что не надо так ходить по ней, что он ее испортит, он проорал, что я дура, ничего не понимаю и ничего с ней не будет. Пока я разговаривала с менеджером, водитель все время бегал и орал, что ждать не будет. Все это было на повышенных тонах, в каком-то кошмаре. Менеджер мне "советовал" настоятельно брать то, что привезли. По мере выявления новых дефектов обстановка накалялась. Все в двух словах не опишешь. В итоге товар уехал обратно. При этом уезжая, водитель при всех крикнул мне из кабины машины, что если бы не мой отец, он бы меня тут прибил. Я вообще не понимаю, где они находят таких уголовников? Он при первом моем звонке ему, узнать в какое примерно время его ждать, послал меня прямым текстом на завод, потому что ему некогда разговаривать со мной и у него еще по мимо меня куча точек, и чтобы я сидела и ждала когда он приедет. Менеджер тоже мне сказал звонить на завод и у них спрашивать. А кто мне давал номер телефона завода? Мне было четко и ясно сказано менеджером, что придет сообщение с номером водителя и я все буду согласовывать с ним на этом этапе. Для чего тогда присылаете такое сообщение? В общем как только были уплачены все деньги, сервис и вежливое отношение закончились. Далее, после того, как моя "крыша" уехала обратно) и недельных созвонов, мне обещали привезти товар нормального качества. Я согласилась, хотя претензия уже была им отправлена. В итоге привезли: читайте пост
кайли, Суббота в 15:08
#4779

 

Я так понимаю даже ваши менеджеры об этом не догадывались, раз только через неделю! после каждодневных разговоров, сообщили, что все таки нашли маркировку. Удивительно! Может ее действительно не было в первый привоз, раз менеджер сопровождавший мой заказ стал отказываться от того, что этот момент мы обсуждали при заключении договора в вашем офисе? и не помню, кто еще мне звонил при приемке мной товара, сказал что маркировки может не быть, она не обязательна. Самое неприятное в этой ситуации, когда тебе врут в лицо, когда обговариваешь моменты, причем в присутствии свидетелей (со мной в офис приезжало 3 человека), а тебе потом говорят, что ни про какую маркировку не было разговора. Такие ситуации я называю "порошенко".
Кстати, во второй привоз, был реально хороший менеджер, который пытался спасти ситуацию и я уже решила оставить ваш некондиционный товар, по соответствующей такому "товару" цене, потому что у меня срывался уже второй договор со строителями, крыша месяц не покрыта и много еще чего, и я оказалась заложницей сложившейся ситуации. А там реально все элементы были с многочисленными дефектами. Но с вашей стороны оказалось проще его "впарить" еще кому-нибудь.

 

Это шутка? Мало я проблем себе нажила с вашей продукцией, так еще и с монтажниками вашими мне их не хватало. Уж, увольте, увольте... как нибудь сама.

 

Читайте внимательнее, не вырывайте из контекста. Во второй привоз сертификаты и гарантия были, просто сам товар был ужасного качества, со множественными различными дефектами практически на каждом элементе, поэтому и был возвращен. Все осматривалось в присутствии представителя ГрандЛайна, водителя и 4-х строителей. Все задокументировано с подписями свидетелей при приемке.

 

Просто ДИКИЙ УЖАС, почему человек, за свои же деньги должен терпеть такое "быдло-хамство"!
Думаю и врагу после этого не посоветуете обратиться в ГЛ?...

 

Извините, где то упустил... Если не тяжело, можете фото сертификатов скинуть на форум?

 

Но как правило каждый Европейский металлургический комбинат, маркирует свою сталь, если конечно не боится нести за нее ответственность)

 

Сервис на уровне - ниже плинтуса. Сделали одолжение!
Если металл промаркирован, то маркировка видна очень четко и ясно и через каждый метр проката!
Но если ее нету, то ищи не ищи а не найдёшь)! а сертификат скиньте обязательно и мы попробуем разобраться на что он и от куда!

 

Все это уехало обратно с товаром. Но они были, правда я их особо не рассматривала, т. к из-за такого качества товара, они для меня были уже бесполезны.

 

Извините, вы получили сертификат на продукцию или на сырьё?

 

Все понял, огромное спасибо, держитесь не сдавайтесь, думаю лучше обратиться в Металлпрофиль, у них сегодня не плохие новые волны и сервис гораздо выше, ну по крайней мере в Беларуси!

 

Вы знаете, во второй привоз маркировка была, я не знаю новые это были нарезаны листы, или с первого привоза, когда мы не нашли маркировку. Но второй раз она была. Она действительно не очень выразительна. Я склонна думать она была и в первый раз. Если бы водителем не был создан тот хаос вокруг меня, когда невозможно даже с менеджером поговорить, потому что он все время бегал вокруг меня и орал так, что я с трудом слышала менеджера по телефону и если бы менеджер разговаривал нормально со мной, может мы ее разглядели бы в спокойной ситуации (если она действительно была на тот момент). Менеджер же посчитал своей задачей на тот момент доказать мне, что маркировка не обязательна и в моем случае ее нет наверно и это не страшно, потому что они завод чуть ли не мирового масштаба, и что в офисе он мне ничего не обещал. Все это он мне пытался доказать минут 40, причем уже на повышенных тонах, и не слыша моих аргументов. Опять же много и других косяков: никаких сопроводительных документов, доборники не в пленке, а в каких-то пакетах, обмотанных скотчем, причем разодранных в процессе транспортировки, как я полагаю, и меня пытались уверовать, что пакеты- это и есть пленка! Но, простите, кто вам сказал, что вы такие умные, а я дура?, что не могу отличить целлофановые пакеты от пленки? Мне кажется любой уважающий себя производитель, упаковывает и поставляет заявленный товар в заявленной упаковке. Я ж не на рынке купила, не за 5 копеек ведро, я купила у завода-изготовителя и по не самой низкой цене. Опять же эти хождения водителя по металлу. То, что сама продукция в потертостях, царапинах и сколах, я считаю это халатное отношение к продукции при погрузке, и таких вот горе водителей. К тому же прежде чем мне привезти, был развоз еще по 2 точкам, а может и больше, все это грузилось на мой товар, я боюсь представить, что этот водитель делал с ним и как кидал эти доборники, если при мне ходил по металлу...

 

У меня сложилось впечатление, что вы сильно не любите гранд лайн. Такой вот взгляд со стороны. Я тоже заказал в грандлайн, к концу недели должны привести, обязательно расскажу как будет у меня

 

Очень надеюсь, что у вас все будет не как у меня. А мне просто не повезло.

 

Подскажите, у вас листы все были с повреждениями, или только верхние? Какая у вас была упаковка? Мне прописали "Упаковка МЧ (с/б-Усиленная XL)". Не знаю, что это по факту будет.