Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

Алексей, еще конкретно к вам вопрос, имеет ли к ГЛ какое-либо отношение компания ООО Трейд-М, г. Обнинск, ул. Курчатова 18а, оф, 2/24.
Думаю вы понимаете для чего я это спрашиваю)

 

@Ну да, @borov12, @кайли,
С водителем поговорили, с менеджером и другими сотрудниками тоже.
Если коротко - все очень расстроены этой ситуацией. Оправдываться не хотят.
Мы все признаем, что независимо ни от каких обстоятельств, клиент и его потребности на первом месте.

@кайли, еще раз примите наши извинения.
Повторюсь, если мы можем чем-то помочь - мы сделаем все возможное.

 

Обращайтесь к нам, будем разбираться.
Формально, приемка проходит в момент сразу после разгрузки.
В реальности - мы рассматриваем претензии не формально. Повреждения повреждениям рознь. Царапины производственные, транспортировочные, возникающие при разборе пачке, при монтаже - очень разные. Мы не пользуемся формальными возможностями что бы отказать в удовлетворении претензии.

 

@KrowliaDesign, маниакальная предвзятость?

 

понятия не имею что это за компания и что Вы имеете ввиду.
странный адрес регистрации. Там у нас торговый центр Билла сидит )

 

а мы так попробовали делать примерно 2 года назад. И... ничего не получилось очень динамично меняется структура сбыта. Средний размер заказа стремительно снижается а удельный вес упаковки, соответственно, растет. Те усреднения которые мы сделали оказались совершенно неактуальны для новой реальности. Ну и к тому же, по мелким заказам стоимость упаковки значительно упала, чему все обрадовались, но по крупным заказам с нас стали требовать расчет по старым нормам
Так что все наши благородные начинания утонули в реальности

 

раз и навсегда сделать не получится конечно...
в целом вам виднее, но на посторонний взгляд задача выглядит решаемой, тем или иным способом

 

мне интуитивно кажется, что рынок движется в сторону бесплатной упаковки.
но какое-то время еще пройдет. Не хочется тратить ресурсы на создание промежуточных вариантов.

 

Надеюсь не понадобится, спасибо!

 

Тогда у меня сразу появилось пару вопросов к вам.
При запросе сертификата или документа конкретно на материал Velur (это ведь ваш зарегистрированный товарный знак?!), подтверждающего происхождение металла, точнее его производства на заводе в Бельгии (г. Гент), представители ГЛ прислали вот этот сертификат (файл прилагаю), в котором в графе Destination (место назначение) указана компания ООО Трейд- М с адресом в г. Обнинск (указал выше).
А теперь отдельно выделяю вопросы:

1) Какое отношение ПО Металист (ТМ ГрандЛайн) имеет к данному сертификату, если там указано другое юридическое лицо ?

2) Какое отношение имеет конкретно Velur к данному сертификату, если там написано Granite Deep Mat (а это товарный знак Arcelor) ?

3) Почему в сертификате указана масса ZA (рискну предположить что это сплав Galfan) 132 г/м2, хотя везде представители заявляют что масса сплава 265г/м2 ?

4) ПО Металлист считает своих покупателей "дойными Коровами", которые не в состоянии прочитать и перевести буржуйский язык, а уж тем более заглянуть в графы Продавец/Покупатель ?

С Уважением.

 

1) Этот сертификат прилагается к поставке рулонов импортеру. Гранд Лайн покупает сталь у российских торговых компаний. Поэтому в сертификате и не может быть никаких ссылок на нас.

2) Velur® - торговая марка, которая принадлежит Гранд Лайну, а не АрселорМитталу. На 90%, Велюр - это продукт Deep Matt из каталога Арселора, за исключением: металлического покрытия ZA265, вместо Z275 и полиэфирно-эпоксидного покрытия обратной стороны в цвет лицевой стороны TwinColor®, а не стандартной серой эпоксидной эмали обратной стороны. По внутренним правилам АрселорМиттал, они не перекодируют название. Детализированные характеристики прописываются в приложении к договору поставки.

3) В сертификате дважды указана толщина 132 гр\кв.м., т. е. по 132 гр/кв.м. с каждой стороны. Толщина 265 гр/кв.м. (равно как и 275 гр/кв.м. цинка, или 130 гр/кв.м. цинк-магния у ТиссенКруп) - это всегда указание на суммарный вес защитного металлического покрытия на 1 кв. м. стали. Суммарный, т. е. с обеих сторон. АрселорМиталл указывает в своих сертификатах отдельно покрытие с каждой стороны, потому что это их стандартная форма сертификата, а у АрселорМиталл для некоторых способов нанесения металлических покрытий (например, электроцинкования) есть возможность наносить разную толщину на каждую сторону.

4) еще актуальный вопрос?

 

@RoofLand,
Может быть не совсем по теме, но просто небольшая статья на сайте ArcelorMittal про наше сотрудничество. https://industry.arcelormittal.com/market-segments/construction/42/GrandLine

 

сочувствую. Вы, наверное, сильно близко к сердцу восприняли ситуативные моменты. Это, на самом деле, обычно - поцарапанная металлочерепица, доборники в матовом цвете без пленки. Монтажники грамотные на это не обращают внимания, поэтому при разгрузке ничего подобного не происходит, а на крыше ничего не видно. Интересно теперь, кто же привезет "непоцарапки"?

 

Очень жаль, что "обычно", потому что в офисах выставлен не поцарапанный металл, и именно такой я вижу и покупаю, и не какой другой.
Это сугубо лично мое дело, кто мне привезет не поцарапанный и это уже совсем другая история.
Про монтажников: покупаю, оплачиваю и принимаю товар я, а не монтажники, потому что им плевать чем будет покрыта моя крыша, у них свой фронт работы, и именно я принимаю решения, а не монтажники.
А что вам еще интересно, любопытный вы мой?