Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

Вы знать не могли, знать обязан менеджер. И комплектовать заказ правильной упаковкой, особенно если это сборный груз и едет в регион. "Рулон" допустим, если машина везет заказ сразу на объект и листов немного.

ТК, упаковывают груз по своему усмотрению и за счет клиента. Это разумная практика, кмк.

 

С обратной стороны листов МЧ должна быть маркировка компании АрселорМиталл. Посмотрите, есть ли и какая. Сфоткайте, если можно и выставьте тут.

 

Добрый день!
Большое спасибо за то, что информируете нас о подобных проблемах.
Пожалуйста, пришлите данные по Вашему заказу удобным для Вас способом и мы начнем работу над претензией.
Подобные повреждения, вероятнее всего, возникли на этапе транспортировки.
Конечно, в таком виде продукция с завода не отгружается.
Во-первых, её не примет водитель, т. к. ответственность за сохранность продукции ложится на него при перевозке.
Во-вторых, её не примет дилер, т. к. он принимает эту продукцию к себе на склад (или промежуточный склад).
Что касается самой упаковки. Есть такая, что и у Вас - рулон. Есть другая упаковка - плоские листы укладываются на поддон. От 10 листов поддон идет по умолчанию. При меньшем количестве, если расстояние перевозки большое и нет уверенности, что все доедет в целостности, можно выбрать любую упаковку -поддон или рулон.

 

На каждом заказе металлочерепицы две маркировки:
1. на лицевой стороне: маркировка, которую делаем мы. Там указана ключевая информация по заказу, в том числе номер заказа.
2. на обратной стороне: маркировка производителя сырья. По нашей просьбе, некоторое время назад, АрселорМиттал добавил в свою маркировку нашу торговую марку.

Вот сертификат качества к вашему заказу:

 

Ну точно не покупатель об этом должен размышлять.
Будем решать вопрос с нашим менеджером и дилером. Вопрос выбора наиболее подходящей упаковки 100% в их компетенции

 

Алексей, Вы можете говорить, что угодно, только тут продавцы, которые ее не видят!
Я Вас просил ранее представить сертификат, ГДЕ ОН?

Ни одной цитаты "брехни" Вы так и не привели.

Опять ложь!
Опять вода...
Алексей, еще раз повторюсь, тут люди не такие глупые как Вам кажется и тоже умеют читать и между строк тоже, если Вы считаете себя умнее всех остальных, то Вы глубоко ошибаетесь.
Вам четко люди указали, что Вы "упали" в своей конкурентной борьбе на самое ДНО, а пытаясь разобраться в ответах на свои вопросы, я только лишь и убедился в том, что ТАК и есть! Правильно тут писали, другие форумчане, что Вы теряете объемы, вот и пытаетесь выкручиваться от прямых ответов как жалкий уж на сковородке...
Можете больше ни чего тут не объяснять, все и так знают про Ваши гарантии, их сроки и про made in Belgium) ...

 

На металлочерепице, пока сегодня не смотрел. А на листах не видел.

 

https://www.forumhouse.ru/posts/24068118/
Вот этот сертификат чем не устраивает?
если Вам предоставлю еще один - будете требовать доказательств, что именно из стали по этому сертификату изготовлен заказ.
Так что, нет никакого смысла предоставлять Вам что-то другое

Много слов, и по прежнему ни одной конкретной претензии к содержимому письма.

Я не думаю, что тут глупые люди. Как раз наоборот.
Я прекрасно знаю, кто и сколько людей читает нашу с Вами переписку.
Прекрасно знаю, что невозможно обманывать в интернете.
Поэтому мы публично и честно работаем с претензиями.
Это держит нас в тонусе, заставляет нас меняться быстрее.

А Вы, кажется, искренне считаете, что хамская манера общения позволяет Вам выглядеть защитником справедливости?

 

Код производителя это НЕ СТРАНА ПРОИСХОЖДЕНИЯ

А вот от Вас, как говорится из раннего:

https://www.forumhouse.ru/threads/93424/page-71 -

тут уважаемый Ваши высказывания (большого специалиста) о марке стали S250 GD), которая с Ваших слов примерный аналог DX 51 (там же мы найдем и вездесущего супер модератара -вот незадача), а она с Ваших слов: DX51 - это "мусорная" марка стали, она совершенно не мягкая в этой марке стали все подряд, но как правило, это примерный аналог стали S250GD и 0,8ПС.
Т. е. вы продаете изделия из мусора?


ГОСТ EN10169 - Европейская норма, стала российским ГОСТом?

Почему у Вас в документах не указывается год ЕН, или Вы об этом не знаете?
Норма от какого года?
В Евросоюзе в настоящий момент 10169-2012, а у Вас?

А что обозначает цифра 20 в названии Velur 20?

 

Ваша растерянность вызывает умиление, из всех заданных мною вопросов, а также вопросов других форумчан и претензии конкретного потребителя, Вы многоуважаемый, не ответили ни на один, Вы либо не компетентны либо изображаете, что очень забавно!

По поводу хамской манеры, Вам наверное показалось (из за отсутствия у Вас ответов), это лишь ирония!

А справедливость, всегда восторжествует, а вот ЛОЖЬ (в интернете или в жизни), всегда выходит боком!
Становитесь лучше, держитесь в тонусе!
Желаю удачи!

 

поясните пожалуйста мысль, вместе посмеемся

я назвал марку DX51 - "мусорной", потому что у нее очень широкий диапазон допусков по механическим свойствам. Эта марка стали применяется для неответственного назначения, в первую очередь, в строительстве.
У марки S250GD более узкие границы механических свойств. При этом, как правило, реальные мехсвойства рулонов маркированных маркой стали DX51 соответствуют характеристикам марки стали S250GD.
Поэтому, не S250GD аналог DX51, а DX51, как правило, примерный аналог S250GD.

Хорошее замечание, поправим шаблон нашего сертификата. Спасибо!

Да вот как-то не указывается. Даже не знаю почему.
Перепроверим.

Спасибо за отличный вопрос!
Дали мне возможность рассказать интересную историю

Существующий Velur - это продукт второго поколения.
Первый вариант был на цинке 275 и с серой обраткой.
Мы его вполне удачно продавали несколько лет и параллельно проводили совместные с АрселорМиттал исследования различных вариантов улучшений. Так мы в итоге пришли к ТвинКолор (полиэфир-эпоксидной обратке в цвет лицевой стороны) и цинк-алюминию 265 вместо цинка 275.
При закупках продукта нового поколения нам нужно было добавить в название небольшое отличие - чисто техническая задача. Что бы сырье на остатках не перепуталось.
Кроме того, мы одновременно вводили новый продукт в ассортимент - текстурированный полиуретан.

И мы решили, что у нас будет два покрытия:
Velur 20 - это обновленный текстурированный полиэстер, на ZA265, с ТвинКолор и гарантией от сквозной коррозии 20 лет
Velur 35 - это текстурированный полиуретан, на ZA265, с ТвинКолор и гарантией от сквозной коррозии 35 лет

В течение первого года работы мы поняли, что клиенты не воспринимают ситуацию что полиэстеровое и полиуретановое покрытия имеют одинаковое название Велюр, отличающееся только цифрами. Их это путает. Поэтому Velur 35 мы переименовали в Quarzit matt

К концу того года у нас закончились остатки Velur с серой обраткой, и вероятность путаницы на складе исчезла.

А еще через один или два года (точно не помню) мы решили увеличить гарантию от сквозной коррозии для Velur до 25 лет, и цифра 20 в названии потеряла вообще всякий смысл. Мы ее убрали из всей рекламы. Но в учетных программах она сохранилась, просто как маркер, для разделения.

Извините за слишком подробное объяснение

 

Так на какой вопрос я не ответил?

 

Вы бы еще клиента обвинили в том, что он сделал заказ)
Тут дело не в упаковке, когда на складе работают олени, упаковка не спасет, поверьте моему опыту)

 

Если бы менеджер заказал поддон, то шансов ушатать листы, у оленей было бы меньше) Этот менеджер, пренебрегший экономией на упаковке, избавил бы от лишних хлопот и клиента, и дилера и администрацию завода в лице уважаемого Шишкина)